《商业模式革新》：用客户思维引领企业持续发展

【百道编按】《商业模式革新：为客户创造全新价值的六大方法》从客户思维、利益共赢、数字化、平台模式、指数思维、循环商业六大要点出发，围绕商业元素的重要性进行排列组合，不断革新商业模式，动态地、便捷地满足客户需求，不断为客户创造新的价值。

在变幻莫测的市场环境中，企业要不断革新产品、提高组织效率，以提升自身的市场竞争力。那么，商业竞争的本质是什么？从长远来看，企业的商业模式是企业塑造核心竞争力的根本之道。企业无论处于初创期、发展期，还是成熟期、转型期，建立持续的良好的商业模式，都是致力追求的目标。尤其在当下及未来，数字产业化、产业数字化深度融合，企业在谋求新一轮业务增长时，商业模式创新便成为不得不面对的战略行动。不止于企业实践，商业模式创新也成为管理学界探讨的热点。企业界和学界都在探讨，商业模式创新要素有哪些、创新动力源自哪里以及创新的路径，等等。

建立商业模式的关键，是要解决怎样提升价值链的整体价值和效率。《商业模式革新：为客户创造全新价值的六大方法》一书，在企业创新的路径上着力，从客户思维、利益共赢、数字化、平台模式、指数思维、循环商业六大要点出发，提出以顾客价值为中心，为客户创新造全新价值的六大方法。书中延续了《商业模式新生代》的商业思想，提供了使用画布等方法和工具，指引从服务客户的角度，设计一套符合企业自身资源和客户需求的商业模式。书中以案例为导向，案例多样，选取了规模不同的企业，形成大中小案例类型，如在国内外为人所熟知的阿里巴巴集团、宝马、美敦力、迪士尼乐园等，用画布向读者分析这些企业的可持续的商业模式创新要素以及创新的路径，提炼富有成效的商业模式创新的经验。

《商业模式革新：为客户创造全新价值的六大方法》为企业经营者、管理人员提供一套易理解的、可操作性的商业模式设计方法。企业要创新商业模式，无异于对企业内外已有的和潜在的要素和资源进行整合，协同市场、客户以及合作伙伴，打造有核心竞争力的价值生态系统。书中从众多知名企业的的经验和规律分析中，为读者提出创造价值的六大方法：一是服务革新。从以产品为导向的商业模式转变为以服务为导向的商业模式，专注于满足客户需求。二是利益相关者革新。在更大的生态系统和商业模式背景下，从以股东为导向转变为为所有利益相关者创造价值。三是数字化革新。从碎片化的线上和线下的商业运作转变为一个与客户及其需求相关联的全方位商业模式。四是平台革新。从非整合的商业生态系统和不均衡的价值交换转变为直接与人连接、促进有序的价值交换的商业形态。五是指数革新。从以一定的百分比改善业务和收入流转变为凭借指数思维获得10倍的增长和影响。 六是循环革新。从“获取—制造—处置”向恢复、再生和循环价值创造的转变。

本书的作者为国际商业模式咨询公司Business Model, Inc.的创始人帕特里克·范德皮尔（《商业模式新生代》作者之一）、研究企业长期发展的商业设计师罗兰•维恩和拥有丰富商业模式咨询经验的贾斯汀·洛基茨，三人在新冠肺炎疫情下合作完成了这部经管商业类新作。书中提供的六大方法、企业案例和商业模式创新经验，对于正处于市场波动不定的风险下的企业谋求生存和发展的迫切需求做出及时的积极的回应。

危机并存，一面是市场环境倒逼企业跳出传统舒适圈，另一面是企业因此获得新的发展空间。近年我国的数字经济蓬勃发展，2020年我国的数字经济规模达39.2万亿元，与数字经济有关的商业模式也开始展现出独特优势。从这本书中，读者或许还可挖掘出更多的可持续性商业模式的创新思路。

编辑：肖歌

来源：百道网