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陕西新华发行集团山阳县新华书店有限责任公司成立65年来，紧紧围绕企业经营和发展两大主题，积极调整经营结构，不断创新经营机制，逐步改革经营方式，制定并实施"规模经营、多元开发"和"全员学习、人才强企"新的发展战略。

一、创立全新的企业理念 加强企业文化建设

企业管理的核心在于人，企业文化的主体在于人。职工的群体行为是企业文化的基础。建店初期，提出了"读者至上，效益第一"的宗旨。这一宗旨既体现了新华书店的行业服务特点，又明确了实现社会效益和经济效益的二者统一，成为公司每一个员工遵守的行为规范和准则。2005年以后，在企业改革的发展目标上贯彻落实集团公司：“三步走”战略。这些目标的提出使员工明确了企业的奋斗方向增强了搞好国有文化企业的信心，为建立学习型企业打下良好的基础。

二、制定教育发展规划 实施人才强企战略

为了加快人才培养步伐合理安排公司在教育培训工作中的中长期计划，实现文化教育与业务培训相结合，思想政治道德教育和专业技能培训相结合。制定了《2010年-2015年教育培训工作规划》。在规划中，确定了公司五年教育培训工作梯度发展的目标和任务。规划要求到2015年末，公司干部员工中：本科学历达到10%，大专学历达到50%。

三、依托教育资源 加速人才队伍建设

自2010年以来，我公司参加集团公司组织的干部管理研修班3次。我公司管理岗位层同志全部参加了学习。这一举措进一步提升了我公司管理水平。通过教育培训加快了人才队伍建设，增强了企业活力。

四、实行行业准入制度 员工持证上岗

图书发行员被国家劳动保障部列为特殊工种之一。2000年全国开始推行图书发行员职业技能鉴定。从2001年开始，我公司在全市新华书店系统掀起了学习业务知识和业务技能的热潮，到年底完成了培训工作。鼓励员工参加各类专业职称考试，改变专业人才结构。通过努力，公司员工报考专业职称的人数增多。目前，我公司现有高级职称的人员8名，中级职称人员4名，初级职称人员9名，使专业人才结构逐步达到合理。

五、开展专项培训 适应发展需要

近年来，我公司组织了8期新员工上岗培训，使新员工了解了新华书店的光辉历史和出版工作的方针任务，掌握了基本业务知识及技能，增强了做一个合格的新华人的使命感和责任感。公司对首签和续签合同的员工坚持进行考试和绩效考核，对不适合在岗的员工进行调换或缓签合同直至解除劳动关系完善了用工机制。

先后组织了3期"服务礼仪专题培训"。针对营业员在读者服务、接待艺术上的薄弱环节，请来专职礼仪教师来店举办了"营业员服务接待艺术"讲座，举办了十九大大文件专题学习、"诚信文明"、"消防安全"、"普法知识"、"公民道德标准"、"营业员守则和规范服务"、普通话，开办了多次教材、图书、音像、农村发行等业务人员培训班。

六、建立学习型企业 带来新的变化

(一)企业文化入人心，共筑远景催奋进。全新的企业理念和企业发展的共同远景，在我公司已成为了新华人的群体价值观和自觉行动。员工们服务意识增强了，光荣的新华书店优良传统发扬了，自觉学习、勤奋工作的风气形成了。(二)超越意识增强，促进二次创业。"自我超越"是学习型组织的精神基础。贯彻集团公司确定的发展战略，实施集团快速稳定发展，多元化开发初见成效。 (三)与时俱进使经营产品向经营品牌转换。通过从书本学习和向行业学习向国内外学习，创新经营意识得到增强，经营的方式也不断创新。要求自己从传统的新华书店"品种经营"向以质量战略、连锁战略、文化战略和服务战略为主要内容的"品牌经营"转变。以新华书店文明诚信和勇于探索的创新意识相结合，在坚持传统主业以外，开辟了系列产业发展副业、支撑主业，实现了国有老字号文化企业的更新换代，焕发出了新的活力。

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