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【百道编按】防疫政策放开之后，热闹和喧嚣回归，烟火气重现，实体书店业也开始渐渐回暖。2023年开年，百道网对话数位新华书店董事长、总经理，回顾2022年书店业发展情况，展望未来前行方向。本篇为百道网对河北省新华书店有限责任公司党委副书记、总经理韩丽璞的专访。
河北省新华书店有限责任公司党委副书记、总经理：韩丽璞
2022年，“难”是实体书店的行业共识，但关关难过关关过，竭尽全力克服困难是实体书店的真实写照。
河北新华书店依托国家利好书店业的政策，通过创新经营模式，拓展线上服务渠道，全力满足疫情防控形势下读者文化需求；积极完善“新华优选”线上服务平台，举办网上河北省惠民书市，举办青少年爱国主义读书教育活动启动仪式网上展演活动；开通《阅见》线上荐书栏目，发挥各新媒体平台矩阵效应，为全民阅读活动推广和经营创新做出了积极尝试。此外，韩丽璞认为，河北新华还需加强运营管理、市场营销、融合发展等方面的复合型人才培养。在新的一年，将坚持守正创新、提质增效，继续保持稳中向好的发展态势。
百道网：2022年的中国图书发行市场，可谓是机遇与挑战并存。疫情横飞，直播火热。你如何总结这一年的市场和趋势？
韩丽璞：2022年，书店业发展呈现以下特点：一是书店业持续受到新冠肺炎疫情影响，实体书店经营受到冲击，图书线下业务发展继续面临困境。二是图书电商业持续快速发展，图书线上销售占据越来越多的市场份额；同时，图书电商销售以其低折扣的竞争策略，在一定程度上提升了销售码洋，同时也进一步压缩了书店业的盈利空间。
百道网：主管部门及行业协会都在努力协调政策扶持实体书店的复苏。这些政策和利好消息对书店的积极影响主要体现在哪些方面？
韩丽璞：2022年以来，自上而下对文化产业、新闻出版行业有多次的政策倾斜和扶持。这些政策刺激下，实体书店行业将在短期内迎来市场利好。
一是党的二十大召开，习近平总书记的报告中关于“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌”和“繁荣发展文化事业和文化产业，坚持以人民为中心的创作导向”以及“坚持创造性转化、创新性发展，以社会主义先进文化，传承中华优秀传统文化，满足人民日益增长的精神文化需求”的表述，充分体现了党中央和国家对文化事业的重视和支持，进一步明确了新华书店未来的目标和方向。
二是随着国务院联防联控机制发布进一步优化新冠肺炎疫情防控措施，新冠肺炎疫情防控进入新的阶段。未来，实体书店业三年来受疫情影响的局面将得到很大改观，门店经营将逐步趋于正常，消费潜力将得到进一步释放。
三是中共中央国务院日前印发了《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》，提出实施扩大内需战略是满足人民对美好生活向往的现实需要，要通过增加高质量产品和服务供给，满足人民群众需要，促进人的全面发展和社会全面进步。推动供给在更高水平上实现良性循环，扩大内需的一系列措施为书店业的发展带来了前所未有的政策机遇。
百道网：近些年，河北新华设立了立足三大板块、立足读者需求、立足可持续发展的战略升级规划。在过去的一年里，这些升级部署取得了哪些进展和效果？
韩丽璞：2022年，河北新华围绕高质量发展主题和“十四五”战略目标，坚持守正创新、提质增效，继续保持了稳中向好的发展态势。
一是狠抓质量效益，主业核心竞争力有效巩固提升。坚持聚焦主责主业，在教材提质增效、教辅深耕细作、一般图书经营提升等方面狠下功夫，主营业务得到进一步夯实。
二是紧扣融合发展，发行网络和服务持续优化升级。充分整合线上线下资源，深入推进发行服务转型升级、融合聚变，全省实体网点、线上平台及融合发展项目建设运营水平持续提升，市场开拓能力显著增强。
三是优化内控管理，全过程风险防控能力不断提升。持续推动内控优化升级，紧紧围绕业务、财务、资产、项目、重大经济行为等关键环节修订完善了相关管理制度，全系统风险防控能力和水平不断提升。
百道网：这两年，实体书店的发展从政策和市场层面都受到了很多关注。从河北新华的角度看，书店业的哪些动作是有借鉴和推动作用的？
韩丽璞：过去一年，国有新华主要包括山东新华、浙江新华、江苏新华、江西新华等，民营书店主要包括西西弗、诚品、钟书阁等都有不少的新变化。另外，抖音、快手、淘宝等图书直播带货发展迅猛，我也比较关注。
在过去的一年，无论是新华书店还是民营独立书店经营都面临了前所未有的困难。这些同行书店，有些是发展基础较好、综合效益显著的先进国有新华书店，有些是经营理念先进、有独特品牌特色的民营书店，有些是顺应互联网发展趋势、近年来迅猛发展的图书直播带货业务。他们在某种程度上是过去一年书店业的发展趋势和方向的代表，受到业内外的广泛关注。
河北新华也一直在向行业的趋势看齐。实体书店的困难不是暂时的，但市场机遇也是存在的。我们必须对这些变化、挑战和机遇保持高度的关注，并及时做成调整和应对，才能抢到先机。我们也要从同行身上看到，新华书店自身的品牌影响力是毋庸置疑的，但如何把这种品牌影响力与新技术、新产品结合起来发挥更大的作用，取得更好的效益，还需要进一步的思考和布局。
百道网：“双减”政策推动教育新改革的同时，也给传统的书店教育发行工作带来的新要求。河北新华书店如何通过布局校园书店，满足教育发行工作的新需求？
韩丽璞：河北新华高度重视校园书店建设，将其作为延伸服务范围、提升服务水平、服务教育教学的重点工作内容，统筹规划、强力推进。
截止目前，河北新华在全省建成校园书店144家，较好满足了全省广大师生的学习用书需求。下一步，河北新华将进一步加强校园书店网点布局，强化与全省中小学校的合作，在全省谋划实施更多的校园书店，全力满足广大师生精神文化需求。同时，进一步加强校园书店的规范化管理，提升运营服务水平，全面提升校园书店的品牌效益和综合服务能力。
百道网：读者买书、看书的渠道和环境都在发生变化，对书店从业人员的整体能力也有新的变化，也需要不断学习。你认为，书店从业人员对内的提升主要是哪些方面？
韩丽璞：当前，随着书店业内外环境的变化和市场竞争的加剧，书店的经营管理、业务运营等各个环节、各个岗位的员工，都需要进行不断地学习和提升。特别是围绕运营管理、市场营销、融合发展等方面，急需一批年富力强、懂经营会管理的复合型人才，需要进行有针对性的分级分类培训。在培训专家选择方面，培训老师既要具备扎实的理论知识和水平，又要有一定的实战经验和实际工作成效，这样才能做到理论与实践相结合，知行统一，从而使培训工作更有针对性和实效性。
百道网：2023年，是河北新华深入学习宣传贯彻党的二十大精神，进一步把握新机遇，实现新发展的关键一年。2023年，河北新华有哪些重点工作部署？
韩丽璞：河北新华将继续坚持稳中求进工作总基调，深化融合创新、全面、完整、准确贯彻新发展理念，以提升网络发行能力、扩大线上平台规模为牵引，以深化网点运营和服务转型为抓手，以做优做精运营管理和人才建设为保障，全力以赴推动主营业务提质增效，持续抓好发行服务优化升级，创新机制培育品牌竞争新优势，努力开创河北新华高质量发展新局面。
2023年河北新华将重点做好以下五项改变和提升：
一是围绕新时代党的建设总要求，持续提升党建和党风廉政建设水平。二是围绕加强营销发行能力建设，持续提升发行主业核心竞争能力。三是围绕深化发行服务创新转型，持续提升线上线下一体化融合发展水平。四是围绕统筹抓好发展与安全，持续提升管理科学化规范化精细化水平。五是围绕增强企业发展内生动力，持续提升人才队伍和企业文化建设水平。
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