一、基本情况
北戴河新华书店隶属于秦皇岛市新华书店有限责任公司管理,坐落于北戴河区海宁路2号,距离老虎石海上公园不足500米,位于北戴河区的中心区域。经营面积360平方米。书店现有在职员工10人。门市员工 5人,以读者不断变化的需求为目标,全面改革旧有的营销模式,努力掌握业务知识,熟悉书籍内容,了解出版情况,在精致、细致、极致上下功夫,努力提供高品质的产品和服务。
二、经营特色
北戴河书店目前已经打造成了一个以图书经营为核心,集文创产品、旅游文化、休闲娱乐等多元化经营为辅的综合性书店。具体经营特色如下:
1、打造“智慧书店”
利用移动互联网和 O2O 消费模式的兴起,完善硬件基础设施建设,同步推进无线WIFI网络、管理信息系统、查询触摸屏系统、网络营销系统四项系统建设,全面提升企业的智能化业务水平,改善现有经营管理设备智能化水平较低的现状,借助科技实现企业的提质增效,实现企业与城市建设协同发展。同时加大营销活动宣传力度,除传统的宣传方式外,充分利用微信、微博等自媒体宣传平台,扩大自有平台关注人群,加大精准营销宣传力度,切实提高营销活动效果。
2、打造“体验书店”
做好全区卖场升级改造工程,引进具有文化特色的多元产业项目,构建书店新型业态模式,把卖场逐步打造成以图书文化为品牌,融合休闲娱乐、旅游文化体验等多业态的地标性文化综合体,并在全区复制经营,形成规模效应,逐步改变书业的传统形象,加强书店作为城市文化空间的互动和社交功能,为广大读者提供多元文化体验服务。
3、打造“定制书店”
针对市直机关、企事业单位、中小学校、大中专院校、科研机构、社会团体等团购单位和高端客户,满足客户的多样化需求,提供全方位的定制服务,增加服务内涵,增强服务附加值,尤其是建立与客户的长效沟通机制,培养客户粘性。同时,积极参与与自身经营范围相符合的招标项目,提高项目投标中标率。
4、打造“文艺书店”
从美化店堂入手,在店堂内外利用绿植、盆景、艺术摆件等装饰品,营造幽雅清新的阅读氛围,并巧用柱体、墙面等空间悬挂精美的书画艺术品和图书宣传展框,经常性开展各类书画作品展销活动和国学经典大讲堂活动,书香画意,移步换景,既营造了美化店堂的视觉效果,又突出了书店的文化特色。
5、打造“星级书店”
从精致服务入手,实行店中店的精细化管理,对门店的每个岗位制定了行之有效的标准化岗位操作手册,定期在员工中开展业务技能比赛和业务考核,提高员工的图书推荐和配书找书技能,门店多次获得河北省新华书店系统“优秀门店”称号。
6、打造“夜市书店”
北戴河是中外知名的旅游胜地,根据本地旅游城市的特点和市场需求,灵活延长营业时间,暑期营业时间最晚延长到晚上 10 点半,并联合社会团体举办爱国主义电影展演、歌唱比赛等公益活动,丰富当地的文化夜生活,增强旅游城市的美誉度。
7、打造“旅游书店特色”
北戴河新华书店处于旅游胜地,因其地域的特殊性,书店因势利导,充分利用旅游地的优势,在服务、创新方面别具一格,打造出了不一样的书店特色。在环境因素正成为消费主导的今天,该书店采取了多种经营的方式,比如为书店附加的咖啡吧与茶座,它不但是人们旅游累了的休憩地,更成了志同道合之人切磋的绝佳之地。
三、社会影响
通过不断努力,北戴河区新华书店被评为“河北最美书店之一”,做出了“新华人”应有的贡献。书店还先后多次荣获了省市店的“教材教辅发行先进单位”、“幼儿材料发行突出贡献奖”、“教辅材料发行突出贡献奖”、“优秀管理奖”、“优秀团队奖”等奖项。
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