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丽水中学校园店是浙江丽水市新华书店有限公司开设在丽水中学内的一家校园书店，营业面积80平米，设营业人员（店长）一名，主营文教图书（不含教材）及各类一般图书、杂志，2017年完成销售码洋290万元。

一、店教合作书店进校园

丽水中学是浙江省首批省一级重点中学，设54个班级，学生2350名，学校位于丽水市城北新区，距离城区较远，采取寄宿制管理。校方为提升校园文化建设、规范学生教辅用书、规避教师从业风险；书店也为了打破集个体书商垄断丽水高中教辅的局面，挖掘新的销售增长点。双方经沟通协商，由校方提供场地，书店派人经营，于2014年11月正式开张。

二、营造舒适店堂环境

丽水中学校园书店80余平米不大的店堂内，装修虽简约，但不失温馨的文艺书香气息，书店量身定制了书架、阅览桌椅、收银台和背景展示墙，店内文化墙上展示的是校内学生的获奖字画作品，阅读书桌上摆放的是店长精心挑选的绿植和畅销书，整齐的图书陈列、柔和的墙纸色彩、舒适的阅读环境、贴心的销售服务是我们校园书店呈现给师生们的美好印象，每天的课余时间，这里就成为师生们聚集的场所，他们或坐或站，阅读或选购自己喜欢的书籍，舒适的店堂环境给师生们提供了一个阅读，交流，分享的空间，培养了学生读书的兴趣，形成了人人读书的氛围。

三、提供细致周到服务

从单纯销售图书推销产品，到强调服务功能的延伸，校园书店建设上体现书店经营管理理念的转变，重视服务的转型升级，是服务教育的网点延伸和销售渠道的延伸。

1、密切和各年段备课老师的沟通交流，了解学校的需求，选送合适的样书；学校报订的图书做好订单的跟进和反馈，到货后及时按班级做好分发、配送和收款工作；碰到特别原因延迟到货的,为了不耽误老师的教程,我们会把老师前面要教的内容复印起来给学生，确保学习不耽误。

2、书店日常开展和丽水书城同步的聚畅销活动、世界图书日限时打折、“六一”儿童节等促销活动；为学生做好个人征订服务，对于校园店没有的图书，及时去书城进货或系统添订，尽量做到到货6小时内将书配送到校园书店；根据学生群体的需求特点，允许学生先登记班级姓名，赊账购书后补款的经营方式受到了学生的欢迎。

3、教辅资料同类产品多，我们的店员经常是一本样书不行，马上为学校推荐另一本，不厌其烦。有一次高一某班英语老师需要我们推荐一本英语阅读理解，在推荐了三次都不满意的情况下，最后，我们推荐了维克多《高中英语阅读6+1》，老师满意了，订下了两个班的数量，店员尝试着又向英语备课组长推荐此书，也得到了认可，订了整个年级的数量，最后，学校三个年级的英语阅读理解都选用了此书。

4、书店只有一名员工，上班时间是11:30-18:30，加上周日的晚自修。休息时间经常会接到老师这样的电话：如什么书急着要用，要在什么时间前把书发下去，有领导或者客人要参观校园书店等等，你需要来学校一趟。我们的员工是放下电话就往学校跑，除了营业时间外，有时一天还要往学校跑三四趟，这种随叫随到的服务赢得了校方的好评。

四、助推校园文化建设

校园书店不仅是一个图书零售的平台，更是密切店教关系、深度了解学校教学教改和学生需求、参与学校校园文化建设活动的重要媒介，我们不仅为师生供阅读的良好环境，而且还作为校内素质教育基地，协助校方做好各类活动。

1、从2015年开始，每月定期举办阅读交流分享会，让读者学生们交流、分享自己的阅读学习的心得与体会。这个活动得到校方赞许，家长们也纷纷表示，定期的读书分享交流会积极的开发和挖掘了孩子们对阅读的兴趣，让孩子们感受到了阅读的魅力所在。

2、开展每年一次的名家进校园活动暨“我与名家面对面”征文活动，邀请国内知名作家进校演讲并开展征文及评选活动，得到了学校的充分肯定和学生、家长的一致好评。

3、作为校方校园文化建设的一个重要窗口，学校甚至把体育类奖杯，奖牌放置书店陈列展示，共同参与学校的“省级示范学校”的评比。书店开业至今，多次接待学校外宾参观团队，是美丽校园一道靓丽的风景，成为了丽水中学不可或缺的一部分。

4、从2016年至今，每月一次的古诗文鉴赏选修课都在校园书店内举行；书店为了配合学校的梅进德老师，还专门设立“生涯规划”类书籍专柜，2016-2017年，梅老师带领学生在书店开设生涯规划讲座共八场。

5、从2011年开始，我们每年联合杭州众才高考服务中心，邀请高考志愿填报专家，到校举办“如何帮助孩子填报志愿”报告会，为广大家长和学生进行高考志愿填报问题的讲解解读，截止2017年，听众达7000余人次。

五、实现两个效益双丰收

丽水新华书店目前在市区所有的初、高中学校已建成11家校园书店，2017年实现销售889万元，同比2014年增幅501%，丽水中学校园店2017年完成销售码洋290万元，占了所有校园书店总销售的33%，自己同比2015年，销售增幅80%，成为丽水新华乃至整个浙江新华的明星校园书店。

浙江丽水市新华书店有限公司

2017年12月7日

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。