【百道编按】经过持续数年的不景气之后，读者对纸书的需求终于上涨。经过多年的战略调整，欧洲大陆各国连锁书店的经营状况得到改善，书商普遍情绪乐观。
近年来，全球的书商都经历了一段艰难的时期。但似乎形势终于好转了——不仅在英国，而且在整个欧洲都是如此。客户们对纸书的需求不断上涨，从今年夏季一份针对欧洲大企业的综合调查上，可以看到一种非常乐观的情绪，同时也可以看出越来越多企业的销售数据得到了很大改善。
经过长时间的（有时是大规模的）改组、削减成本、缩小规模之后，许多大企业终于把精力放在自身的两个优势上，也就是它们和在线竞争的区别之所在：丰富的现场售书经验，以及与客户进行直接的当场互动。不容否认，在一个成熟的图书市场中，不断有人转向在线购买，传统书商的巨大压力仍会继续存在，但是以用户为导向的战略显然已经开始显出成效。
AKO门店
2015年，挪威Ark（+9.5%）、荷兰Libris Blz（+7.4%）、波兰Empik（+6%）三家书商的增长最引人注目。并非每家企业的成绩都如此显著，但是经过数年的下滑之后，任何程度的改善都让人振奋。以瑞典的市场领头羊Akademibokhandeln为例，这家企业在2015年的业绩上涨1.1个百分点，经过一系列销售下滑之后，这一微弱的增长令人欢欣鼓舞。而尽管意大利的Librerie Feltrinelli在当年的业绩下滑1个百分点，但与2014年（(-4.6%)和2013年（-3.7%）相比，已经有所好转。
Thalia，德国新乌尔姆市
2014年，荷兰零售连锁书商Polare破产，2015年没有出现这样的情况。去年，Akademibokhandeln被私募股权投资商Accent收购；今夏，德国最大的书商Thalia也被出售给业内的德国财团。这两家企业在今后的发展中都会迎来新的活力。近年来遭到严重破坏的德国市场，如今已重回正轨，领头企业Thalia和Hugendubel再次开始慢慢地增开新店。
在与大多数欧洲书商的对话中，水石书店的名字几乎不可避免地被提及。许多企业都不带嫉妒地把水石书店视为成功适应市场挑战的榜样。但有一点例外：尽管水石书店仍然专卖书，但在越来越多的欧洲书店中，顾客们看到的是不断增多的非图书商品。管理人员中意的是礼品、玩具、游戏、DVD等商品，因为它们的利润更高。波兰的Empik就是一个很好的例子，图书在营业额中的比例下降到40%。
与非图书产品相伴，欧洲书商们最喜欢的一个词是将线下和线上发展联系起来的“多渠道”，包括点击提货、免费WIFI，以及店内的搜索引擎——帮助顾客在店内和电子阅读器/阅读应用中查找图书。德国Tolino电子书阅读器就是这样在全欧范围内实现了迅速增长。除了下表所包含的德国四大领先图书企业之外，比利时的Standaard Boekhandel书店、荷兰的Libris Blz书店，以及意大利的IBS书店也在销售Tolino设备。
* 估计数据
德国Thalia连锁书店
营业额：9.6亿欧元（估）
所有者：Herder，Kreke家族，Michael Busch，Leif Erik Göritz
门店：约300家
管理者：Michael Busch等
这家德国最大书商的整个组织，最近经历了所有者的更替。经历了一段漫长的不确定时期之后——当时美国的私人股本公司Advent International还在徒劳地寻找买家，Thalia被曼努埃尔·赫尔德领导下的德国财团收购，赫尔德是其家族企业基督出版社Herder的掌门人。Michael Busch 长期担任Thalia的首席执行官，现在他也成为合伙人之一，并将继续领导管理团队。尽管并未公开收购价格，但内部人士估计这一交易的价格约1亿欧元，这一点也得到了竞争机构的认可。Thalia拥有300家门店、一个建设完备的在线书店，同时也是表现出色的Tolino电子阅读联盟的合伙人；在德国、奥地利和瑞士（与Orell Füssli合作），Thalia都是最大的实体书商。2015年的销售额估计为9.6亿欧元，与前一年持平。营业额中图书产品占比超过80%，玩具、文具、CD、DVD等占比20%。
官网：www.thalia.de
荷兰Libris Blz
营业额：1.01亿欧元（+7.4%）
所有者：Euretco, 其他书商
门店：177
管理者：Caroline Damwijk
这家由独立的荷兰书商建立的联营企业近年来表现优异，在之前Polare——这家连锁企业在2014年春破产——的门店基础上新增8家书店，销售额因此提高了7.4个百分点。Libris Blz创办于1982年，目的在于对抗Bruna、AKO等新兴连锁书店的冲击，此后渐渐成长为图书销售的中坚力量。旗下门店能够保持自身特色，但也能从共有的服务组合中获利，包括更好的商品、共同的营销推广。该企业由两个公司组成，它们有着不同的目标：100 Libris是专业书店，在300平方米的零售空间内，除了陈列品种丰富的图书外，还有精心选择的礼品；77 Blz商店的平均面积为215平方米，综合出售畅销书、礼品和办公用品。Libris Blz隶属于荷兰最大的零售服务机构Euretco。一年前，这家公司将店里售卖的Kobo电子阅读器替换为德国Tolino。
官网：www.libris.nl；www.blz.nl
比利时Standaard Boekhandel
营业额：2.07亿欧元（0%）
所有者：Zuidnederlandse Uitgeveij
门店：145
管理者：Geert Schotte
电子阅读器：Tolino
Standaard Boekhandel是比利时最大的书商，拥有的市场份额约为40%，所有者为报业集团Zuidnederlandse Uitgeverij，最初由传奇书商Frans Schotte经营，2012年以后，其子Geert接手。旗下的大多数门店都是开在高街或商业区的简约型书店，面积在220-250平方米之间。大多数书店采取了灵活的经营授权，本地经理人对业务有完全的控制权。书店综合出售图书、文具、办公用品，以及在比利时受到各个年龄段人群欢迎的漫画。Standaard没有自己的旗舰店，但一月份在安特卫普的核心地段开了一家风尚店（两层面积一共1100平方米）。由于地区和语言的差异，比利时在零售商眼中是一个难度很大的市场。然而，Standaard不仅在说弗兰德语的弗兰德人中引人注目，而且在说法语的瓦隆地区也表现出色。两年前，Standaard收购了瓦隆地区的一个图书连锁俱乐部，后者旗下有30家书店。
官网：www.standaardboekhandel.be
挪威Ark
营业额：1.32 亿欧元（+9.5%）
所有者：Gyldendal
门店：111
管理者：Linda Frid Andresen
近年来，欧洲很多大型图书连锁企业都或多或少经历了一些坎坷，但Ark是一个例外。这家企业成立于2001年，是挪威最大的大众出版商Gyldendal早先收购的十几个书店的主品牌。此后，Ark稳步发展，在高街、商场和奥斯陆机场等地开设111家分店，出售图书和文具。2015年，该企业公布销售额为1.32亿欧元，上涨9.5个百分点，成为挪威第二大图书连锁品牌，位于市场领头羊Norli Libris之后，占据约30%的市场份额。今年Ark的管理层发生了变动。John Torres Thu最近被提升为Gyldendal的首席执行官，是他设计了Ark成功的商业概念——有机生长和谨慎扩张。作为他的接班人，Linda Frid Andresen被期望进一步开拓高街书店，发展公司已建立的数字影响力。据报道，该企业针对平板电脑和智能手机开发的阅读应用ARK e-Bok是挪威最受欢迎的电子阅读应用。
官网：www.ark.no
意大利Mondadori
营业额：1.96 亿欧元（-7.2%）
所有者：Fininvest（50.14%）
门店：577
管理者：Mario Maiocchi
Mondadori不仅是意大利最大的大众出版商，而且是最重要的书商之一。其最大股东为Fininvest集团（50.14%），后者的股权掌握在前总理西尔维奥·贝卢斯科尼及其家族手中。Mondadori成立于1954年，2015年，其零售网络包括577家店铺，以三种不同形式进行贸易——Mondadori超级店，Mondadori书店和Mondadori销售点，吸引了超过2000万顾客。在众多门店中，只有29家店铺——包括所有7家精品店，直接归Mondadori所有，其他均为特许经销书店。根据Mondadori官方信息，去年的销售额下降了7.2个百分点，这在很大程度上归咎于米兰旗舰店的关闭。图书销售势头良好，占营业额的77%。在大多数门店里，电子书和数字计划占据重要地位。2012年，Mondadori开始出售Kobo。去年夏天，位于米兰的Duomo超级店首次在Mondadori引进按需印刷服务。这一多渠道方式似乎受到顾客欢迎：Mondadori连续第二年当选为年度最佳书商。
官网：www.mondadoristore.it
瑞典Akademibokhandeln
营业额：1.89 亿欧元（+1.1%）
所有者：Accent Equity（71.7%）
分支：115
管理者：Maria Hamrefors
瑞典最大书商Akademibokhandeln挨过了一段艰难时期，在被Accent Equity收购一年后，状况开始好转。Accent拥有这家连锁企业将近72%的股份，剩下的股份由其他书商、Natur & Kultur基金会以及公司管理层所有。Akademi目前一共经营着115家书店和一家线上书城bokus.com。经过多年的销售下滑和全面的战略重组之后，总经理Maria Hamrefors宣布公司业绩复苏——2015财年的销售额上涨了1.1个百分点。Hamrefors引进了许多大受欢迎的方案，其中之一就是十月份推出的Medlemsklubben忠诚计划，在短短几个月内就吸引了超过63万会员。数字化也是该公司的优先发展战略。2月份发布新网站，6月份成立独立业务部门，以便整合、扩展Akademi的电子商务和数字服务业务。
官网：www.bokus.com；www.akademibokhandeln.com
（本文编辑 晨瑾）
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