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随州书城，让阅读成为一种习惯

2017年7月28日，随州书城开业，这个已有68年历史，早已成为随州市民心中的精神圣地的书城，在经历了若干次小的整修，2次大的转型升级后，又一次华丽转身，重新焕发出新时代的活力。转型升级后的随州书城，总面积2400㎡，分为上下两层，二层为人文社科馆和九丘咖啡吧，三层为文教和少儿馆，每层又根据图书内容穿插不同业态，从经营业态到赢利模式都发生了翻天覆地的变化。2017年，随州书城在升级停业5个月的情况下，仍然完成图书销售码洋近700万元，实现了从一个体量较大的传统新华书店转型成以全民阅读为引领、主业突出、多元业态蓬勃发展的文化平台。

一、空间设计，强化文化氛围，服务运营和营销

书店的文化和商业双重属性与生俱来，随州书城在改造之初就立足这两个属性，空间设计上体现“有文化灵魂的书店”。每一处都围绕定位和营销去处理，我们的宣传语是 “让阅读成为一种习惯！”，设计时便围绕“人性”“温暖”“灯光”等打动人心的标签，由内到外让读者能够感受到人文氛围，获得长久驻留的意愿和阅读乐趣。

就文化属性而言，书城强调“静”的概念。提供了150㎡可以坐下来看书的九丘咖啡吧，营造安静舒适的阅读氛围，同时更是对书城业态的补充，取得很好的经济效益。就商业属性而言，则要“动”起来，诸如在各区域间分布座椅，在二楼设置“诵读小站”、三楼少儿馆设置活动舞台，这些设计让阅读区域与书架有机结合，活动区域与阅读区域功能组合，多元业态和书店的气质有机融合，让商业属性得以更好的体现。

此外，随州书城在装修前通过对随州城市文化历史、教育与读者构成、文化消费的研究，从设计上体现阅读仪式感，实现了环境给予人文化认同感和阅读归属感。二层的六个编钟造型门，门头上由书画家题写的12个带“书”字的成语，让读者感觉到这是阅读的地方。在细节上从道具、区隔、装饰等，都体现文化消费的属性，与随州书城的气质完美融合，共同呈现出一个集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体的中国式文化场所。

二、重新定位，引进多元业态，打造文化消费体验

随州书城借助升级改造，完成了24个多元业态引进，这些业态适书度高，围绕智能科技、美学艺术、聚会休闲、创意生活、亲子体验等领域，引进咖啡、非遗工艺品等新型业态，花艺、音乐等特色业态，书画、手工等体验业态，优化电子产品业态为体验店，增强书城的场景化体验，与主业形成互补，与网络书店错位竞争，将书城打造成随州市民文化休闲的场所。在管理上统一服装、联合收银、统一结算、跨界营销，所有品牌必须先与书店文化相融合而后再体现自有品牌，促进卖场运营效益的整体提升。

在文化消费体验上，随州书城通过优质的图书选品、高品质的文化体验活动，置入富有设计感的空间中，打造一个图书业态与非书业态充分融合、能够满足不同群体的多元文化消费体验。如随州书城和湖北书画家协会联合运营的古雅斋，由协会提供书画作品、举办有品质的书画现场笔会，书城引入书画培训班增加人气，弘扬传统文化，扩大了影响力，促进书画类图书及文房四宝的销售。书城引进的红日鲜花小品，不仅为全场提供高颜值的花品装饰，还经常举办花艺培训课、女性插花沙龙等，增加了用户的黏性，带动了相关图书及咖啡美食的销售。

此外，书城挖掘的适销产品的整体发展格局已初步显现。书城自主经营的地方特色商品，打造了以传统手工文化为核心的青铜器仿制品和漆木工艺品，上市3个月受到省市各级政府领导、媒体及海外同行的关注，第十六界华中图书交易会上展出，几小时即被抢购一空，2天实现销售码洋5万元。2018年，随州书城初步拟定将这两个产品向全省及国外书店推广，尝试探索自营发展新模式。

三、创新营销，搭建文化平台，实现社会、经济效益双丰收

尽管随州书城进行了全方位的改造，但我们认为回归本源才能把书店做好，因此，书城开业后，始终把图书的选品、陈列放在首位，在这个基础上再去做营销，搭建文化平台。在人文社科馆设置的全省首家 “诵读小站”，当红主持人每周定期录播读书、育儿、保健类节目，读者可每晚在书城诵读、录播，体验主播的感觉，还承接团体小型诵读活动。十九大期间，随州书城组织各单位在“诵读小站”弘扬十九大精神，宣传了社会主义主旋律。在三楼的活动区，举办慧悦读亲子读书会、县处级领导干部唱红歌颂经典、家庭教育公开课、插花艺术、音乐会、摄影展、作家签售、手工制作等活动100多场，如今部分活动已经成为随州书城固定节目。

随州书城还尝试利用新媒体社群营销，聚集共同爱好或者学习需求的读者，打造线上交流平台，跨界联合音乐艺术中心不定期举行音乐知识讲座，在慧悦读读书会后延伸古筝表演；和蒙特梭利早教中心联合举行绘本剧场；和实验小学深度合作，举办“你读书、我买单”实小专场、组织学生担任店员、打造班级共读计划、小小诵读者等。丰富多彩的营销活动，极大提高了新华书店的影响力和美誉度，为卖场带来更旺盛的人气，拉动销售的增长，实现经济效益和社会效益双丰收。

随州书城，让阅读成为一种习惯！让书与非书彼此渗透，让阅读融入生活，让文艺成为一种生活方式，让书店的文化属性在市民心中扎根发芽，让书店的媒体属性在生活中无处不在。

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