文 章
【百道编按】早前，鹤岗是一座煤城，是黑龙江省东北部地区中心城市之一、重要的能源工业城市，曾为我国的早期工业化发展做出过重要贡献。近来，鹤岗正成为一座新晋“网红城市”，它因房价低、自媒体多而被国人再次关注。但除此之外，鹤岗新华书店也值得关注，它引领读者在知识的海洋徜徉，为当地老百姓提供丰富的精神食量，堪称是一道亮丽的风景线。
鹤岗新华书店创建于1948年7月15日，原店名为“东北书店”，当时营业面积50平方米，有图书百余种，除经销书刊外，兼营部分文具。经过70余年的发展，营业部图书经营面积达700平方米，隶属于黑龙江新华书店集团有限公司，是鹤岗销售图书规模最大的国有书店。
特别是经过2018年的转型升级，鹤岗新华书店迎来翻天覆地变化，书店立足图书发行主业，以满足读者阅读需求为己任，充分发挥了新华书店在鹤岗地区文化惠民建设上的作用，取得了社会效益和经济效益双丰收。2019年荣获“最美书店”称号；“省级亲子阅读基地”；2020年书店公众号评选中，荣获“最佳合作伙伴”称号；2021年第三届“全民阅读.书店之选”系列活动被授予“百家阅读推广单位”；2022年被授予“省级文明单位”称号；2022年被命名为“新时代文明实践省级示范点”。这些荣誉的获得，离不开每一位踏踏实实、勤劳创新的鹤岗新华人。
2018年，鹤岗新华书店投资150余万元对中心营业部700余平方米图书卖场进行了经营业态转型升级改造。鹤岗新华书店在外观上以全新的形象与读者见面，为读者打造一个更加温馨、舒适、高雅的阅读空间。
如果说，此前的鹤岗新华书店主要以售卖图书作为生存和发展的目的，转型后的鹤岗书店则不止卖书，还融合了多元化经营。走进书店，自创花卉盆景，木板刻字、刻画等艺术品展柜令读者眼前一亮，浓郁的艺术气息扑面而来。书店在卖场四个不同区域设置了读者阅读区，增设了贵宾阅读区，盲人阅读室，少儿活动区，多功能厅等，涵盖阅读，文化交流，文化活动服务功能，进一步丰富了书店内涵。
除此之外，书店还跨界经营，设立咖啡吧，为读者提供咖啡、饮料、糕点、小吃等，使读者休闲优雅品味书香，延展书店的服务边界。
大刀阔斧升级改造后的鹤岗新华书店从细节上为读者着想，据鹤岗市新华书店总经理杨威介绍，鹤岗新华书店的营业部分为文艺组、科技组、文教组、少儿组等4组，店堂陈列整齐、品种齐全、分类明确，使读者一目了然，方便读者的选购。
阅读环境改造后的书店，大受读者青睐，客流量明显增加，每天读者流量平均达到了4百余人次，节假日高峰时期达到近8百人次，转变了广大读者对新华书店认知度，门店销售也得到显著增加。即便是受疫情影响的三年，营业部销售额和图书品种仍取得不错的成绩。
营业部阅读环境的提档升级，也为鹤岗新华人就如何发挥国有实体书店党的宣传文化阵地的作用，为广大读者提供优质健康的图书，做好实体书店服务带来了更高的要求。
“火车跑的快，全凭车头带。”如何让团队拧成一股绳，更好地为读者服务是书店负责人破解的难题。
杨威担任鹤岗市新华书店总经理后，正赶上疫情冲击，面对新的工作环境、疫情防控需要、销售下降等多重压力，为了打开工作局面，他多次走访地方相关行政部门，争取政策支持，尽最大努力扩大图书征订，保证图书业务不滑坡。
鹤岗市新华书店党支部书记、总经理 杨威
“全店干部员工要统一思想，形成合力，齐心协力为图书发行事业贡献力量。”这是他在企业内部管理方面的心得和体会。
在总经理岗位上，杨威坚持每次例会研究图书发行工作进展情况，讨论解决工作中存在的问题，要求领导干部要做好表率作用，积极探索新形势下图书发行的方式、措施，统一了领导干部思想意识，使各项工作都稳步推进；组织党员领导干部开展了“凝聚图书发行阵地、振兴文化发展力量”研讨活动，确立了工作主攻方向；带领全体员工开展“野外拓展活动”、“魅力鹤岗、阅享人生好书推荐活动”增加员工之间的交流与协作、增强了员工团队精神；组织全体党员开展了“庆建党百年永远跟党走”、党史学习教育等一系列活动，使全体党员牢记党的光辉历程；带领党员领导干部到青年志愿恳荒纪念馆参观学习，实地感受“信念坚定、艰苦奋斗、团结友爱、无私奉献”的中国青年志愿垦荒精神等。这一系列的活动增强团队凝聚力和战斗力，让员工更加积极投入工作中。
在具体业务方面，杨威也会给员工全方位指导。他深入营业部研究图书销售，指导策划抖音、小视频、微信公众号图书宣传推荐方式，加强了北国书香网线上购书渠道推广；他率先垂范带领员工开展送书下乡、送书到校工作，把服务落到了实处。
正是在管理方面的一系列行动，企业精神风貌得到了转变，员工的工作积极性大大提升，在服务读者方面的意识得到增强，2022年截止到10月营业收入达到2548万元，比2020年增长了20%。
作为中国共产党创建并领导的红色文化企业，新华书店始终坚持传承红色基因、弘扬先进文化、践行社会责任，鹤岗新华书店也不例外。
鹤岗市新华书店把履行社会责任放在企业经营活动中首位，不仅把党的重要理论文献、传播正能量的图书引进推荐给广大读者，满足读者阅读需求，而且会举办涵盖阅读、公益讲座、文化交流、教育教学、书法、绘画、手工编织等高质量、丰富多彩的文化活动，让书店成为读者文化体验与分享的平台，获得多方好评。
为积极推动全民阅读活动常态开展，根据不同读者群体的需求，书店策划了多层次“朗读者”和“我是讲书人”活动，吸引了大量的朗读爱好者前来体验阅读分享，活动受到广泛关注和喜欢，至今已举办59期“朗读者”和8期“我是讲书人”活动，越来越多的爱书人正加入阅读行列。
针对家长对孩子成长的期待，书店连续三年举办了“妈妈导读师”亲子阅读活动大赛鹤岗赛区选拔赛，并以此延伸开展“走出园所感受书香”亲子阅读实践活动，并推荐介绍适合孩子们阅读的绘本，不仅让家长看到孩子的成长变化，密切亲子关系，还客观上促进了图书销售。
2022年暑假期间，书店举办了第三期“小小图书管理员”社会实践活动，引导青少年了解新华书店、喜欢图书、热爱阅读，营造阅读修身的良好社会氛围，有94名小读者参加了活动，此次活动历时46天，通过员工言传身教，较好地完成图书分类、整理、上架、图书捆扎、造型陈列等工作，服务态度好、工作热情，得到一致好评和肯定，家长们纷纷表示此次活动丰富了孩子们的暑期生活和对图书热爱。
书店还开办公益大讲堂，邀请省级优秀教师、著名幼儿语言表演教育专家、家庭教育导师汇聚在书店多元化文化分享平台进行公益宣讲“语文的魅力”、“爱上阅读从我作起”、“家庭教育误区”等，家长和孩子们踊跃参加听课，也充分发挥了新华书店书香育人的良好效果。
此外，书店携手市文联、作家协会在书店文化分享平台举办了本土作家向建党百年献礼 “太阳鸟文翠丛书”发行仪式，2022年3月15日举办了长篇小说“兵团战歌”首发仪式，这是一部峥嵘岁月屯垦戍边的奋斗史诗，是一首知青年代荡气回肠的青春战歌，使北大荒精神得到进一步升华，首发式上作者桑俊杰举行了签售活动。
线下开展丰富多彩文化活动同时，书店还重视线上图书运营，尤其是在疫情防控期间，门店活动减少，书店积极运用抖音、公众号宣传推荐图书信息，并邀请著名幼儿语言表演教育专家、高级口才讲师李京鸿和高级教师徐岚相约鹤岗市新华书店抖音直播间，讲授“朗读的魅力”和“让孩子学会对自己的事情负责”等课程。满足了读者对文化的需求，更加稳固了书店和读者之间的关系。
营业部经营模式的改变和多元化活动的开展得到了读者的认可和赞扬，截止目前，书店已开展各种形式的文化活动212场。“新华书店”品牌更加深入人心，省集团领导和地方政府领导也前来书店调研，对转型升级后的营业部卖场的阅读环境和惠民文化建设上给予充分肯定，鹤岗新华人将这些肯定化作前进的动力，为煤城鹤岗“书香进万家”的目标贡献全部力量。
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