上海东方书城
致敬特色书店——东方书城
国内的图书市场销售这几年都有所增长，但是作为线下的实体书店销售却日益严峻，受到了线上网店的巨大挑战，实体书店的图书市场受到线上网店挤压、抢占。
最近，线上的网店又抱掀起一场在线下开实体体验店的热潮。作为传统的线下零售书店，面临着前所未有的挑战和危机。我们怎么办？
东方书城作为一家传统的实体零售书店做了以下方面的努力：
一、做好主业，以图书销售为基础，保持书店主业特色。
书店卖书，我们认为这是最大的特色，但是面临新形势的挑战，卖书还要卖出特色。首先，在培训员工方面，我们信托公司的培训计划，提高员工综合素质，逐渐使他们在卖书的同时能和读者交流起来，提升服务读者的专业能人。其次，做好购书环境的提升，我们通过图书码堆，吸引读者的眼球，同时结合读者提供休息区，增加服务设施，给读者营造良好的购书环境和氛围。最后，服务模式的创新，走出门店，进校区、进企业、进校园，争夺市场，扩大销售。同时引入新的支付方式，如微信、支付宝等功能，方便读者购书。
二、注重营销，利用新媒体扩大东方书城的影响力
依托公司举办的各种营销活动促进图书销售。同时，利用新媒体来扩大东方书城的影响。如我们要求建立各部销售主任的工作微信，对重点客户及读者，建立微信联系，经常发布新书信息，受到大客户和基本读者的欢迎与关注。
三、挖掘卖场的潜力，引进相关的文化产品扩大销售。通过对销售数据的分析，对图书的大类进行合理的布局，对进引相关文化产品提供方便。我们先后引进的文化产品，比如艺术类笔记本、化育用品、学习用品等。不但扩大了销售，同时炒读者提供了便利。此外，东方书城地处陆家嘴商区，我们依托商业引进咖啡奶茶馆，为读者提供休息场所。
通过多业态的引进，不但提升了东方书城服务功能，为读者提供了方便，营造读者的良好的购书氛围，扩大了销售。
我们认为，搞好和营造书店的特色是实体书店参与市场竞争的首要条件，做好特色是东方书城售后发展的重要工作。
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