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一直以来，广州市新华书店集团有限公司（简称“书店集团”）坚守主业，积极推进实体书店转型升级，探索书店运营新模式，大力建设特色书店，积极发挥文化传播主阵地主渠道作用。2015年3月，书店集团打造了“约阅”全新特色书店品牌。为更好地发展特色书店新品牌，并区别于传统新华书店运营模式，书店集团成立一家全资子公司—广州新华约阅文化传播有限公司，负责特色书店的品牌管理及运营工作，并建设了该品牌的首家校园书店--约阅大学城中大店（简称“约阅大学城店”）。

一、完善的企业制度

为确保约阅大学城店健康发展，约阅公司以广州市新华书店集团有限公司为依托，根据其实际情况，建立了一系列完善的管理制度，如财务管理制度四项《广州新华约阅文化传播有限公司财务审批办法》、《财务管理暂行办法》、《广州新华约阅文化传播有限公司日常办公费用支出规定》以及《广州新华约阅文化传播有限公司资金管理暂行办法》；行政人事管理制度两项《广州市新华书店集团有限公司劳动人事管理办法》、《广州新华约阅文化传播有限公司补充细则（新）》以及《2016年度约阅公司员工绩效考核办法定稿》；安全生产制度《2017年广州新华约阅文化传播有限公司安全生产和消防安全责任书》。

二、创新的经营思路

约阅大学城店采用“共享阅读”的理念，采取复合业态经营模式，致力于为在读者提供一个集阅读体验、文艺交流、品赏生活等多元服务于一体的小型文化创意空间，用人文精神的服务理念丰富学生的精神生活、启发自身阅读思考的个性。同时积极尝试互联网营销和服务手段，充分利用微信等平台，为在校大学生提供便捷、个性的服务。自创建以来，约阅书店为大学生师生提供了精品图书，并积极发展多业态文化，在大学城开展形式多样的文化活动，成为了大学城大学生校园文化中心。

1.打造大学生群体的文化空间

约阅书店设在中山大学（东校区）生活区学生活动大楼首层，经营面积约为270平方米。该店采取的是“图书+文创产品+休闲啡吧+文化活动”的复合业态模式，陈列图书约6000种，是一个集阅读、展览、社交、学习、交流互动为一体的文化空间。在功能布局方面，该店主要分为图书区、啡吧区、文创区三个区域。

其中，图书区以“人文阅读”为核心，展销图书以文学、历史、哲学、经管等类别为主。为满足大学生个性化阅读的需求，图书区还特设以进口出版物为主的外文专区、以科普为主的译林社专区、以人文社科为主的商务印书馆专区，以畅销影视作品为主的影视著作专区、以及以文学大家作品为主的名家专区。

啡吧区除了提供读者日常阅读、社交、学习外，还是思想交流的文化空间，常年举办多项文化活动，如英语角、真人图书馆、手作体验、音乐会、社团开放日、电影分享、文化讲座、创意实验、交流培训等，同时也是学生影视作品创作的首选场景，不仅满足了读者休闲阅读需求，也为读者提供了一个充满创意与想象的文化氛围和空间。

文创区突出“校园文化”主题，特设校园文创产品展销区，精选数十种中山大学校园纪念品以及大学城独有风景明信片展示，是社区学生的必到之处。此外还设有文具区，精选小众原创文具用品以及新奇好玩的各类精品展销，满足年轻群体追求猎奇和个性化的消费心理。

2.着力新媒体，实现书店与高校资源共享

为契合广州市新华书店集团的媒体融合战略，建设智慧书店，在运营过程中，约阅书店加强与校方、学生社团、社区媒体之间的强强联合，在营销上更为注重新媒体平台的运用，以“推广阅读”为核心，以文化活动为媒介，积极打进大学生社群，通过微信朋友圈、微信群扩大书店的影响，做好高校文化服务，实现书店与高校资源共享，空间共享。

此外，约阅书店还提供图书租借服务，作为校外图书馆的延伸，为社区读者提供更广泛的图书选择，更具有时效性的图书阅读服务，营造更好的高校阅读氛围。

3.书香进高校，文化促成长

借助区位优势，约阅书店充分整合高校教师资源与书店图书、文化资源，联合高校图书馆多次开展书香进高校阅读活动，通过展览、文化讲座、名家对话的形式，将更多优质的社会文化资源与高校教师资源融合，转变传统讲座“一言堂”的模式，通过多种观点对话、更深层次的交流，为学生带来更具有启发意义的思维博弈。

4.文化简餐，并不“简单”

从书店规划到运营，广州市新华书店集团都大胆突破，选择最年轻的团队、筛选最优的产品、功能布局做到最精细化。目前，约阅书店的运营团队平均年龄不到27岁。

图书、文创产品、饮品是约阅书店经营的三大重点内容。在经营内容上，均经过精挑细选。特别是约阅书店的轻饮食，是一群年轻人深入到大学生中调研后进行自创的，如在华夫饼的调试上，就仅仅一个品种，就调试出五种口味，五个品种。为了让顾客感受到“家的亲切”，在食物的制作上，他们还会尝试一些家常做法，这些“小心思”，也进一步拉近了约阅书店与顾客之间的距离。

三、读者服务情况

开业至今，约阅大学城店服务广大师生，共举办文化活动数百场，提供借阅图书近千个品种，丰富了大学生的课余生活，促进了大学校园阅读氛围的营造。除此之外，约阅书店还提供爱心雨伞借用，免费Wi-Fi，免费充电等服务，为学生学习、阅读、出行提供了便利。

2017年9月，约阅大学城店从全国上万家新华书店中脱颖而出，在新华书店成立80周年之际，被中国出版传媒商报社、新华网悦读频道、书香中国?全民阅读官网评委“新华书店80周年百佳文化地标”，代表了新时代新华书店作为出版发行主渠道、主阵地、改革创新的新面貌写照。

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