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注重学习 强化素质促发展

不忘初心 砥砺奋进再前行

张家口市新华书店有限责任公司蔚县分公司紧紧围绕企业经营和发展两大主题，积极调整经营结构，不断创新经营机制，逐步改革经营模式，制定并实施了"围绕主业，创新经营、多元开发、齐头并进"的发展战略，坚持"全员学习、人才强店"的管理思路，取得良好成效。

一、创新理念，强化企业文化的凝聚作用

优秀的企业文化，共同的企业价值观念和经营实践，是引领一个企业成为市场竞胜者的关键。2014年，蔚县分公司提出“外树形象 内强素质 引领文化 特色经营”的宗旨，并明确了未来三年的发展道路和经营目标，即实现管理队伍精锐、员工素质过硬、经济指标翻番、职工收入翻倍。这些宗旨和目标的提出，使员工明确了企业的奋斗方向，增强了搞好国有文化企业的信心，为建立学习型企业打下基础。

为尽快实现这一宗旨和目标，蔚县分公司利用一年时间翻建了原旧办公楼，新建图书发行大楼门店设计充分体现文化气息，转变经营模式，融入咖啡、热饮等其他业态，引进当地剪纸等特色文化产业，并新建了绘本馆。2016年，蔚县分公司营业收入由2014年的1596万元直接突破4000万元，实现了经济指标翻番，职工收入翻倍的目标。

二、合理规划，发挥人才强店的作用

为了加快人才培养步伐，合理安排在教育培训工作中的短期、中期和长期计划，蔚县分公司制定了《员工教育培训三年工作规划》。在规划中，确定了培训工作梯度发展的目标和任务，提出了“全面发展，人才强店”的战略观念，并按照岗位需求制定了新招员工计划，要求新招员工除具备大专以上学历（含大专）外，还要考取图书发行员资格，掌握基本专业知识，懂基本服务礼仪；要求老员工要积极进取，与时俱进，不仅在思维观念和管理理念上要有所突破，还要在业务水平和经营实践上有所创新，并辅以奖励办法。这些办法的出台，极大地调动了员工学习的积极性。目前，单位高素质复合型人才越来越多，他们在各个岗位上发挥着重要作用，成为了推动企业发展的主要力量。

三、开展专项培训，适应时代发展的需要

组织新员工进行岗前培训，让新员工了解新华书店的光辉历史和出版工作的方针任务，培训新员工基本业务知识及技能，使新员工从思想道德到业务素质，都有很大程度的提高，增强了做一个合格的新华人的使命感和责任感；对老员工坚持进行考试和绩效考核，对不适合在岗的员工进行调换，完善了用工机制。为适应翻建后新门店经营模式的转变和经营结构的调整，针对营业员在读者服务、接待艺术上的薄弱环节，请专业老师来店举办了“服务礼仪艺术”讲座，举办了“营业员守则和规范服务”，并选送各岗位人员参加中国新华书店协会、中国书刊业发行协会、新闻出版行业和集团公司举办的各类学习培训班。随着集团信息网络的建立，蔚县分公司还选派门店、教材、财务等岗位人员分批去市店和兄弟店学习“ERP系统应用”等信息网络平台业务培训，着眼从内部培养人才，使自身网络化管理得到持续的发展

四、探索创新， 彰显学习型企业活力

全新的企业理念和企业发展的共同远景，在蔚县分公司已经成为了新华员工们的群体价值观和自觉行动。员工们服务意识增强了，自觉学习、勤奋工作的风气形成了。通过从书本学习，向行业学习，结合专业培训，分公司的勇于探索的创新经营意识得到增强，经营的方式不断创新，在坚持新华书店的传统主业以外，融入其他业态经营，新开辟了特色产品，实现了国有老字号文化企业的更新换代，焕发出了新的活力。

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