文 章

冯宏声:向知识服务进军,也是认知重启的过程

2017年10月01日   作者:令嘉

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【百道编按】随着“得到”、“喜马拉雅FM”和“蜻蜓”的强势发展,包括今日头条、网易、京东等在内的科技巨头纷纷进军知识服务领域。作为与知识服务领域有着天然联系的出版业来说,将会受到哪些影响?当下,出版业是否已经做好了准备?百道网为此专访了国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声。

就在不久前,网易云音乐宣布正式进军知识付费市场,并上线四款知识服务产品。紧接着,网易与京东共同推出“京易计划”,在产品矩阵打通、大数据合作、优质内容变现、营销赋能等方面进行深度合作。预计在10月份,京东、今日头条也将推出知识付费新产品。

在知识服务领域,最有代表性的是三家平台,其中两家是UGC+PGC在线移动音频平台,即规模在伯仲之间的 “喜马拉雅FM”和“蜻蜓”,以及PGC类型的“得到”平台。

从目前来看,“得到”APP的用户从数量上虽无法与“喜马拉雅FM”和“蜻蜓”匹敌,但它的平台收款能力已经得到充分的验证。据统计,“得到”上线专栏共计28个,整个专栏的年收入估计将在3亿4千万元以上;上线的13个精品课程,年收入约在500万以上。

百道网也于8月22日正式推出出版业知识服务APP“百道学习”。目前已经上线的精品课程包括《新出版与知识服务》《精品出版五十讲》《书店商学院》《天天听好书》,以及免费知识早餐《书业视野》。10月黄金周之后,百道学习的三门精品课程《编辑的功课》《畅销书策划与运营》《咖啡馆商学院》也将上线。

百道网:众多大科技公司进入知识服务领域,您如何看待这一动向? 

冯宏声:总体而言,我对此持乐观态度,这些动向对知识服务的推动是有积极作用的。

时至今日,我们应该认识到,出版业正在开展的转型升级,不只是传统出版企业要完成的命题,也是新兴出版企业、也就是互联网领域从事信息内容生产传播企业的命题。两种业态形式下的众多企业,都要考虑转型升级,好比是从一座山的南坡与北坡的山脚,分别起步、互相学习、共同登山。当两方面力量完成各自转型升级过程,同时到达山顶后,最终实现的是融合发展的状态。这就是根据中央领导提出的、也是中央相关政策和总局相关文件做出的宏观部署。

出版业,是信息内容产业的重要组成。知识服务,是总局十年来一直谋划、推动的课题,是信息内容产业发展的方向之一。所以,向知识服务方向进军,是传统出版企业与新兴互联网内容企业都要关注的一条转型升级路径。

百道网:新兴互联网内容企业涌入会放大知识服务市场,极大地促进人们对知识服务的需求吗? 

冯宏声:新兴互联网内容企业在知识服务领域的快速进入,激发了知识服务这种模式的活力。众多互联网企业贴近用户需求,大胆创新,推出多种形式的产品、多种形态的服务模式,并快速迭代,取得了良好的经济效益,在一定程度上提高了国人知识学习的便捷性,激发起全民学习的热情与积极性,在取得社会效益方面也有一定的积极作用。

在肯定他们积极作用的同时,我们也必须注意到,新兴互联网内容企业仍然存在着诸多问题:对所供应的知识内容把关不严,内容质量参差不齐、甚至有明显违反国家法律法规及部门规章的现象;知识供应机制不完善,参与创作源头的作者随意性较强,可持续供应能力较弱;过度强调碎片化供应,知识之间的关联性把握不准,体系化建设不足;同时对用户需求有一定的盲从现象,缺少引导与指导;重视直接的知识内容供应,弱化了知识学习方法的提供。

甚至有些新兴互联网内容企业的行为,受资本逐利诉求的影响,在损害消费者利益的同时,也对知识服务市场有一定的破坏性。

百道网:这对传统出版业会构成什么影响?在互联网大公司的强大压力下,出版业能够什么?

冯宏声:面对这些问题,企业自身需要不断改进,加强自律;政府与相关行业机构也要加强对新现象、新模式的跟踪与研究,研究如何在管理措施上跟进发展,搭建起面向行业的统一的基础服务平台,既发挥好新兴互联网内容企业的积极性,更要维护好行业秩序,提高对知识安全、文化安全的保障能力。

对于传统出版企业,我想建议的是:要进一步加快转型升级步伐,既要充分发挥历史上沉淀下来的知识资源优势,夯实领域知识体系建设,练好内功;也要向新兴企业学习,磨练招式;还要与新兴企业一起探索各种合作方式,取得共赢。

百道网:感谢您参与百道学习 “新出版与知识服务”的课程讲授。您是怎么参与这一课程建设的?

冯宏声:我在百道学习“新出版与知识服务”的课程板块,为大家贡献了十讲。参与课程的过程,对自己也是体验、思考、学习、磨练的过程。

对于课程本身,我先与百道的团队讨论,确定总体方向,罗列提纲,然后动笔写;再与百道学习的产品经理具体对接,按照音频产品的特点进行调整,形成音频口语化、文本专业化、图表做辅助、问答做互动的多层级素材;这些素材分别确认,与实际制作的进度是并行的,在音频文字脚本确认后即开始录制,配发文本及图标则是与音频后期制作同步进行的。

对于相关内容,最初是想做总局相关转型升级的政策讲解与介绍,百道团队在讨论时提出,单纯讲解政策过于表面化。能不能把这些政策背后,总局各级领导和具体负责同志的讨论体现出来,把通过讨论,对出版业未来发展趋势的认识讲给大家听,相关政策是这些思考的落地体现。这个思路得到大家一致认可。最终我所讲解的内容,涉及出版业的历史规律、当前发展阶段的任务、未来趋势的判断,谈到了出版与技术、出版与互联网、出版与大数据的关系,谈到了知识服务建设的方向等等。更多是在做思路的梳理,做思想认知的转化,力争做到“认知重启”。

同时,我也通过深度参与,亲身体验了新形态内容产品的制作过程,弄明白了很多具体的操作环节。我十分感谢程三国老总的信任,在百道学习产品的设计过程中,毫无保留地对我开放,并邀请我参与具体的工作。我们对知识如何表达、如何表现与呈现、如何传播,都进行了操作层面的讨论,在完成产品制作的过程中也逐步形成了一套规范化的操作流程与操作标准,并不断调试和验证这套方式方法的合理性与科学性。

百道网:百道学习作为出版业最早推出的比较成型的知识服务产品,您对百道学习的期望是什么?

冯宏声:在我和程三国老总的讨论交流中,我们一致认为,百道学习的定位应该是:为出版企业的运行提供知识服务。据我所知,下一步,百道团队将会在适当时候向业内提供关于垂直专业市场知识服务的模式平台以及技术探索的经验与方法,为行业更多的出版企业开发各个专业领域知识服务市场提供参考。


来源:百道网

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