黑龙江佳木斯新华书店
佳木斯市新华书店是黑龙江省东部地区最大的图书发行中心，所辖6个县级新华书店和一个农管局新华书店，担负着黑龙江东部地区16个市、县中小学春秋两季教材、教辅的中转发行任务，2015年根据黑龙江出版集团、黑龙江图书音像发行集团关于新华书店升级转型的统一部署，大胆改革创新，以“文化、创意、时尚”作为关键词，涵盖“阅读学习、创意集市、文化教育、艺文展演、聚会休闲”五大功能，积极探索传统书店转型升级新的发展模式。改造后的书店共四层，分别为“文化精品馆”、“阅读与艺文展演馆”、“教育辅导学习馆”、“儿童阅读主题乐园馆”。打破新华书店传统“卖场”模式，它除了向佳木斯读者提供最美的阅读空间外，各类文创产品、咖啡、饮料、西点、冰激凌等时尚美食各类文创产品一应俱全，并设有“精品图书阅读区、VIP会员阅读区、儿童主题互动阅读区、8D9D动感影院、儿童互动火车游艺区”，艺术展演与儿童艺演舞台空间，常年组织各类文化交流展演，如音乐、舞蹈、地方戏剧、绘画、小型展演交流活动以及理论研讨沙龙，成为佳木斯市首家“阅读文化创意综合体”，被誉为中国东方第一城最美书店。
一、创新品牌特色、实现精准营销、消费定制。为各层次读者提供多元体验式服务，激发全民阅读的热情
佳木斯市新华书店创新特色服务，实现品牌推广和多元产品融合的有机组合。
1、使用黑龙江图书音像发行集团统一标识，用强烈的视觉形象引导消费者关注书店品牌，用多元服务增强体验提高品牌识别度。
2、根据不同顾客的层次、年龄、文化、消费定制。一是使用数据库，对各层次读者信息分类，定期发布信息、推荐需求，打造精准服务，二是对员工定期培训，提升为读者推荐和引导的服务水平，针对不同特点的读者，专项推荐精准营销、提升顾客体验。三是12小时营业制，照顾到一部分消费者的阅读和消费需求，书店营业至晚9点，提升书店整体品牌形象。
3、为使广大顾客能够快速浏览各类图书，佳木斯市新华书店在全国各出版社建立了供销关系，利用数字网上订阅，使读者尽快查到需要的图书。开通微信公共平台和会员制度。将不同顾客的年龄、文化、消费录入数据库，每天在微信公共平台发布书讯，开展多项服务，如，图书预订、代查、代找、邮寄、送书上门等，有效提升了服务水平。建立了读者俱乐部会员制度，培育了固定的阅读和消费群体。
二、创新活动特色、实现图书+多元业态融合，为顾客提供全方位的阅读平台
提升新华书店文化传播力，重点布局教育市场。通过店校互动，开展丰富多彩，富有鲜明的主题读书活动，全力打造“书香城市”。
一是佳木斯市新华书店把着眼点放在教育领域，把“全民阅读活动”引向深入，全力打造 “书香课堂”。两年来，该店已与30多所学校建立了店校课堂，开展新颖、丰富多彩的幼儿、青少年主题阅读活动。已先后举办读书会、专题讲座、品鉴会、知识竞赛、亲子阅读、培训会、分享会、音乐会等500余场，如“小小图书管理员”活动和“朗读者计划”活动等，深受学生和家长的喜爱和好评。仅今年暑期，该店就开展“假期阅读”活动64场次，邀请资深语文教师每天上下午两场，现场指导阅读方法、阅读技巧等知识；我店与市第20中合作在我省创建首家校园书店---新华书苑，书苑面积200余平方米。陈列图书涵盖教辅、儿童文学、青春小说、现代文学、古典文学等十余种类读物，并提供新颖别致三大阅读区60余个座位，方便师生休闲阅读，深受广大师生及家长的欢迎和好评。
二是以中心卖场为平台，引入文创产品、时尚咖啡等文化元素，强化新卖场的阅读体验服务及多元化文化消费功能，引导大众从娱乐休闲消费为主向知识文化消费为主转变。引进“左手右手”中国DIY创意品牌，提供读者原创布偶、手工布包、个性配饰、创意礼品等千种商品，开创了DIY手缝、DIY手绘、DIY手作三项创意体验项目，深收读者好评，经济效益颇丰。
三是以互联网思维O2O打造忠诚读者。书店积极引入现代数字阅读信息技术，开辟微信公共平台、建立读者俱乐部会员制度，现已发展会员达到2万余人，培育了固定的读者群。
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