6月27日早10点，侨福芳草地购物中心开门迎客，与往常不同的是，当日吸引大波人潮前来这座新概念文化活动中心的原因，不是独特张扬的先锋艺术，也不是琳琅满目的百货精品，而是一间小小的书店。当晚，“不老男神”林志颖新书签售会在此地举行，全店之内，除此书外，不陈它物。“一天只卖一本书”，小书店大气魄，先声夺人，这便是理念前卫的侨福芳草地中信书店。
携手商场创新“明星签售”
中信书店是中信出版社全资子公司，秉持“专业、价值、品味、创意”的核心价值观，以“多元文化，多维体验”为经营理念，针对现代都市人工作、休闲、出行，在高端写字楼、大型商业综合体、机场及高铁站，分别打造城市商务版、城市休闲版、交通枢纽版三种店型，构建现代都市阅读者多维的文化体验与休闲空间。侨福芳草地中信书店即是其中“城市休闲版”的范例，这里浓郁的先锋文化氛围，美食烹制时的香甜气息，甚至坐在雕塑脚边闲闲翻书的年轻人，都为它添附几分不同于普通书店的气质与格调，选择在此处设店立市，也反映出中信出版社高端时尚的发展定位。
林志颖的新书《我对时间有耐心》由中信出版社在今夏推出，为了给这本新书造势，中信出版社将新书签售会的举办地选在侨福芳草地分店，一天之内，这间紧凑精致的书店都被这一本书占满。初伏的北京蒸腾着粉丝的热情，空广的侨福芳草地购物中心内人潮涌动。为维持商场秩序，保证签售会顺利举行，书店以发放号码的方式控制人流量，至4小时签售会结束，共发号2862个，平均每人签售3本以上，总签售量近万，“一天只卖一本书”活动业绩不俗。
据中信出版集团总经理助理陈非介绍，这种与大型商场合作，在商场内发号签售的形式是中信书店今年的新尝试。一方面领取号码的读者可以在等待期间到商场中休息购物，以此纾解签售会庞大的人流量压力，另一方面也给商场带来新的客流资源，本次签售的成功证明了这一双赢之策的可行性。今后，侨福芳草地中信书店将成为中信出版社旗下新书推送的主场地，未来将陆续有一批明星作家在此举行签售活动。
除在商场内举办签售会，中信书店计划与商场继续深化合作，打破书店与商场的明确界限，将与商场门店商品契合的书籍推送到门店内，即在餐厅里展示美食书籍，在服饰店旁摆放时装杂志，通过这种定向服务，打造真正意义上的“商城书店”。
立体营销布下“天罗地网”
中信书店在成立初以打造全国机场精品连锁书店优质品牌为目标，截止2013年3月，已在国内17个机场取得了134家书店的经营权，建立了目前全国最大的书店连锁系统。凡中信银行客户，可随意在机场书店挑选书籍，并携带至飞机享受一段空中阅读的美好时光，待飞机抵达下一站将书籍送还书店网点即可；若对该书非常喜爱，则可直接带回家中，15日后书店会自动结算金额，既方便又快捷。陈非告诉记者，这种方式未来将推广到中信书店城市店的营销之中，使中信书店成为知识共享、文化共享的标志。
中信出版社正在布下立体营销的“天罗地网”。“地”，即陆上实体店，与之相对应的，“天”即指互联网的线上销售。与亚马逊中国、当当、京东等电商大不同的是，中信书店不以图书品种为卖点，而是专注于精选书籍的出版和销售。目前线上销售已初具规模。相应地，在实体书店的书架上，读者看到的也将不再是庞杂繁芜的书海，而是质量与口碑兼具的精品书册，这些经过筛选的图书将为前来购书的消费者提供高质量的知识服务，正与中信书店“建立国内第一流的高端人群阅读俱乐部”的理念相契合。
除严格把关书店内图书的质量外，中信出版社还将借助App移动客户端向读者推送精选好书，以线上视频短片的形式向读者介绍书籍的精华内容。该项目现已进入紧张筹备阶段，预计将于下半年面市。
打造“六位一体”文化空间
近年来在电商的猛烈冲击下，许多实体店不得不考虑自身发展的新定位，单纯依靠卖书已不能支撑一间书店在激烈竞争的市场立足。对此，中信书店的应对之策是把书店做出新意、做出特色，实现书店与其他行业职能的兼容或扩展，以精确的定位满足特定消费群体的阅读需求，从而于若干独立书店群体中脱颖而出。
自2012年起，中信书店已开始将专业咖啡产品与书店整合，在书店内向读者提供高档咖啡服务，以此营造闲适静谧的阅读氛围，使得读者能够在品味书香的同时享受咖啡的醇香，将咖啡吧的部分职能融入书店之中。此外，中信书店还开展了文化创意礼品、会员与沙龙经营活动，专心致力于融合精选书店、精品咖啡馆、文化创意礼品店、资讯传播站、高端阅读会员俱乐部及文化沙龙的各种探索，力求实现成为“六位一体”的文化生活空间大目标，全面满足阅读者多维度文化生活与消费需求。
作为一间书店，中信书店始终以“书”为出发点，从书本身不断向外延伸服务。在其每年组织的丰富文化活动中，有一项格外引人注目，即以书为主题的亲子文化旅游活动。入选书籍都是经过细致挑选的经典作品，旅行团成员出发前，将接受由熟知此书所涉领域的知名专家、学者的亲自授课，领会巨著名篇的文化意义与精神内涵，在对书籍内容有充分了解的背景下，再依循篇章书页的指引探访文化古迹，感受自然风光。参加这种“一本书引发的文化之旅”，获得的感悟和收获自然不同于常。
依托中信出版社，中信书店精确定位高端消费群，在售书的各个环节做出特色，不断扩展实体书店职能，现已成为中国连锁书业中一支新锐的力量。未来，中信书店将以中信银行、中信地产为后盾，将合作对象由大型商场提升至文化地产商，实现艺术与商业、阅读与生活更高层次的融合，打造多元中信文化产业生态。■
(本文原载于：《出版人》2014年第8期)
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