文 章

阚炜:书店倒闭,一定是坏事吗?

2020年03月09日   作者:胡一格

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【百道编按】疫情之下,书店自救各出高招,学人书店是其中的佼佼者。面对疫情闭店的现状,老板阚炜有着怎样的打法?他又有着什么样的书店经营理念?

学人书店

学人书店老板阚炜的朋友圈非常热闹。

阚炜每天都会在朋友圈推出5元、10元、15元……价格不等的二手书。顾客留言购书,书籍被锁定后,老板会发出“已售”的信息。颇有秒杀的氛围,往往书推出不到半小时,便会售空。

这和疫情之下,大多数实体书店的惨淡形成了对比。

百道网:学人的实体书店复工了吗?

阚炜:没有。上面通知可以复工了,但我们决定暂时不营业。一个原因是路口有卡点,还不太方便,另一个原因,我个人认为,现在还是有风险,不想搞出来一个人口聚集的场所。人不看书没事,不走出来也没关系——这是我的观念。

实体店虽然没有复工,1月17号,有快递公司营业后,学人书店就启动了线上营业——在朋友圈和孔夫子旧书网上进行销售。

学人书店

百道网:目前的销售情况怎样呢?

阚炜:学人是二手书店,二手书和新书有不同逻辑。新书店的压力在卖货,出版社把书印制出来,放到书店里销售,卖出去,就有收益。二手书店最重要的是进货、囤货。我们说哪一年书店做得好,是指收到了好书,而不在于卖得好不好。而具体卖得好不好,是由自己来把握的:拿出点好的囤货,价格再定低一点,自然就卖得好了。

阚炜介绍,他的朋友圈里大多是老主顾。有些顾客来逛书店,会主动加他的微信,而一看是外地顾客,来到书店就很欣喜,恋恋不舍的样子,阚炜也会主动邀请加好友。“外地人来一趟不容易,加了微信,就方便多了。有看中的书,可以寄过去。”

学人书店坐落在南京,这个两个月前刚刚入选“世界文学之都”的古城里——在联合国教科文组织参评的6分钟记录片里,片头就是学人书店。

参评“世界文学之都”,宣传片里的学人书店

学人书店里的书以文、史、哲和艺术收藏类为主,顾客群主要是学生、老师和一些旧书收藏爱好者。阚炜非常热爱这个行业。他在开书店还是开餐厅之间纠结过——因为自己做菜好,也很喜欢餐饮。最终,选择了书店,又守着书店,一路走下来,没有很多钱,但内心特别富足。“如果当时选开餐厅,可能已经开了很多连锁店了。”他笑着说,但却没有一点后悔的意思。“虽然是一个还在贫困线上挣扎的书店老板,但我不觉得自己有生存危机。面对各种情况,我都会积极想办法,拓展财路。”

学人书店

学人书店是一个家庭式书店,整个业务都由阚炜夫妻二人操持。“书店就是我的生命线,我一心扑在上面。”书店的事情繁杂、琐碎,每天要用去很多精力。收书,又是非常重要的环节。那么在销售端,就要争取用快捷而有效的方式进行。“没有那么多时间试错,如果一个方法没有销售效果,我会很快换另外一个。”

以前阚炜也会在朋友圈卖书,不过是不那么忙碌的时候偶尔为之。因为疫情,实体店的业务停了下来,反而有了更多精力好好打理朋友圈的生意。

学人书店

百道网:因为疫情,很多书店面临着资金压力,甚至是闭店风险,您怎么看呢?

阚炜:书店倒闭,一定是坏事吗?很多人说书店是夕阳产业,但在我看来,它是朝阳产业。人类不可能不看书,对吧?任何一个行业都有风险,进入书店行业,一没有经验,二没有对市场的预判,又不肯入精力专心做,是不太容易做好的。有人走,被市场淘汰,有人留,发展壮大,是很自然的现象。长江后浪推前浪,即便是大品牌,如果不能适应时代的发展,也一定会有更好的平台出来去顶替它。就像多抓鱼,一个二手书平台,老百姓一扫码就有人上门收书,简单快捷,价格比卖废纸高多了,即解决了旧书囤积的问题,又减少了损失。多抓鱼老板有能力把这件事驾驭好,是老百姓的福气。假如说她驾驭不了,我相信换一个平台、换一个名字,肯定会有人继续。即便会有书店因为疫情倒闭,但我相信,在中国,书店会越开越多。

在阚炜看来,书店老板决定了书店的风格。学人书店守着店面,投入很多精力打理,和顾客有很深的情感链接,靠信任和品质卖书。书店把资金都投入在产品上,而不太讲究装修。这是一种风格。而有的书店投入大量的资金设计,吸引了很多顾客去打卡,借助流量转化为消费;有的书店打造了一个生活空间,靠卖饮品、出租场地或者做活动生存;有的书店,其实就是有书的旅店,有书的饮品店,书成了文化背景——不同的风格,兼收并蓄,出现在这个行业里,都很好。而最终检验哪个风格能留下来,能适应时代的,不是谁的个人喜好,而是市场。

学人书店

疫情之下,书店自救各出高招,学人书店是其中的佼佼者。微信朋友圈的销售量甚至可以直抵同期线下实体店,孔夫子旧书网上的销量也是有增无减。关注书店行业,学人的特例也带给百道网一些思考:

品牌力,其实就是信任度,就是情感链接,就是目光锁定。它的建设非一朝一夕。除了追求销售数据,书店有哪些行为是在提升品牌力呢?

会员制度,登记读者的各种信息,无非是想建立更多联系,培养品牌信任度。利用大数据,固然是一种方式,但老店真实自然的情感链接,有时候更有效果——不同的书店,可能需要不同的打法,有没有结合起来的可能?

新的交流工具很多,微信、抖音、直播间……林林总总。选择什么工具去拓展业务?是最火热的,还是最适合自己的?从零开始建设直播间,还是好好打理朋友圈?都有道理,但不同的选择,会带来不同的前进方向。

(本文图片由学人书店提供;本文编辑:宪爽)

来源:百道网

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