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汾阳新华文化广场自2014年7月成立以来，在省店集团和汾阳公司的正确领导下，在本地宣传、文化、教育等部门的大力支持下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“多元经营、创新发展”的经营思路，以理念创新、机制创新、服务创新为着力点，以目标营销、主题活动营销、爱心营销为引领，有效发挥新华书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，坚持以打造区域文化核心作为推动企业发展的持久动力，取得了经济效益和社会效益的双丰收，确立了企业在本地文化市场中的绝对领先地位。

面对新时期、新常态下本地目标客户有限、大众的消费能力减弱、传统的图书销售举步维艰的复杂情况，汾阳新华文化广场全体员工迎难而上，通过开展头脑风暴，集思广益、认真分析，坚持以新投资、新业态、新机制作为自身特色，将多元创新思维贯穿企业经营全过程，制定出了“以活动促销售、以服务赢顾客”的销售方针，累计开展各类活动百余次，基本上涵盖了所有的重要时间节点，直接带动了企业的主业营收。开业三年多来，在公司全体员工的共同努力下，自营项目累计完成销售收入1030.72万元，接待顾客近30万人次，资产收益160万元，目前已经成为汾阳市域范围内最具影响力的文化地标，是汾阳市民文化休闲、娱乐消费的主要聚集地。

一、注重特色营销，以主题活动带动主业营收

面对市场低迷的客观形势，为适应新常态、激活新消费，在企业经营中，汾阳新华文化广场结合汾阳特有的人文地理优势，融合不同社会阶层、不同文化人群的消费特点，整合文化优势资源，依托节假日等关键节点，开展了多种形式的特色主题营销活动，做到月月有活动、周周不间断。

自开业以来，先后举办了“圣诞快闪”、“秘密花园”成人涂鸦、饰品制作、“元宵节猜灯谜”、儿童跳蚤市场、“小小图书管理员”职业体验、母亲节“亲子彩绘瓶”、儿童科学小实验、“读书时光”会员扎染体验、“创想约会”金丝沙画体验课、端午节龙舟彩绘、“朗读者”秋季郊游、多米诺骨牌系列赛等活动，特别是在2014年平安夜的“圣诞快闪”活动成为了汾阳市内朋友圈的热点头条，获得了近万次的自发传播，使得企业知名度和影响力跃然提升；开展了女性形象气质提升、摄影知识、音乐与生活、中高考考前心理辅导等公益讲座，与相关社团、协会联合举办了春节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日民俗文化活动及经典诵读活动十余次；积极与出版单位合作开展专题营销活动，依靠文化学者的知名度扩大企业影响力，先后组织开展了徐玲、杨红樱等知名作家读者见面签售会，与希望出版社联合举办了“快乐阅读、幸福成长”的签名售书活动，并以此为契机开展了“希望之星”系列活动，组织了“希望之星小剧场”演出、儿童文学讲座、科幻讲座，让新华文化广场拥有了一批自己的学生和粉丝。多次举办儿童书影会、绘本故事会，将读书与儿童性格塑造有机结合，受到了学生和家长的一致好评，在社会上引起了强烈的反响，受到学生和家长的普遍欢迎。

充分利用节假日、周年店庆日等重要时间节点，将话题营销与有奖促销的商业元素相互融合。与影院供片方、第三方售票平台合作开展了买图书送影票、“芭比漫威脑力训练营”、推出了重阳节、教师节免费观影体验活动；坚持自主开展周年庆典活动，吸引更多的消费者来关注新华文化广场。通过这些主题活动的开展，不仅为企业带来了难得的消费人气和优质的消费群体，同时也直接带动了图书及其他相关产业的营收，为企业创造了可观的经济效益，对全省门店起到了引领和示范作用。

二、注重创新发展，满足多元文化需求开展多种经营

面对部分文化项目产品单一、竞争力不强的实际情况，为了给消费者提供更好的文化体验和享受，汾阳新华文化广场积极关注外部先进的文化理念、不断调整和优化产业结构布局，在省店集团的大力支持和汾阳公司的直接指导帮助下，吸收和引进了保利万和院线，建成了汾阳国际影城，成为全国首家书香光影相互融合的成功案例，不仅为卖场集聚了大量的人气，同时也带动了各种相关产业的稳步发展，成为企业营收增长的中流砥柱。注重开发新的产业形态和盈利模式，引进了以低脂、低糖、低热量的酸奶冰淇淋为主推产品的优格花园项目。在保留图书经营的基础上，开发了以综合性体验式文化服务为消费亮点、集书香文化与沙龙文化于一身的“读书时光”文化聚集地项目，依托特有的文化集聚效应，引进了一批精品活动和精英人才。围绕“读书时光”文化聚集地陆续推出了会员借阅服务和“童学会”儿童绘本服务等项目，通过主动转换身份，由产品销售商向文化服务提供商逐渐过渡，使得文化广场作为城市文化核心的地位得到进一步提升。

顺应教育信息化建设浪潮，借助和依托集团公司推广“互联网+教育”、推动数字化升级转型的大背景，大力宣传推介“乐子教育平台+微商城”，进行服务教育信息化布局和探索，构建多元化赢利模式，以适应教育行业信息化发展的新常态。积极响应国家创新教育的政策号召，按照省店集团提出的“十三五”期间集团发展规划，努力寻求市场热门潜力项目，围绕引进和推广创客教育做了大量前期调研、筹备工作，大力探讨3D打印、计算机辅助制造、组合机械加工等青少年科技创新教育的可行性，努力为顾客提供系列化、多元化的前瞻性文化消费体验。同时还对图书文具展销区、影城前台售票、卖品、办公区域进行了改造升级，进一步优化了客流引导布局和图书、卖品陈列展示格局，对休息区域进行了部分装潢改进，使得卖场各个区域更加规范整洁、功能更加完善。通过一系列的自我变革和自主创新，提升了文化广场的整体形象和企业综合竞争力，得到了广大消费者的高度关注，取得了良好的经济效益和社会反响。

三、注重融合发展，整合线上线下资源协同营销

汾阳新华文化广场十分重视融合、利用社交媒体进行协同营销，着重通过加大微信社群营销力度来带动主营业务发展。通过自主建立和主动参与各种文化社团、兴趣群组的方式，依托产业优势积极开展各种形式的社群营销，直接带动了图书、文具、电影、卖品等主营产业的进一步发展。依托庞大客户群体和公众平台具有的强大的传播效应优势，组建了读书时光、百新文具、优格花园和影迷交流等微信社群，通过发放优惠券、体验券、定时推送产品优惠信息的形式，激发了目标营销对象的消费潜力，吸引了大批消费者的光顾，创造了可观的经济效益；主动参与各种已初具规模的文化社团、兴趣群组，同时密切关注这些社团、群组的现实需求，充分发挥我公司特有的文化聚合、场地氛围等优势，提出了“以场地换内容”的合作理念，得到了诸多社团群组的踊跃响应。特别是自创的“朗读者”朗诵艺术沙龙活动，截至目前已开展活动五十余期，吸引参与者数千人，直接带动数万元的主业销售，其他近场衍生消费更是不可估量，“朗读者”也成为了本地文化教育界最为著名的朗诵艺术品牌。

在与新媒体交互融入方面，我广场采取服务号、订阅号双号搭配与联动的方式，服务号以解决客户需求为导向，订阅号以提供文化资讯为主要工作，两者之间互相引导和转介用户、线上线下打通的营销策略，通过差异化运营来最大限度弥补和丰富文化广场的延伸服务，将传统店面服务与微信社交平台相结合，形成了一个集微信智能扫码快捷支付、WIFI全场覆盖及微信近场连接、智能推荐、门店导航指引、商品信息便捷查询、互动娱乐、在线购买、多客服、体验分享等线上线下结合的体验式文化消费场所。

作为新华书店在新时期、新常态下的产业转型升级的试点企业，让新华文化广场成为最具有思想力量的圣地、成为读者心灵的一片净土，是汾阳新华文化广场一直以来坚持的发展方向和奋斗目标。不懈的坚持和勇于自我革新的气魄，换来的是社会各界和业内的一致肯定：2016年4月，在全国书业教装文创多元经营展订研讨会上，汾阳新华文化广场被评为“2015年度教装文创多元经营示范基层店”。2017年5月，在中国新华书店协会组织的全国“最美新华书店”评选中，我公司从150多家入围参评门店中脱颖而出，荣膺全国“最美新华书店”称号。

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