返回投票声明

每天都可投一票，下载投票APP，每天投票更方便

点击下载

一座城，总有它温暖的一面，那便是人文情怀的一面。我是赵群，是青岛新华书店书城一名图书发行员。喜欢读书，旅游。读书，给我带来思想的充实；旅游，可以让我视野开阔。

在99年，一个偶然的机会我加入到青岛新华书店书城这个大家庭。乍到书城，就被其优雅舒适的环境，品种丰富的图书深深地吸引，并就此爱上了这份工作。刚进书店就被分配在社科部，管理历史类图书，一干就是十八年。2015年，为了“让书与你更好地相遇”，书城布局调整，调整后我分管人文苑。人文，简而言之，即重视人的文化。这片区域的人文图书多数以文史哲类图书为主，它面对的读者群文化层次较高，所以读者对图书的品味要求也很高。因为用心，近年来我不仅是书城人文类图书的“专家”，也成为读者信赖的阅读推荐专员。

在书店，图书不是一种必需品，它是一种文化产品，读者进入书店，多数是选择性阅读或者盲目性阅读。在工作中，我发现读者的需求很大程度上取决于我们的选书推荐，如何选出好书让他们更好地和读者相遇，成为我日常工作的关键。选书，首先要爱书，喜欢书，只有发自内心的喜欢才能够用心去做好。爱书还要懂书，了解书，为了能够给读者解答问题。最开始接触图书时，我一窍不通，特别“怕”读者来咨询相关问题，生怕回答不对惹出笑话。后来读者问的多了，也感觉到自己的知识太缺乏，我就在每次新书到货时去翻阅一下，简单了解书名、作者、出版社、定价等等，时间久了，成为一种习惯，这种习惯为日后帮助读者选书打下了基础。一次次的翻阅不只是工作的需要，同时也提高了我们自身的学识水平。经过不断的学习，在选书和阅读推荐方面有了较大的提高，本着“让好书与你相遇”的服务理念，我承接了“海尔书房”“青岛院士港”“济南B.C清和集”等单位的选书工作，得到了读者的肯定和好评。

“用心了解读者需求，为读者推荐合适图书。”每本图书里的文字都在等待有缘人，作为一名图书导读专员，首先要做一名阅读者，只有了解图书，才能把合适的文字推荐给合适的人。了解了图书，还需要了解读者。只有走进读者的内心，了解读者真正需要的是什么，读者才会认可。在我的工作经历中，有一件小事给我的印象很深刻，记得遇到过一对老年读者，老太太选中一本书后，轻轻的对老伴说：“字太小，看不清楚咋办？”看到老人犹豫的眼神，我刚好想起有一枚带有放大镜功能的书签，就送给老人，老人很开心，万分感谢。后来，老人只要来书城，就会找我服务，慢慢的和阿姨成为了朋友。在我看来，一枚小小的书签微不足道，可在阿姨眼中，那是一份尊重与真心。通过这件小事，让我深深意识到用心服务的重要性。站在对方的角度多为对方着想，会有意想不到的快乐。

十几年一线的工作，我与很多读者成了朋友，每次和他们交流，我能学到很多东西，收获很大。我们不只是在销售图书，同样是在将我们的敬业精神，细心入微的服务带给读者，并走进读者的心里，从而赢得他们的信任，这样他们在网络时代中就会一次次踏入实体书店中。读者与书交朋友，我们与读者交朋友，双重的尊重，双重的真心，才能达到1+1大于2的效果。

“不忘初心，方得始终”，本着为每一个读者选好书的初心，我先后获得了青岛新华书店“突出贡献奖”和青岛出版集团先进个人，《中国图书商报》和《青岛晚报》刊登出来我的经历，青岛书城选书团队也以我个人命名为“赵群团队”。我喜欢这份工作，因为它能实现我的人生价值，今后我会依然保持这份初心，将快乐继续延伸下去。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。