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让阅读成为习惯，让书香飘满校园

---河北新华·遵化校园书店

遵化一中校园店成立于2013年5月，是唐山地区第一家成功开办的校园书店。营业面积400多平米，其中卖场区190平米，工作人员3名，并已全面实行ERP系统的规范化管理。

遵化一中是当地规模较大，有良好的影响力和口碑的高级中学，师资力量雄厚，教学质量过硬。遵化一中素以“教学严谨、管理规范”著称，在校学生达5500余人，高考成绩连续多年位居唐山同类学校首位，是远近闻名的学校。

遵化一中校园店采取合作经营的模式，由校方免费提供经营场所并减免水电费用，书店协助学校开办阅读课程。校园书店共分为“阅览区”和“展示区”两部分。现有图书、期刊五千余种。

校园店自成立以来，秉承“让阅读成为习惯，让书香飘满校园”的理念，以“店校双赢、助教育人”为出发点和落脚点，坚持“推广阅读、服务教育、传播文化、实现特色经营”的工作理念，通过对图书、期刊、服务设施、多元化项目等软硬件方面的投入，创建良好的阅读环境，丰富广大师生的课外生活，进一步整合教育资源，打造校园内一站式的教育服务场所。通过提升校园书店的服务质量，保持校园书店和学校长期融洽的合作关系，使之成为一般图书销售的有利补充，努力实现社会效益和经济效益的双提升。通过不断完成各阶段目标，校园书店的各项工作有序开展，稳步推进。14年全面理顺工作流程，15年销售突破百万，16年完成店面升级改造，17年增开打印、复印业务，校园书店走上了健康、持续的发展道路。2017年预计实现销售码洋两百万元，销售额同比增长达40%。

通过几年的探索，我店不断总结经验，创新工作模式，在经营过程中全面实行“三个服务” 。

一、做好阅读服务

在省店和市店公司的大力支持下，2016年8月进行了升级改造，邀请设计师全程参与校园书店的店堂布置与规划设计，使店面充分展现出了青春、活力的特点。不仅得到了校方的认可，而且增强了校园书店书香文化的浓厚气息。在卖场区，对图书分类牌以及店堂展架重新的设计，丰富多样的图书品种，均可供同学们免费阅读。通过设立“心语墙”，广泛听取广大师生的合理化建议，在工作中不断改进加强，拉近了与学生们的距离。

二、做好购书服务

校园书店经过不断完善，实现了“快销品”的服务方式，通过加强员工技能培训、错峰分流等方式，缩短每一笔的收款时间，大大提高款台工作效率和服务水平，杜绝了学生们因排队时间过长而抱怨的现象。通过对“缺书登记表”几经改进，形成了有登记、有回复、有行动的工作程序，使销售更具针对性，进一步优化了服务质量和工作流程，为校园书店搭建起了与学生交流互动的高效平台。

三、做好营销服务

针对师生这一特定消费群体，量身打造了“工具书推荐”、“暑期阅读书目推荐”、“开学季买赠有奖竞猜”、“硬笔书法大赛”等形式新颖，丰富多彩的活动。为了更高效便捷的服务好师生，真正让校园书店最大程度地满足师生学习需求，我们还在各班级招募了“图书联络员”，通过“联络员”了解学生购书需求；为住校生开展代购服务，在第一时间为师生送去“精神食粮”。为了进一步丰富经营范围，2017年相继增设了的打印复印、卡贴和图片定制等服务，反响热烈，受到广大师生的欢迎；因地制宜，结合学生的兴趣，活动开展上更加注重趣味性，加大宣传，积极发班级挥联络员上传下达的作用，吸引学生关注与参与。成功开展了NBA趣味竞猜、疯狂偶像等活动。

经过四年的不断发展，我们有信心将遵化一中校园书店打造成为更贴近师生需求的文化服务场所、更开放包容的学术思想交流空间，和弘扬学校人文精神的新风尚传播平台。

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