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张瑞峰: 独特性和体验感, 实体书店的优势如何强化

作者:百道学习   2023年04月14日   来源:百道学习

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【百道编按】4月26日,百道学习“书店商学院:2023书店重做”第二场直播讲座课程,邀请到了先锋书店轮席董事长张瑞峰,分享“独特性和体验感:实体书店的优势如何强化”。本期的课前采访,一起来听听张瑞峰老师对疫情之后实体书店发展的看法。

寻求差异化,是品牌树立和发展的关键要素,实体书店同样如此。疫后书店重做,如何重新审视自己的优势,在竞争压力下,找到自己的可持续发展路径?先锋书店轮席董事长张瑞峰认为,实体书店是面向大众的公共文化空间,注重空间独特性和读者体验感,是实体书店文化经营服务属性的必然要求。强化自身优势,打造差异化和吸引力,是每个书店品牌都应当思考的问题。

百道网:在本期百道学习“2023疫后书店重做”系列直播讲座课程中,您的讲题是“独特性和体验感:实体书店的优势如何强化”,请问这个主题是出于怎样的考虑?您认为它在当前背景下的必要性和重要性是什么?

张瑞峰:作为文化实体空间,书店兼具社会效应和经济效益的多重考虑,随着社会经济发展到一定阶段,也越来越要面对复杂多元化的竞争压力,我们当前实体书店的困难与日俱增,也因此更加需要寻求可持续发展的路径。实体书店是面向大众的公共文化空间,注重空间独特性和读者体验感,是实体书店文化经营服务属性的必然要求,无论是与各类电商、其他实体业态之间,还是实体书店相互之间,如何就此打造出差异化和吸引力,是各个书店品牌都应当思考和面对的。

百道网:在您看来,书店在疫情之后重做要面对什么样的新问题、新环境?

张瑞峰:疫情之后短期的恢复反弹很明显,长远的趋势还要再观望。过去几年冲击之下,顾客消费心理和习惯已有较大改变,商业服务场景更加多元丰富,尤其是社群营销、新型电商的拓展,放开之后种种复苏形势良好,但与三年以前已大不一样。疫情之后,实体书店应当重新审视业态优势,及时校对发展方向,在恢复更多以往的实体空间服务基础上,兼顾疫情几年来拓展的创新业务不放松,结合自身特色妥善布局,既要警惕复苏信心刺激下的盲目过度扩张,稳扎稳打把控风险,也要及时抓住机遇和资源,调整、巩固、提高。

百道网:您认为这个讲座定义的听课人群,如果请您画像,应该是什么样的?

张瑞峰:热爱阅读交流和人文艺术,关注乡村振兴和文化旅游发展,关心实体书店变化,喜爱参与文化分享活动,乐于探索和宣传推广的书业同仁与读者。

百道网:您希望观众听了这个讲座后,能够有哪些收获?您对听课的学员有什么建议?

张瑞峰:希望观众读者能够加大对实体书店意义和特色的理解,加深对文化空间独特性和体验感的辨识与认同,并结合自身所在环境和具体条件,参与到更多的实体书店拓展、优化和推广中来。建议听取案例分享后,灵活理解因地制宜的情况,保持开放性的判断,不固化思维,保持创新活力,塑造独特性和体验感是无止境的。

 

作者:百道学习

编辑:豆豆

终审:远彤

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