【百道编按】2019年1月10日，由中国出版协会、百道网主办，百道新出版研究院承办的“2019中国知识服务大会”在京隆重举行。本届大会的主题是“如何驶向知识服务利润区？”，大会颁发了年度致敬知识服务平台、年度致敬知识服务之星、年度致敬知识服务大众通识类产品经理（团队）、年度致敬知识服务专业／职业教育类产品经理（团队）、年度致敬知识服务少儿教育类产品经理（团队）五大奖项。与此同时，13位演讲嘉宾分享了既具前沿、又充满实务的高密度、快节奏演讲。其中，千聊总编辑姜颖慧、荔枝微课联合创始人陈嘉嘉，以及蜻蜓FM少儿事业部总经理陈强分享了2019年平台采课趋势。
2019年1月10日，由中国出版协会、百道网主办，百道新出版研究院承办的“2019中国知识服务大会”在京隆重举行。本届大会的主题是“如何驶向知识服务利润区？”，大会颁发了年度致敬知识服务平台、年度致敬知识服务之星、年度致敬知识服务大众通识类产品经理（团队）、年度致敬知识服务专业／职业教育类产品经理（团队）、年度致敬知识服务少儿教育类产品经理（团队）五大奖项。与此同时，13位演讲嘉宾分享了既具前沿、又充满实务的高密度、快节奏演讲。
其中，大会的一项环节邀请到了千聊总编辑姜颖慧、荔枝微课联合创始人陈嘉嘉，以及蜻蜓FM少儿事业部总经理陈强进行实务演讲，他们在会上分别分享了2019年其所在平台的采课趋势。
千聊总编辑姜颖慧：做精品头部内容
千聊是知识付费平台起步比较早的平台，最开始它是一个完全2B端的工具，定位是为讲师、为内容输出者服务。2017年底，千聊开始转向做官方课、自营课。千聊有两亿的注册用户，讲师刚刚更新的数字有140万B端的讲师，有一个3000万的公众号的矩阵。日活B端+C端近300万。
在谈到千聊2019年主要需要什么样的头部内容时，千聊总编辑姜颖慧提出有几大方向：变美品类，包括穿搭、美妆、衣美、仪态；职场品类，包括职场的底层认知和知场技能，也包括职业教育、人事财税；亲子品类，包括关于小朋友的护理、心理、智能、体能的发展；财商品类是关于理财的课程，也包括一些经济和商业的内容。心理、健康、生活属于一个大的生活品类，姜颖慧表示这会是2019年千聊的一个重点，也是在千聊一年多做官方平台之后，和用户互动的过程中沉淀下来的数据一个自发的选择。在千聊平台上有70%的付费用户是女性，其中80%是妈妈，对心理情感方面和健康方面的内容需求量很大，比如家庭健康管理、个人健康管理以及生活类课程。
千聊总编辑 姜颖慧
关于千聊对课程的喜好，姜颖慧在演讲中提到他们会有相应的一个遴选程序，通过立项会以及投票程序来确认一门课程是否被选用。一个项目不管是千聊自研还是引进的，需要预估在一万单以上才会启动这个项目。
有关具体的讲师，姜颖慧表示这和出版行业做畅销书的逻辑是一样的。千聊需要的老师是有标签化的，有个人化的内容生产体系，同时老师充满个人魅力、表达能力好都是加分项。除此之外，还有非常重要的一点：老师的专业性。其一是老师的title，老师本身是相关的研究领域的专家。其二是这位老师的自身经历能够让他在讲述内容的时候非常有话语权。前者表明这位老师可能就是北大、清华、中科院的研究学者，后者表明老师可能是这一块领域的KOL。比如千聊上卖了十万+的那门亲子课，很大一部分原因是讲师有育儿经验，再加上其背景，就会让这门课程具备非常强的实操性和可学习性。
姜颖慧还表示，在接下来的一年，千聊在官方内容打造上，会有IP化的路，也就是将头部内容精品化。即针对不同用户人群，在内容打造上给予用户他们最想要的部分，而这些内容不论是题材还是形式上，都会是在同类里最精品的内容。
荔枝微课联合创始人陈嘉嘉：差异化和多维度是所需
荔枝微课调取了2018年全年课程数据，发现受欢迎的课程中，个人成长领域占比最大，其次是“我要变美”类别。从整体来看，平台的内容趋向小而美，制作上也越来越精美，讲师逐渐知道怎样的课程才是用户愿意接纳的课程，也愿意在备课上花费更多的精力。形式上视频课增多，直播课减少，讲师倾向于一次性交付内容产品。
全平台的内容质量在提高，但同质化问题依然严重，普遍集中在育儿、减肥瘦身、理财、PPT技能等。2018年年初赚钱课很火，一下子各个平台都涌现出了各种各样的赚钱课，有段时间PPT课题很火，各个平台又都是一大批PPT课。这并不是说同类课程变多不好，但用户容易产生倦性。课程制作变得精美是好，但越来越多的老师给用户感觉是在做节目，念稿形式严重，容易让用户产生疏离感，觉得不像买一个知识服务产品，只是在观看一个节目。此外，由于老师更倾向于一次性付内容产品，课堂互动感变弱，很大的一个弊端是会导致用户黏性下降。
荔枝微课联合创始人 陈嘉嘉
根据这三大问题，荔枝微课联合创始人陈嘉嘉提出2019年荔枝微课想要获取的内容有几点：
第一，荔枝微课平台定位是一个大众知识分享平台，为大众服务，为知识服务。因而，平台接纳的类型很多，希望有更多多元化、多维度的课程可以出现。多元化体现在用户类别多元化，可以是针对女性的，也可以是针对男性的，还可以针对青少年，针对老人，这些都是现在所有平台没有被重度覆盖的领域，也意味着这些领域充满机会。
第二，课堂互动感可以加强。荔枝微课近期进行了自己的尝试，举行免费的公开课，邀请业内大咖做直播课，虽然只是在小范围的推广，但是效果非常明显。单节课一起学习一起讨论的人数从两三万到十万不等，学员非常活跃。
第三，也是最核心的一点，内容要有价值。价值来源于三个层面，一是共情层面，给予用户情感上的抚慰，陪伴用户成长；二是解决问题层面，内容要干货、实用；三是观念更新层面，要对事物有独特的见解。
好的讲师必然是一个好的知识翻译家，将专业的内容用通俗易懂的语句进行讲解。
平台则是一个知识传递者，移动联网的快速发展，降低了学习门槛和成本。希望荔枝微课上的内容能更多元化，覆盖更多人群，让知识像水电一样，走进千家万户。
蜻蜓FM少儿事业部总经理陈强：我们只是在做土壤
蜻蜓FM儿童频道在2018年实现了节目总量翻倍、日活翻倍、营收翻三倍的增长，现在它的节目已经覆盖了市场上80%以上的儿童头部IP。蜻蜓FM少儿事业部总经理陈强谈及蜻蜓FM儿童频道在2019年的采课趋势会从平台的角度看内容产品，陈强将其划分了三个原则：
第一，他认为做儿童的节目价值观应摆在第一位，基于这点他提出，儿童的音频市场不仅仅是知识付费，因为知识付费是来解决人的焦虑感，但是对于儿童群体，尤其是讲给儿童听的内容来看不应该有焦虑感，这是跟儿童的天性相违背的，孩子应该是纯真的、自然的、天真的、浪漫的，这是蜻蜓FM的第一原则。
第二个原则，会看这个内容的颜值和内在。颜值是对产品的包装和策划，内在是要有一个符合颜值的内在的预期，这个内容要跟它的包装匹配得上，哪怕它是一个好的内容，但它如果不适合深耕，陈强表示他们仍然认为这个产品是不符合预期的。
第三，内容大数据，从大数据的维度看内容或是主播节目。
蜻蜓FM少儿事业部总经理 陈强
关于内容方面，陈强认为有几点要求：第一，内容与平台用户属性是否匹配。第二，内容生产者的投入度。第三，内容全生命周期内的整体规划。第四，双向合作，而非单纯的流量分发平台。可以看到在整个音频市场有一些成功的案例，很多成功的案例背后不单单是音频平台来给SKU赋能，而是内容生产者联合平台共同进行赋能。如果抱着来平台瓜分流量的态度，那这个事情肯定不长久，双方一起联合运营，需要通过流量的利用效率变高来达到成功的最终诉求。陈强在演讲中说到，如果有课程通过免费的形式给我们带来大量的外部流量，我们采买的时候也会优先考虑。
在2019年蜻蜓FM少儿频道引入的一些方向，陈强提到一个是头部大咖，这仍然是音频行业固有的一些常规动作，可能会巩固。第二，对于IP这部分，蜻蜓可能会进行一个IP全量化的目标。第三，蜻蜓FM希望做一些刚需内容，比如教材，音频平台有使命承担起用户的刚需。第四是优质的行业内容，比如儿童文学，比如绘本，比如教育相关的内容。
陈强表示他们不认为平台能够帮每个内容都实现成功，但是平台能做好一点就是做好内容生长的土壤。蜻蜓FM作为平台能方够提供的是平台的流量资源和收入预期，这是固有的一个环节；第二是平台之外的生态流量资源，整个蜻蜓FM2019年是一个拥抱生态的打法；第三个部分，对出版社或者图书市场而言，陈强表示他们不但提供了流量，提供了资金，还提供了专业的声音，蜻蜓FM有一个儿童声优计划，三年内会通过65%左右的头部儿童声优，他们希望通过这些优质的声音，通过平台的流量资源和生态流量资源，再加上优质内容，生产出真正的爆款。
图片来源：2019中国知识服务大会、“新时代杯”2018时代出版·中国书店致敬活动
（本文编辑：陈楠）
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