【百道编按】1月21日疫情爆发以来，实体书店纷纷进入闭店模式，至少要到2月10日才有可能复工。复工之后，门可罗雀的光景会持续多久？这些问题令实体书店的经营者揪心，因为它们后面是现金流这把悬剑。百道网调研采访了12家民营品牌书店负责人以及3位书店研究人士。本文的目的是以民营品牌书店作为样本，不仅观察书店业短期的直接损失，更关注疫情带给书店业的长期的间接损失，以及这番洗牌给书店业带来的机遇与新生。行业人士认为，出版发行行业主管部门在政策上最值得发力与可为之处在于适时推进图书定价销售制度，有效遏制网络书店恶性竞价销售，维护良性图书市场秩序。主管部门即便短期内不能实现图书价格立法，但至少可以规范图书市场，平抑新书恶性竞价销售，为实体书店疫后恢复与长远发展营造良性产业环境，不然实体书店恐怕难以挺过这一难关。本文为上部分，下部分将于明日发布，敬请关注。
图片来源：“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动（無料书铺 Reface店）
春节档进入冰点
每年春节档期的销售在全年销售中所占的比重，就百道网此次采访的12家连锁品牌书店而言，平均占比可达15%。百道新出版研院1月8日发布的《2019-2020中国实体书店产业报告》（以下简称《报告》，报告数据截止到2019年10月31日，以下凡引用报告处不再另做说明）搜集和调研了中国最大的64家民营连锁书店品牌，2019年1-10月份的营业收入估约53亿，这意味着这批民营连锁品牌书店在春节档的销售收入损失超过6亿。言几又的客流较去年同期下滑85%，营业收入下降95%。几何书店的营业额也不足平时的10%，扶光书店的销售也比去年同期下降50%。闭店期间，大多数缺乏线上业务书店的收入则为0。
鉴于疫情给人们留下的阴影，即便疫情有所控制，在一定时间内，光顾实体书店的客流也很难有回转，常规预测用户到实体店消费的心理恢复期至少需要两到三个月，那么这批连锁书店收入上的损失达15亿。
除此之外，经营者要承受的压力，重庆购书中心总经理李晖总结了两个方面，一是害怕自己的员工受到感染隔离，企业也将处于长时间停摆状态。二是此次疫情负面影响长远非短期能够恢复，对实体门店的打击将十分沉重。
现金流吃紧
在营业收入受损的前提下，连锁书店在此次疫情中所承受的压力更大部分来自于员工工资。连锁书店2019年高速扩张，根据《报告》的数据，是年1-10月64家品牌连锁书店新开门店达 583 家，雇员总数达20917人，较2018年同期增长3228人。本次受访的12家机构，言几又的员工总数为1100人，友谊书城710人，弘道书店150人，汉唐书城368人，扶光书店220人，韬智书店400人，樊登书店273人。在开门营业的状态，即便销售收入少，尚能维持人员开支。一旦闭店，员工进入待业状态，工资压力便凸显出来，为期半月的闭店，书店企业还能勉力承受，但复工期如果延迟一月甚至两月，劳资问题可能会变得更为突出。
工资之外，给出版社的回款也成为令书店焦虑的问题。在谈及供应链关系时，所有的书店都特别希望出版社能放宽帐期，帮助书店渡过难关。
租金仍然是很重的一项成本支出，几何书店创办人陈晓明表示，直到本文截稿的2月1日，未收到任何一个项目甲方给予的减免或者优惠的信息，所承担的压力非常大。但总体来说，在本次采访的品牌连锁书店中，租金并没有像以往成为最突出的问题，在于品牌书店近两年在与物业方的合作模式上，除了租赁以外，还发展出合作分成等方式，因此书店作为运营方在租金上得到物业方不同程度的支持。这也是受益于2016年11部委联合下文推进实体书店发展的政策，可以说缓解了民营连锁书店在此次疫情中所承受的经营压力。
归根结底，现金流是否能挺过疫情期是关键。此次受访的连锁书店，承压周期可达三到六个月。情形严峻者如言几又，60多家门店的员工数多达1100人，资金压力非常大，总裁但捷表示，“门店不能正常营业并且客流持续下滑对现金流的影响非常大，如果现状不能尽快得到缓解，那么最严重的后果可能是我们最不愿意看到的裁员和闭店。”
無料书铺创始人张潇提出，针对此次疫情的救助最重要的政策指向都应当针对现金流去制定和提供，包括租金减免、账期延长 、贷款贴息、实体活动增加等，需要配合书店的现金流先重启起来。
三种模式的抗压性
在受访的12家品牌书店中，模式单一、线下越重、扩张越快的机构，受到的打击越大；相反，像以轻简模式和加盟模式为主的樊登书店，抗风险的能力显得较强。
本次采访中的书店，有三种模式的代表。第一种业务结构主要以线下为主，在本次采访中占绝大多数，门店关闭导致营收全无；第二种业务结构线上线下掺杂，典型者如弘道，其线上业务占50%，门店占15%，机构销售占35%，因此在此次疫情中面临的压力略小于同行，但由于疫情导致物流不利，网上有销售，货物出不去，故也有“人动不了、货动不了”的难处。第三种是樊登书店的模式，当实体书在实体书店或卡在物流处无法动弹的时候，其虚拟的知识服务产品物化出来的会员卡，在春节期间卖出了几百万张，甩开了物流的羁绊。当然，樊登书店具有天然的线上基因，又作为知识服务的强品牌，对于传统实体书店而言，其实具有很强的不可复制性，但它进入书店业，也为书店同行打造轻模式提供了一个很好的范例。
实体书店复苏的成果会被拉入新低吗？
书店业经过2012-2015年的关店潮，在政府政策的大力扶持以及资本青睐的利好中，中国实体书店自2017-2019年进入高潮期。疫情对2018年以来书店业高歌猛进的势头来了一个紧急刹车。其后是跑得更快，还是低速慢行，也是业内关注的问题。
12位品牌书店负责人中的11位认为，实体书店复苏的成果会被拉低。百道新出版研究院院长程三国也十分认同这次疫情很有可能对冲掉实体书店来之不易的复苏成果，这几年实体书店虽然止跌回升，但经营基础非常脆弱，许多都是近几年新开的店，还没有找到有效的商业模式，大多数还在投入期，经营未有进入良性循环，抗压能力很弱，即便是在正常年头也不轻松，何况是遭遇疫情这样对实体消费零售行业冲击最大的突发事件，定然会加剧实体书店的危机与挑战。书店专家三石认为实体书店近几年的成果不可能被疫情拉到新低，一旦疫情完全控制，一切恢复正常，“被解放”后的久居家中的大众会有一个娱乐及文化消费狂欢的高潮，实体书店会进入大发展阶段。
这一问题在此次采访中被提出来，或许为时太早，但我们认为，传递亲历者与观察者的预判与洞见并发出不同的声音是非常必要的。而这一切也确实需要时间验证。但可以确定的是，经历过这轮洗牌，书店业将会增强风险意识和防范能力。正如扶光书店总经理张斌所言，中国企业大多一路鼎力奔跑，承压能力和突发应对能力跟不上来。渔书创办人尚晓辉为此话题接受百道网采访时谈到，因有过一次现金流中断的创业失败经历，因此渔书一直预留充足的贮备资金，可以应对比较长的时间。
开源节流，手头握有充足的贮备金以备不时之需，是重要的防控手段；但正如张斌所言，国内中小企业，普遍储备现金流不足，按现在状况持续两个月以上并且市场复苏无望而一切生产经营费用支付依旧的情况下，没有有效措施应对，会导致大批企业难以为继，带来一系列恶性循环效应。
救助与可能性
本次调研采访中，连锁品牌书店为渡过难关，表达了求助于多方力量的意愿，集中体现在以下三点：首先是加大书业的补贴力度以及放宽贷款政策，降低房租；第二是出版社放宽账期；更重要的是，要推动价格立法。百道新出版研究院院长程三国针对上述诉求进行了如下分析：
供应链方面，如果上游能够适当延长账期，对书店的资金压力会有很大缓解，但书店也不能期望太高，因为市场图书做得好的出版社和民营公司多半没有或比较少教材教辅，自身的资金实力和周转余地并没有那么大。
政策方面，全国性书店税收减免优惠政策还在延续期内，短期很难有新的突破；延迟缴纳税费社保以及损失补贴或贷款贴息等，更多取决于地方政府。
出版发行行业主管部门在政策上最值得发力与可为之处在于适时推进图书定价销售制度，有效遏制网络书店恶性竞价销售，维护良性图书市场秩序。主管部门即便短期内不能推动图书价格立法，但至少可以下文规范图书市场，平抑恶性竞价销售，为实体书店疫后恢复与长远发展营造良性产业环境。
疫情带给书店业的损失是板上钉钉的，疫情对书店业发展将带来哪些长远的间接损失，它将会对实体书店带来怎样的影响？书店业如何在疫情之后更加有所为？明天我们将继续发布本文的下半部分，敬请关注。
感谢以下受访人（按姓氏拼音字母排序）：
陈晓明 几何书店品牌联合创始人、执行总裁
程三国 百道新出版研究院院长、百道网董事长
但捷 言几又创始人、董事长
龚县流 深圳友谊书城总经理
纪晓东 武汉时见鹿创始人、总经理
李晖 重庆购书中心&新山书屋总经理
龙挺 弘道书店创始人
吴宁 樊登书店创始人、董事长
吴振东 西安嘉汇汉唐书城总经理
三石 实体书店转型专家
王波 广西 韬智书店集团总经理
徐智明 百道网高级顾问
余海涛 学而优书店总经理
张斌 广州扶光书店总经理
张潇 無料书铺创始人
百道网：疫情爆发以来，贵集团遭遇的直接损失情况如何？最大的压力是什么？最严重的后果是什么?
陈晓明：自2020年春节前疫情爆发以来，为了保障顾客和员工的生命健康，阻断病毒传染的环境，几何书店响应所在城市的倡议，全国的7家门店，除了上海店之外都关闭了。上海店由于疫情的爆发，商场营业时间也大幅缩短，同时由于客流量极其稀少，每天营业额不足正常的10%。截止到今天（2月1日），其他已关闭门店均未恢复正常营业，整个最应该火热的春节档，可以说是彻底冰点了。对于实体书店来说，最大的成本一个是房租，另一个是人员工资。截止到今天，还未收到任何一个项目甲方给予的减免或者优惠的信息。这对我们来说，是一个非常大的压力。做实体书店的人，我认为都是有情怀有追求的，是为了传递一份美好和对生活的期望，但是任何事情也都是有成本的，在这样严重的疫情下，如果不能得到甲方和社会各界的帮助，我们的门店经营很难持续。
但捷：疫情爆发以来，言几又集团遭遇重创，春节期间整体客流较去年同期下滑85%，门店营业额下降95%。可以说是言几又创始以来最为惨淡的一个春节假期。目前最大的压力主要还是来自于资金，门店不能正常营业并且客流持续下滑对现金流的影响非常大，如果现状不能尽快得到缓解，那么最严重的后果可能是我们最不愿意看到的裁员和闭店，因为在现有情况下“节流”变成了一个我们必须面对的问题。
龚县流：我们二十多家门店全部暂停营业，一般来说，春节期间销售在全年占比10%左右；长时间停业会对公司现金流带来不利影响，员工工资、物业租金、供应商回款等问题都会成为大压力。
纪晓东：至少2个月无法开门经营。此外，大家对出入公共场所的信心恢复需要更久的时间，可能会导致长时间书店门可罗雀。
为应对疫情，配合疫情的防控，时见鹿于1月23日开始闭店停业。
停业后最直接的损失是公司没有收入。最大的压力是如何自救，以度过本次疫情，以及疫情过后如何走出低迷。最严重的的后果是实体书店无法经营下去。
受疫情冲击，消费者的消费习惯很可能会有非常大的改变，未来一段时间实体经济很可能低迷、消费信心不振，可能会对实体书店的持续经营产生巨大的影响。
李晖：为响应国家号召，减少疫情的传播可能性，从1月25日开始，我公司旗下所有门店关闭，预计开业时间为2月10日。因此，春节期间销售为0，如果算上我们门店的租金、物业管理费、员工薪酬，以及为应对此次疫情所付出的成本，直接损失超过150万元。
最大的压力来自两个方面，一是害怕自己的员工受到感染隔离，企业也将处于长时间停摆状态。二是此次疫情负面影响长远非短期能够恢复，对实体门店的打击将十分沉重。
最严重的后果就是没有了经营性现金流，这项事业无法坚持。可预期，未来一段时间企业将处于零收入和低收入状态，而运营成本降幅并不能同步，企业将处于亏损状态。而供应链对回款的要求又非常高，所以接下来对民营实体书店是严峻的考验。
龙挺：弘道的业务由三个主要板块组成：其一是线上电商；其二是政府采购、图书馆配和教材供应；其三是线下书店。我们的线上业务占到百分之五十，政府采购占35%，线下10~15%。目前这样的布局，可能还是比较合适的。
弘道在武汉有门店，23号就完全关门了。长沙的门店到年三十和初一还开张，之后所有门店全部关闭。事实上，受疫情影响开了也会没生意，正常情况下寒假期间是商场店旺季，在旺季长时间闭店，不仅是短期销量问题，新客户没办法引入，老客户流失，实体门店会造成一系列连锁的低糜反应，疫情过后整个实体消费市场元气的复苏也是需要时间。现在线上的物流也存在问题，我们每天都有几十万的销售，但是货发不出去。9号之前，员工不能上班。物流动不了，人也动不了。假如说物流能动起来，我们受到的影响会小很多。
企业没有钱进来，钱却要出去，弘道企业的员工现在200人。书店闭店了，开店时间还待定状态，关键问题是开店以后可能存在没人来店的情况，电商要2月10号才能上班，并且我更担心上了班以后的安全风险，万一出什么事就更加麻烦了。政府采购、图书馆配和教材供应，业务进度也受到严重影响；疫情即便得到控制，但这种状况没有三个月是恢复不了的。如果持续三个月，我们应该能扛得过去。但要持续6个月，企业肯定玩不下去了。
王波：韬智书店暂未统计直接损失的具体数据，但春节期间全部37家门店停业，销售收入为零，可谓是损失惨重。如果疫情持续，门店无法营业，房租和人员工资如何解决是最大的问题。
吴宁：相对来说，樊登书店除了有线上的优势之外，我们是以加盟为主，有更多的个体，每一个加盟店自己有生存能力，在需要聚合的时候集合在一起，形成一种势能；风险来了，就迅速展开，各自成为个体之后，还能继续工作。相对而言，抗风险的能力更强一些。
我们在最初做店的时候，要求店面具有反脆弱的能力，这种能力，首先在基础建设中不要过度投入，比如说店面建设、装修设计，不要做得太复杂、太繁华。
其次，我们要求开店面积不要太大，毕竟是以内容为核心服务客户的产业，这样使店面经营者的压力不大，再加上政策扶持，以及免租，可能相对来说，樊登书店比较容易一些。在一定时间范围内能承受疫情对经营的影响，上半年可能会把步子放慢下来，但是不会过度减速，会按照既定的方针，扩张能力会放到下半年，还是要往前冲，这是肯定的。
当前更重要的是稳定军心，创新经营。总部会从内容上，把线上的能量赋能到线下，让门店增加跟会员之间的互动机会。我们会给加盟店一定的补贴，比如会员卡购买补贴、免费内容增加、管理费减免等，增加单店的销售毛利，帮他们在短时间内能够支撑下去。
吴振东：因我公司（嘉汇汉唐）拥有图书全产业链销售业务，目前受疫情影响非常严重。零售方面，所有店面全部要求停业，尚无复工时间；批销中盘也已停业，数次申请复工也被驳回，因物流链条尚未恢复，也无法发货至下游，馆配教材业务因校园停摆也严重受影响。我司本准备在高校寒假结束上课后举办每年例行的春季馆配会，现在可能被迫取消或推延。春季教材现在尚无任何确切信息，还在与供应链上游密切沟通中。现在所有合作伙伴因疫情都无法正常经营，对公司的现金流有很大的影响。作为一个人员密集型企业，如疫情持续下去，员工方面也可能出现重大问题。长久下去，企业的可持续发展将面临严重挑战。
余海涛：疫情来得太突然，和其他所有行业一样，书店是在正常的春节放假开始后才收到疫情扩大的通告的，可以说事前并未有太多的准备。现在春节延长的假期刚结束，接下来又是各地政府决定的停工期。按往年惯例，学而优书店都是在年初三就开张的，现在已经直接损失一周的营业时间了。可以预见的是接下来至少还有一周的停业期，因此，今年新年后至少已经损失半个月的营业时间。同样，其他业务，如机团用户、线上销售，同样因为客户延迟开工和快递停运，多重业务均受到严重冲击。接下来将来面临的压力一是营业收入受损失极大，二是因为疫情影响，每年春节后都会面临的用人荒会更加突出。最严重的后果可能是在较长一段时间内（一个月？两个月？三个月？）书店开张营业了，而进店的人却很少，但是人工、租金、社保等费用却是必须面对的。其他我还没有想那么多，因为这个时候书店人更多想到的还是要怎样找出路，解决当下的问题。
张斌：疫情爆发以来，扶光书店遭遇的直接损失是系统销售对比去年同期下降50%以上，利润荡然无存，期待中的旺季变成包袱季；二是因为计划增长而准备的假期及第一季度备货，存在不同程度的库存积压。
最大的压力是因营业收入锐减而面临的租金薪酬等费用支付，以及市场局势不明朗对未来经营状况的判断。
最严重的后果是疫情控制不稳定，恢复安全生产无期。因为国内中小企业，普遍储备现金流不足，按现在状况持续两个月以上并且市场复苏无望而一切生产经营费用支付依旧的情况下，没有有效措施应对，会导致大批企业难以为继，带来一系列恶性循环效应。
张潇：本次疫情对于新阅读文化来说，最大的压力来自现金流。由于疫情爆发的时间是农历年底，正值新店竣工，却无法营业，温州的六家门店全部歇业，每日门店营收损失约为5万元，同时大量的尾款结算，包括年终奖、十三薪、应付款等等各种款项，对新阅读的现金流造成非常大的压力。且因为温州疫情严重，目前政府要求所有企业不得早于2月17日复工，书店恢复营业预计最早要到2月底，这一段时间的人员薪资将会对公司造成表达的压力。最严重的后果是原先预备业态转型的资金会有一定的浪费，负债会增加，另外年前谈的差不多的几笔投资可能会发生变化。
百道网：实体书店业近几年复苏的发展成果是否会因这场疫情被拉到一个新低？
陈晓明：据我的观察，这次疫情持续时间长，影响面广，对社会经济各方面的冲击都很大，对实体书店的打击也是巨大甚至是致命的，众所周知，书籍的利润是微薄的，重复购买率也是极低的，而网络的冲击又很直接，几乎可以说，这次的疫情将对整个行业产生重大的影响，将刚刚复苏不久的中国实体书店业拉到了低谷。
程三国：这次疫情很有可能对冲掉实体书店来之不易的复苏成果，这几年实体书店虽然止跌回升，但经营基础非常脆弱，许多都是近几年新开的店，还没有找到有效的商业模式，大多数还在投入期，经营未有进入良性循环，抗压能力很弱，即便是在正常年头也不轻松，何况是遭遇疫情这样对实体消费零售行业冲击最大的突发事件，定然会加剧实体书店的危机与挑战。
但捷：不可否认，此次疫情对实体书业造成了巨大的损失和影响，目前已经有大量的书店选择闭店，像言几又一样坚持营业的并不太多，如果疫情不能很快好转，也许会将实体书业近几年发展的复苏成果拉入新低，但是我们相信政府会加快疫情的控制，不会让实体书业就此陷入困顿。
龚县流：疫情终究是短暂的，实体书店业的春天需要更多的坚守，希望我们都可以用乐观的心态来面对。
李晖：我认为实体书店会被拉到新低。因为过去几年实体书店的所谓复苏是资本推动的，而非市场赚钱效应推动，在绝大部分的实体书店经营都是亏损状态下，疫情将加速很多实体书店走向死亡。
三石：实体书店近几年的成果不可能被疫情拉到新低，反过来，疫情结束后，实体书店将进入大发展的进程。当下，疫情对整个零售业都是损伤，因为大多零售业根本无法开业，或是开业了进入者也极少，因为疫情还没有结束。但是，一旦疫情完全控制，一切恢复正常，“被解放”后的久居家中的大众会有一个娱乐及文化消费狂欢的高潮，实体书店，是人与人、人与文化、人与知识相链接的空间，我们要策划足够的文化营销活动，提供给大众最温暖的心灵感受，实体书店会进入大发展阶段。请注意，疫情结束后的大众，不需要疯狂的“卖货”商家，而需要心灵安慰的场所。
王波：此次疫情肯定会影响实体书店的发展，因为疫情消费者不敢到店，消费购物以及文化活动都无法开展，所以2020年乃至2021年实体书店的发展势头会因为此次疫情而放慢。
吴振东：近几年实体书店的复苏很有可能被这场疫情拉低。实际与实体经济形势有很大关系。我们作为实体体验经济形式的一大主力，目前被疫情打击颇大。西安作为全民阅读推广重点城市，几年下来效果较为明显。同时借着农历年延续推广的“中国年 看西安” 也被商业从业者看做一年最重要的消费时机。然而消费的基础供需很有可能被此次疫情彻底性扭转。作为提供知识服务与普及阅读推广的社会功能企业，这种打击来得突然并且持续时间长。
徐智明：这场疫情，影响的是整个国民经济，所有行业、所有企业甚至每一个人都会受影响，书店行业和业者也不例外。从行业角度讲，受影响最大的是旅游、航空、餐饮等行业，书店业因为主要部分是国有，受冲击和影响不是最严重的。
余海涛：个人认为，实体书店的发展会阶段性的受到一些影响。这次疫情影响之大，我认为不只是书店业会面临，而是全社会都会面临。年前北京会上，数据结果就显示网络渠道全面超过实体书店业，实体书店同比甚至还是负增长的。经历这次疫情之后，相信消费者将会更多倒向网络渠道。除了传统电商如淘宝天猫这些网店外，拼多多、抖音等新电商正在占领更广泛的客户群体。
张斌：有可能拉到新低，具体要看疫情控制情况而定。如果本月（2月）内能够将疫情稳定控制，复苏将逐渐恢复。如果无法稳定控制疫情，对所有实体都是万劫不复的重创。中国企业大多一路鼎力奔跑，承压能力和突发应对能力跟不上来。
张潇：坦白说，这一点我还没有特别明确的答案。我的预判是这一波压抑之后，到零售场的消费需求会有一个爆发期，尤其是年底这样假期被压制以后，这一波的消费需求会翻倍上去，且因为物流的缘故此次疫情也没有特别激发线上的消费。但是这一波消费反弹是否会优先反弹在餐饮行业，有多少会分到书店的部分，我目前还没有特别准确的评估。
百道网：疫情之后，书店业要康复。从产业健康发展的外部条件来看，您认为政府政策层面、供应链环节等方面，有哪些事情是最紧急和最重要的？为什么？
陈晓明：政府要解决的是恢复经济，最重要的是信心，对未来的预期，需要政府通过组合拳来提振消费者和经营者共同的信心，比如是否可以社保缴纳的暂缓，消费券的发放，税收优惠甚至减免，特定行业（比如实体书店）资金周转的支持等。另外，很多实体书店经营者和国内专家学者都提到，我们的线下图书价格和线上的价差问题，书籍是很特殊的商品，能否参考欧洲，设立价格保护机制，不允许线上随意打折冲击市场，实体书店获取公平的定价权利。最后，呼吁地方政府对实体书店，给予直接的补贴，包括房租以及人工，这对稳定就业和社会快速恢复也是有益的，毕竟一个民族和国家不能缺少文化，一个城市不能没有书店，书店所承载的情感和文化意义不同于一般的商店。
程三国：供应链方面，如果上游能够适当延长账期，对书店的资金压力会有很大缓解，但也不能期望太高，因为市场图书做得好的出版社和民营公司多半没有或较少教材教辅，自身的资金实力和周转余地也没有那么大。
政策方面，全国性书店税收减免优惠政策还在延续期内，短期很难有新的突破；延迟缴纳税费社保以及损失补贴或贷款贴息等更多取决于地方政府。
出版发行行业主管部门在政策上的最值得发力与可为的地方在于适时推进图书定价销售制度，有效遏制网络书店恶性竞价销售，维护良性图书市场秩序。主管部门即便短期内不能推动图书价格立法，但至少可以下文规范图书市场，平抑恶性竞价销售，为实体书店疫后恢复与长远发展营造良性产业环境。
图书是世界上为数不多的在商品上标有全国统一销售价格的定价销售产品，如果没有像德国、法国、日本等国家那样严格限制新书打折的图书定价销售制度，还是任由网络书店竞价打折销售，不仅网络书店无利可图赔本赚吆喝，实体书店无论新开书店有多少，书店面积有多大，图书品种有多丰富，图书选品有多优质，实体书店终将沦为网店的线下图书展示陈列室，最终的结果必然是实体书店图书销售越来越少，那些没有养成多元营收能力的书店必然生存难以为继，一旦政策红利与商业环境红利用尽，再遇上疫情这样致命冲击，新一轮的实体书店倒闭潮再现也未可知。
但捷：以目前的形势看来，首当其冲的是疫情的控制及好转，这是书业乃至整个实体经济都迫切需要的。当然，因为客流的锐减必然造成书业现金流的困难，这一段时期对实体书业已造成的损失希望政府能够给予书业相应的政策扶持，加大书业的补贴力度以及放宽贷款政策能够帮助更多书业同仁们渡过难关。
龚县流：要解决公司现金流问题，融资是关键，政府政策层面的直接支持或补贴就尤为重要，比如免息等；同时，希望出版社在账期方面能给予协调。
纪晓东：一是从政策层面帮助广大人民群众尽快恢复对公共场所健康安全的信心。
二是从政策层面出台更精准的优惠扶持政策，帮助书业康复。
三是从政策层面出台新书网络限价销售政策，这种做法已经有很多成功的案例。
李晖：从政府层面来看，政策的空间不大，因为我们这个行业已经享受了非常优厚的政策红利了。唯一希望政府能够出台政策，对线上低折扣倾销尤其是新书加以限制。
更为重要的是供应链支持，出版社对实体书店提供账期支持，让实体书店喘口气，才是实体书店能否挺过去的关键。
龙挺：上下游之间要达成共识，出版方在账期方面放宽。京东、当当或天猫平台，是否可以做让利，降低扣点，降低服务费，让我们运营方喘过气来。国家层面能对图书新品进行价格立法。现在市场是透明的，书店是标准产品，完全靠打价格战，大家都赚不到钱。价格战打了多年，价格立法也讲了好多年，若要保护实体书店的话，价格立法要提上日程。
另外，政府对实体书店或中小企业，除减免税之外是否能设立基金，根据企业的规模或者员工人数进行定点的扶持，帮助大家渡过难关。银行融资靠抵押系统，利息高、流程长，期望能免息，融资更加灵活。
王波：建议政府出台相应政策以支持书业发展：1.给予书店一定的租金补贴；2.降低企业社保缴费比例；3.减免企业所得税并且三年内可冲抵；4.给予书业更便利和更优惠的融资条件。供应链方面目前问题倒是不明显，因为书店都有一定的库存周期。目前最紧要的是帮助书店降低租金和人力成本，渡过眼前的难关。
吴宁：政府肯定要继续加大扶持力度，不光是书店行业，而是对整个的行业，从政策或者从资本和舆论的引导上，政府支持都需要达到一个新的高度。从税收、扶持资金、金融政策等做一定的倾斜。
吴振东：从政府层面，需要理解文化产业，尤其书业作为社会公共服务功能的重要角色，不能仅仅将实体书店理解为实体经济这么简单。迫切希望政府能理解产业链与供应链的链条之长及复杂性，并且给予直接的经济补助，包括租金减免政策、税费减免政策，促进实体书店消费补贴政策、线上线下价格保护政策等。 文化消费不同于其他消费类目，引导起来本身就很难，有这么长时间的断档，如果没有类似电击一样的强力振兴，很难有消费者的理解与直接反馈。
三石：说实话，在这场疫情中，实体书店的损失远远不如其他实体零售业。国营书店有教材发行利润的支撑，这点损失撑得住。大多民营书店感觉压力巨大，房租、电费、人员工资等等大家都会算账，但是，除了极少数小书店外，大多民营书店的图书等货品是赊账的，所占用的这部分资金的损失者和压力是在出版的上游。因此，疫情控制后的实体书店应是自救、止损、发展。最近，政府部门对零售业出台了不少的支持政策，对实体书店应是有用的，但我们不能要求政府直接资金扶持。我一直坚持认为，实体书店应遵守商业逻辑，书店就是商业零售，要有风险承受能力，同时也有优胜劣汰的规则，书店是一门生意，不能仅造情怀去经营。这个疫情，我认为给近年来盲目开店的书店爱好者上了一堂课。
作为实体书店的各级管理部门，依然是通过政策的力量推动全民阅读，为实体书店创造更好的生存环境，同时，要随时总结经验，理性并专业地分析实体书店商业逻辑，抓成功的案例进行推广。
而作为出版上游的供应链同样要和实体书店共患难，疫情控制后，研究当下读者心理，提供最优质的图书，同时，一定要将大量的精力用在集聚出版资源为实体书店提供最佳的阅读与文化营销活动上，以拉动销售。一句话，出版方要做的是利用自有资源帮助终端强化文化营销能力，同时也强化自我营销能力。
徐智明：政府的政策肯定要先顾及更大更重要的行业，书店业主要要靠自救。
余海涛：近年各级各地政府为实体书店振兴，还是给予不少直接可见的扶持，对于具体的某个书店来说起到一些积极的作用。在当下的紧急形势下，实体书店营业收入来源单一、利润微蒲，物业人工成本高企，如果能在疫情期间引导物业方减免部分租金，也能解一下燃眉之急。但是对于整个行业的发展来讲，我还是希望能从政策层面，积极帮助建立良好的行业竞争环境。图书业不是一个很大的行业，而且还是一个生产销售标准产品的行业，要破坏很容易，要建立规矩也应当不难。如能在这个小行业建立起合理的竞争规则，也许会在全社会形成一个标杆作用。
张斌：从经营角度来说，在经营中的书店业，和其他行业无异，所面临的困难和压力都是一样的。疫情之后，恢复社会信心最重要，政府应以官方渠道迅速发布健康生态环境，鼓励大家出门购物；政府政策层面，要清晰线上线下的销售数据规划，如果还考虑保留和发展线下经济，恢复市面繁荣，许多决策应该首先倾斜满足线下，包括供应链、价格控制、价格补贴等环节。不然的话，相当长的时间无法再看到“清明上河图”的景象了。
张潇：这一波疫情对于实体行业的打击比较大，我认为最重要的政策指向都应当针对现金流去制定和提供，包括租金减免、账期延长 、贷款贴息、实体活动增加等，需要配合书店的现金流先重启起来，分3到4个月逐步补上疫情期间的现金流空洞，甚至负债利息压力。
（本文编辑：水英）
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