文 章

社办书店走红大学,出版社抢赢高校市场背后的运营经

2019年12月30日   作者:木之秋

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【百道编按】当具备丰富出版资源的出版社在高校建立校园书店,应该如何进行定位? 如何真正服务读者,满足需求? 多家高校出版社书店以“出版+书店”的模式,在提供文化服务的同时,将单纯的书店打造成为主题书店,成为校园文化地标,在多元化的实体书店中独树一帜。

同济书店

在信息化时代,出版社肩负着教育和变革的任务,实体书店不仅为读者提供图书需求,还逐渐发展成多元化的社交平台。当具备丰富出版资源的出版社在高校建立校园书店,应该如何进行定位? 如何真正服务读者,满足需求? 多家高校出版社书店以“出版+书店”的模式,在提供文化服务的同时,将单纯的书店打造成为主题书店,成为校园文化地标,在多元化的实体书店中独树一帜。

建立伊始,高校、出版社和书店就有着千丝万缕的联系,高校有大量的专业书籍需求,出版社立足教育,有丰富的出版资源,能为师生提供更精确的服务。高校出版社书店诞生之初,就具有良好的文化基因。

精准定位,从普通书店到校园文化地标

广西师范大学出版社如今已经在高校创办了多家独秀书房,得到师生认可。独秀书房·梧院店以梧州特色骑楼主题的钢笔画,突出了梧州地区的文化积淀与人文风貌,成为校园师生拍摄宣传片的必选之地,是梧州学院的新地标。独秀书房•育才店秉持 “学术、人文、专业”的经营理念,创新高校人文素质养成和学术科研成果展示,是连接“出版社—高校—社区”的一个人文基地,也是本校学术和科研成果最直接便利的展示窗口。店内特别设立了本校专家学者出版专架,对本校专家、学者学术研究成果的认可和宣传,激励老师的学术热情;另一方面也是对大学文化品牌的展示和宣传,充分展现本校在某些领域的科研成果和学术实力。

独秀书房·梧院店

华东师范大学出版社的大夏书店植根于大学,又能融入社会,融入城市文化空间,共同推动全民阅读氛围的营造,2019上海书展宣传片就在大夏书店取景拍摄。

大夏书店

厦门大学出版社南强书苑在成立之初主要是以英语四六级、雅思托福GRE、司法考试、公务员考试等围绕学生考试为主题的书店,重新装修后,力图打造厦门大学内一个崭新的综合性文化地标。

南强书苑

商务印书馆和清华大学图书馆合作创办的清华大学邺架轩阅读体验书店,是清华大学的重要文化地标和全市高校阅读推广领域的积极示范。

邺架轩阅读体验书店

抓住大学教材的牛鼻子

大学校园书店专家、曾任高教出版社蓝色畅想公司总经理的胡涛告诉百道网:“做大学书店,要着眼于解决教材供应难题。大学书店市场化供应模式与完善的信息系统、专业化的教材供应解决方案,让这些矛盾不再困扰学校。”

早在十年前,厦门大学应教育部号召实行学生自主订购教材的政策,教务处教材科不代购教材且不干预,学生购书全凭自愿,厦门大学出版社高校图书代办站(以下简称“厦大代办站”)翔安书店承接了学生购买教材、教师用书领用的功能。春、秋两季提前预定教材,备货充足,满足学生个性化选购教材的需求。为了保证开学学生教材及时到位,同时为了减少库存压力和教材退货成本,厦大代办站实行学生提前进行网上下单服务,上课前到店取教材。此外,还开通了支付宝、微信等便捷网银支付方式。目前厦大代办站服务的高校有厦门大学、厦门大学嘉庚学院、福建农林大学、福建江夏学院、福建师范大学福建中医药大学、福建船政交通职业学院、华侨大学、泉州师院、龙岩学院、闽西职业技术学院、仰恩大学等48所。以服务教学为本,做到专业教材及配套服务,受到广大院校师生的好评。除教材外,厦大代办站还按照学生、老师及周边人群需求,对书籍进行社科、学术和少儿读物等分类。

厦大代办站

北京交通大学出版社北京书店积极推广思想政治理论课教材、省部级以上规划、获奖教材,北京市精品教材以及引进国外优秀权威教材。同时经营着成人教育、在职职工的岗位培训学习用书、科技图书及面向铁路、轨道交通、专业用书。每年都选择十家出版社,举办“零”利润让利给同学的销售活动,以及为老师送书上门、捐助贫困学生等活动。

北京书店

盛文·高校联盟兵工店为在校师生提供图书新品5000余种,约计8000余册,针对高校的学科特点,优选1000余种专业类书籍。依托辽宁出版集团产业优势,为校内出版、印刷、教材出版、发行等项目提供专业服务。

盛文·高校联盟兵工店

服务学术与专业,选品满足读者实际需求

高校出版社书店集中力量,在选品方面严格把关。邺架轩在实行“总编辑制度”的基础上,由商务印书馆和清华大学图书馆推荐专家成立书目审查委员会;清华大学选派文科资深教授,专门为书店成立“导师组”,推荐好书,组织阅读活动,指导阅读。邺架轩也常设“商务印书馆重点图书专区”“凤凰书架”“广西师范大学珍稀古籍类图书专区”等专区,重点展示国内优秀出版品牌和优秀出版物;设“清华作者专区”,充分展示清华从历史到今天众多学人、作者的学术成果和人文风采;设“校长荐书专区”“《清华大学荐读书目》推荐图书专区”,以及“清华附小推荐图书专区“等专区,体现清华的阅读导向,展示师生的阅读水平。此外,每月评选“最受清华师生欢迎的10本书”,并已逐渐形成品牌影响力;常年举办系列高品质阅读活动,设 “历届活动主题图书专区”。

大夏书店的选品重心在人文社科类图书,包含人文、社科、文学、科普、生活休闲五大分类,以及近50个细分类,尤其是文学品类,内容丰富,涉及“亚洲文学”“欧美文学”“现代中文创作”等,体现了对华东师大悠久的文学教育传统的良好传承。

大夏书店

南强书苑在图书选品上面向学术科研专著靠拢,从清华大学出版社、北京大学出版社、中国人民大学出版社、机械工业出版社等精选学术著作和图书,实现了高质量、高水平、有特色的图书选品,采选本版图书中具有文化积累意义的特色图书,比如有台湾研究、东南亚研究、文史研究、经济学、管理学、法学、广告教育、海洋研究、文献整理等,以及地方文化建设等精品力作。

同济书店专业读者相对更集中,书店以“建筑、设计、艺术、人文”类图书为主要销售方向,除常规新书、畅销专区外,设有“学者荐书”“诺贝尔文学奖获奖作品”“签名书”“精品套装书”等特色图书专区。在展览展示区,着重陈列同济大学出版社“光明城系列”品牌图书60余种。

同济书店

上海复旦经世书局坚守着“传统的以书为主”为特色,与当纳利、上海三联、上海博物馆、上海外文图书公司等8家单位结成联盟,打造小型的O2O的平台,为有个性化要求的师生提供按需印刷服务业务。目前,平台上有断版、绝版、无库存的学术书5000多种,读者可根据需要到平台上去购买。

经世书局

依托高校资源,打造校园特色文创

在电商图书市场的冲击下,实体书店积极发展多元化产业,提高竞争力,自主开发文创产品成为不可忽视的一部分。邺架轩从2017年年底开发文创设计,依托清华大学的文化旅游资源、清华美院和清华学生文创团队的设计资源,重点围绕清华大学纪念品和具有清华元素打造文化创意产品。

邺架轩阅读体验书店

南强书苑结合学生文化创意和实习、创业热情,大力推广文创产品、校园纪念品、旅游用品。所开发的产品有浓厚的校园文化气息,融进校园文化特点和闽南地域特色,产品承载的文化气息和文化内涵使其附加值远大于产品价值。南强书苑先后与二十几个学生个人、群体、团队合作研创、开发文化产品,在这过程中,学生的文化创意得到发挥,创业能力得到锻炼。有的学生毕业后成立文创公司或工作室,有的仍兼职从事文创工作。

同济书店试图打造一个既有“颜值”又有“品味”的阅读社交平台,不定期推出原创设计单品,已成功开发同济书店系列衍生品:手袋、书签、中秋月饼礼盒等。

开展趣味文化活动,打造软实力

大夏书店开业之初即以高颜值、高体验感、高附加值的多元“硬件”备受瞩目,被澎湃新闻、上观新闻等各种媒体争相报道。“软件”方面,更是充分利用华东师大以及华东师大出版社的优质文化资源,精心策划系列文化主题活动,吸引无数师生、读者前来打卡。其中,2019上海书展宣传片就在大夏书店取景拍摄,全国劳模、改革先锋包起帆在店内翻阅图书。试营业期间,书店就举办了“校友开放日”“书人书话”“作家签售会”“青年论坛”等十多场活动。

随着运营逐渐步入正轨,2019年书店承接了多场新书发布,并自主策划了“大夏通识大讲堂”“‘思’想季人文五讲”等系列文化活动,截至目前,全年共组织活动100余场。邀请了刘苏里、江晓原、陈江、王振忠、陈引驰、孟钟捷、高全喜、李礼、吕新雨、袁筱一、毛尖、张佳玮等学界、文化界名人做客大夏系列讲座。

大夏书店

厦大代办站围绕学校的老师和学生展开众多的创新多元经营,举行厦大名师讲座,依托厦门大学,邀请本校教授定期开展不同主题的讲座和互动沙龙,打造厦大名师系列讲座品牌。会议服务,承接校区、各学院、教师和学生团体的会议服务工作,提供场地、会议鲜花、饮料及简餐。上海复旦经世书局注重场景塑造,重点举办以书为主的读书会。

结合读书社团举办类型丰富的文化活动。独秀书店联合全国其他高校读书社,组织了一系列形式多样、辐射面广、参与程度高、影响力大的阅读类文化活动。独秀书房•育才店通过组建“观文馆”读书社团,挖掘及培养校园领读者和阅读推广人。并且,联合广西师范大学文学院的师生团队,举行“趣味国学课”,联合广西师范大学教育学部学前教育专业的大学生团队举行“亲子阅读喜乐会”。

建立会员制度,进行有效管理

独秀书房•旗舰店建立社群化管理,精细化服务。社群化作为粉丝经济的重要经营手段,社群化程度越高,品牌的理解与传播渗透才会越高。广西师范大学出版社推出“会员家计划”,通过微信等新媒体渠道吸纳会员,取得其年龄、性别、偏好、期望等数据,并对其进行社群化分组,针对社群属性开展精细化的服务。例如,为热爱诗词的读者策划及推送“神的故乡 鹰在言语——陪海子母亲读诗”,为喜欢民谣的读者策划“旅梦人与他的群鸟归来——钟立风《像艳遇一样忧伤》新书沙龙”等,成功将线上读者引流至实体书店。参加活动的会员也更热衷于活动的传播,而且是主动传播,无形之中为书店带来了有效的口碑宣传。

独秀书房•旗舰店

北京语言大学出版社开办的北语书店(梧桐书坊)推出会员制,放低会员门槛、提高会员优惠,培养忠诚客户。书店还建立了每年两次固定的购书节,开学季购书节和毕业季购书节;两个促销月,阅读季特惠购书月,双十一特惠购书月。

北语书店(梧桐书坊)

依据高校特色,差异化管理

一是为出版社和高校搭建桥梁。独秀书房•育才店出版社从社、站、店做到三方面的融合,为老师出版教材和专著提供便利。同时也为出版社扩宽选题思路,策划系列校本教材、选题咨询服务等,工作日渐成效。     

二是让校园学生勤工俭学。独秀书房•育才店通过勤工助学的方式,让学生参与书店的运营管理,甚至主导书店里的阅读沙龙、新书分享、书画策展、手工课堂、茶艺咖啡课程等“人文活动”。

三是二手书回收。湖畔书屋在学期末提供回收旧书服务,经整理、归纳,设立“二手教材”专柜,以较低的价格供学生自由选择,既环保又经济。

湖畔书屋

四是提供租赁服务。在常规图书销售的基础上,湖畔书屋推出了个性化阅读租赁服务,以会员交纳年费的方式,最大限度地满足读者的阅读需要。

五是围绕师生提供服务。厦大代办站寒暑假提供邮寄教师用书的服务,让老师在假期中提前拿到教材,方便备课。这里的速印中心可以上网,师生可以自行打字复印、图文设计、文件编排,还提供图像采集、造册装帧、批量数字印刷服务。教师的稿件,学生的论文、毕业设计,各类会议、培训进修班的学习材料、会议资料等,都能在这里找到专业的服务,极大地方便了校内师生。此外,厦大代办站还承接校区、各学院、教师和学生团体的会议服务工作,提供场地、会议鲜花、饮料及简餐。为满足师生需求,北京交通大学出版社北京书店对书店的营业时间进行了调整,营业时间早7:30至晚22:00闭店,全年无休。

独秀书房•旗舰店

在互联网发展迅速的今天,高校出版社书店勇于抓住机遇、迎接挑战,积极树立品牌,如独秀书房既植根于大学,又能融入社会,融入城市文化空间,共同推动全民阅读氛围的营造。同时,结合丰富的教材服务运营流程和高质量的管理等经验,结合各高校个性化的市场需求和各出版社的对接情况,不仅成为高校出版社与高校师生的桥梁,还要建立特色服务。如厦大代办站自主研发了ERP管理系统——“厦门大学出版社南强书店管理系统”,包含教材批发和书店零售,通过近十年的使用、总结经验,经多方测试并升级,已推广应用到业界同行。在人才培养方面,高校出版社具备辐射引领作用,让更多青年学生成为校园阅读推广人。未来,高校出版社书店将更好地服务高校,融入社会,辐射全国。

(本文图片来源:“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动,本文编辑:孟宪爽)

来源:百道网

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