【百道编按】在实体书店转型升级的浪潮中,佳木斯新华书店顺势而行,在黑龙江出版集团发展战略的指导下,于2015年10月完成升级改造,华丽转身。百道网专访佳木斯市新华书店有限公司总经理车军,请他介绍佳木斯新华书店的转型蝶变、创新之举。
佳木斯市新华书店有限公司总经理 车军
2015年对于佳木斯新华书店而言是有着里程碑意义的一年。这一年,佳木斯新华书店完成升级转型,成为佳木斯市的文化地标。
转型后的佳木斯新华书店打破大家对于新华书店的固有印象,不再以单一的卖书为营销方式,而是围绕着“图书+”的销售模式,融合了阅读学习、文化沙龙、艺术教育、文化休闲、艺术展演、时尚生活等众多元素,成为佳木斯首家复合式体验式的阅读文化体验空间。
佳木斯新华书店从传统的单一经营向开放、多元的经营转变,主要从四个方面进行改造:形象升级、业态升级、营销升级和服务升级,最大限度地满足读者的个性化需求和多元化需求。
佳木斯,位于黑龙江省的东北部,是中国的东极,这是太阳升起最早的地方,更是东北亚经济圈的中心地域城市之一,素有“东北小延安之城”的称号。因此,依托边疆优势,结合本地文化,找准定位是佳木斯新华书店的关键。
佳木斯书店突出新华书店的品牌,对书店进行重新定位,即从单一的、装潢陈旧的卖书门店,变成具有时代感、鲜明人文特色创意的文化空间。书店注入新的商业服务创意,把读者的尊崇、关爱、感受、阅读体验,作为营销的工作重点。打造全新的“体验式书城”业态,拓展文化空间、以创意为主线,数字阅读为方向。推广品牌形象,精准服务与营销策划,“聚合优质图书、强化开发平台、提供多元服务、形成品牌优势”,打造全新的书店卖场形象。
为了体现佳木斯的城市文化,书店通过各种赋予内涵的文化阅读活动,将图书与多种业态融合起来,形成全新的现代文化阅读广场。比如,三江平原是种植粮食的宝地,佳木斯新华书店便以爱粮、节粮为契合点,开展学生的社会实践、研学等系列活动,通过与学校合作,让孩子走出学校,边学边实践,得到学生、家长的大力支持和认可,与此同时,还带动图书销售。
众所周知,新华书店是传统老字号书店品牌,佳木斯书店继承保留了新华书店积淀的文化底蕴,又根据本地实际情况转型升级,让老品牌焕发新活力。
随着互联网发展,消费者群体需求也出现变化,众多实体书店不得不纷纷加入转型队伍,但有的书店在转型过程中,定位不准,转型路径不清晰,弱化主业功能,转型之路走得不顺,甚至转型以失败告终。反观佳木斯书店,转型前做了大量调研。为打破传统思维模式,探究如何在现代与传统的结合中生存,书店引进一些自有品牌书店的大胆理念,让书店不仅仅是一家书店。他们从细节入手,从设计入手,从服务入手,打造出一个全新的品牌。经过多年的经营,转型升级后的佳木斯书店取得了经济效益和社会效益的双丰收。
首先,转型之后的佳木斯新华书店客流量有很大提升,书店图书业务一如既往坚挺。2022年,尽管有疫情影响,但佳木斯新华书店全年教辅教材增长将近1500万。这得益于佳木斯新华书店认真经营图书业务。近两年,双减政策出台,学校对图书的要求也随之严格,佳木斯新华书店紧贴学生课程,根据教辅结构调整,从学校教学要求出发,向学校、学生和家长推荐最实用的教辅图书。而对于安全教育、生涯规划、体能锻炼等专题图书,也会精挑细选,优中选优。随着推荐图书流程越来越正规化、规范化,佳木斯新华书店得到广大学生家长的理解和肯定。寒暑假期,佳木斯书店还会推出书单,免去家长选择图书的麻烦,为学生提供自己需要的图书读物。
据车军介绍,因为真正从老师、学生需求出发,学校和家长双方积极支持,佳木斯新华书店近三年的销售已达1亿1000多万,相比三年前的7000多万,每年以500万的速度在提升。这一连串的数字都是佳木斯书店收获的实实在在经济效益。
其次,佳木斯新华书店形成具有龙江特色的文化矩阵。因地处边疆,佳木斯书店深挖当地特色,以北大荒精神、赫哲族文化等文化特色为切入点,以研学和社会实践活动为载体,围绕着爱粮、节粮,还有鱼皮画等开展特色活动。值得一提的是,佳木斯书店还致力于公益事业,有些家庭贫困的孩子,书店不遗余力赞助;新开学校建图书馆,书店也会积极支持,捐赠图书,通过自己的行动让更多孩子感受文化氛围。
除此之外,佳木斯新华书店定期组织开展各类文化交流展演:邀请知名学者、文化爱好者、艺术表演者,每年举办各种形式的传统文化活动百余场;为女性朋友开展系列活动,让书香伴随女性提升魅力;开展传统节日活动,让传统佳节的氛围中更加的浓郁;举办科学家进校园活动,让孩子们近距离地与科学家交流,提升科学素养。开展家庭的亲子阅读活动,促进亲子互动。
三是打造智慧书城和多业态发展模式。疫情之下,佳木斯新华书店依托集团推出的北国书香网,利用线上购书小程序,进一步丰富读者的购书渠道,方便读者购书,每个月小程序促销,都以倍数在递增,并突出家庭阅读的经营理念。此外,还通过抖音、小视频等平台进行直播,推进社群运营等,创建阅读的新模式后,书店从以图书为中心,逐步向以服务为中心转变,实现经济效益和社会效益的共同增长。
谈到佳木斯新华书店更长远的发展,车军多次强调创新的重要性。他认为,佳木斯新华书店的图书业务是固有的,但在多种经营上还需要创新,不能以单一的零售为追求利润点,而要随着形势的变化而改变。
车军是佳木斯市新华书店有限公司总经理,也是对佳木斯新华书店最了解的人。在采访车军的过程中,百道网能感受到车军非常务实的一面,进入书店行业之后,他积极了解并学习其他书店的经营模式,结合本地实际情况不断思考探索,如何让佳木斯新华书店再上一个新台阶。
近些年,佳木斯新华书店除图书、零售外,还积极拓展合作伙伴和寻求新的商业模式,截至目前,已达成与学校、社团团体、工会团市委、公立幼儿园等单位的合作。佳木斯书店还根据当地读者需求,除了为其他绘本馆送书,书店自己开绘本馆,通过阅读体验,吸引当地的读者。
佳木斯新华书店的多元化经营还包括,将处在市区黄金地段的空置空间出租出去吸引商户,电子产品、学生课桌椅、护眼灯等学生用具的出售与第三方合作,车军认为,让专业的人干专业的事,这样既能利用书店的资源,也能为学生带来便利,还能保证书店的经济效益。
车军浸润书店行业多年,但他本人是师范院校毕业,学教育专业出身,加上佳木斯浓厚的读书氛围,因此,他希望可以站在书店法人的位置上,利用好当地资源。在接手佳木斯书店后,车军积极与当地教育局沟通洽谈,希望能共同深入挖掘教育资源,双方也共同提出一些创新想法,希望更好的为教育服务,为孩子服务,书店也能达到社会效益和经济效益的平衡。
马上进入2022年年底,对于过去的一年,车军总结道,佳木斯新华书店以网络为载体,开展新型的营销模式,依托佳木斯的东北小延安的红色历史特点,结合佳木斯祖国的东移旅游产业文化,因地制宜,充分发挥新华书店主阵地作用,增加市场占有率,提升广大读者对文化的获得感和幸福感,让文化氛围再深一步。未来,车军希望可以继续拓深教育领域,将书店与教育资源完美融合,释放更多的能量,得到社会认可的同时,提高书店经济效益。
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