文 章
【百道编按】为加强新媒体运营团队建设，提升员工新媒体运营能力和综合素质，培育储备直播人才，近日，河北省新华书店组织开展了新媒体直播人员选拔大赛。其中，石家庄、邯郸、邢台、保定、廊坊、唐山、承德、衡水等8家新华书店25名主播参加了初赛角逐，他们各展所长、发挥优势，积极推介优质图书、文创产品等，热力的气氛“引燃”直播间。本文还有对部分主播的小采访，他们给出的答案相信能给新华一线更多的工作者提供参考。
“好口才+好书目+好故事”造就好销量，邯郸市新华书店单日销售千余单引关注。文学、经典、少儿等多类别图书一经上架便销售一空，其中，《人世间》《秦岭记》等图书深受读者喜爱。主播围绕书籍的精神内涵、读书感悟、书籍内在价值，与直播间读书爱好者们分享文字中蕴含的精神力量。丰富的情感体验、深厚的文化素养和图书本身的品质，吸引读者深入读书。
切口小、不宣教、趣味浓，面向精细化的消费群体，衡水、邯郸市新华书店开创书香双创新场景，实现“云端新阅读”模式场景融合的探索，呈现风格多样的阅读场景，进行“主播、图书、门店”一体化的线上直播活动，让直播“转场”，实现“线上跨界”，为全省各地新华书店直播团队在拓宽新平台、探索新资源中提供了新思路。
高密度、高质量的阅读服务打破空间壁垒，邢台市新华书店让读者随时随地获取高质量阅读服务。“下面我们将带大家‘云游’敦煌。从莫高窟、榆林窟到麦积山，作者在全面考察、解析敦煌石窟群的基础上，带来了大敦煌视角的深入观察。从细节入手，为读者厘清石窟的艺术、文化脉络，领略敦煌的观看之道，打开关于敦煌之美的宏大想象……”主播在推介《看见敦煌》一书时，全方位向读者展示了敦煌艺术成就，并以大众喜闻乐见的传播方式，不断深耕内容，在直播新赛道上有所成就。
直播比赛中，多数主播曾担任河北省新华书店原创读书栏目《阅见》主播，他们在做好自身工作的基础上，积极探索服务读者方式，凭借日常录制经验，经历磨合、成长、突破的实训锤炼，从综合素养、专业能力、直播数据、服务能力等全方位考核中突围而出，倍受读者关注。
直播、推介、下单……一气呵成的流程背后，是全省各地新华书店出镜主播背后的不懈努力和付出，他们可谓是颜值与才华兼具，有的是通讯员，有的是图书导购，有的是绘本讲师……如今，他们俨然成了河北省新华书店创新服务路上的一道亮丽风景线，他们的工作状态、感受和经验值得我们关注。
邯郸主播 高程程
01.目前在单位负责哪方面工作？
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：我认为从前期选品到正式直播，以普通读者的身份、角度，挑选、推介其所需的图书，才能与读者共情，所表达的内容才能更好地被读者理解并接纳。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：在每场直播策划过程中，选品无疑更能考验主播、团队的整体综合素养。从图书的畅销度、销售数据、与读者双向互动等方面分析，能更大程度的为读者提供所需的优质出版物。
作为省店公司原创读书栏目《阅见》主播之一，在直播过程中，可以将多次录制视频所积累的经验更好地运用当中。我觉得只有不断自我提升，才能够得到读者的喜爱与信任，为读者提供更好地购书体验。
邢台主播 芦豪
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前负责邢台书城少儿区和教辅区图书营销相关工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：首先是直播的选品很重要。我们会结合书城的日常销售数据和线上后台的销售数据，了解粉丝精神文化需求的同时，结合当下关注度较高的热点话题或事件，在直播中与读者产生共鸣。
其次，单品的价格也是关键的一点。在重要节假日活动节点，定制营销套餐，通过促销价满足粉丝们的“薅羊毛”心理。
场景布置、直播间团队默契度可以提升整场直播活动的氛围。场景布置随直播主题改变，可以让粉丝每一次进直播间都能有不同的体验感。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：作为主播来说，我们虽然在镜头前光鲜亮丽，但其实每一场直播的背后都有一个强大的、默契的团队，才能呈现给读者一场优质的文化盛宴。
对于直播这项工作，我也在学习摸索阶段，并收获颇多。比如，为让镜头感更自然、亲切，我会结合日常工作中服务读者时的心得体会，找到适合自己的直播风格，并通过不断地去练习，从而提升整体直播水平和质量。
唐山主播 梁晨
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前在唐山市新华书店线上营销部组工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：通过两年的学习和探索，我认为最重要的是将直播间粉丝精神文化需求进行精细划分，并通过直播的方式，不断延伸服务读者触角，吸引读者的关注度。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：我会在每场直播前对推荐书目、商品进行反复研究，与所学知识相结合，在直播过程中进行知识点的延伸，下播后再进行经验总结整理。知识的沉淀、经验的积累、情景代入式的讲解方式等都将为直播助力。
石家庄主播 马鹏（右一）
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前负责党政类图书营销工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：作为主播，我认为最重要的是根据读者受众的详细分析，选择与之相匹配的图书，以书为媒，吸引读者停留直播间，与之“阅”享文化之美。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：从我来到新华书店的第一天，我始终谨记“为读者找好书，为好书找读者”的初心，并在不断读书中，增加文化涵养；在反复练习中，磨练自身的直播话术，为每一位进入直播间的读者提供更好的文化服务体验。
衡水主播 杨卓
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我在负责衡水书城少儿区域图书销售工作的同时，也是新华·小桔灯绘本馆的绘本讲师。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：直播是一个可以打破时间、空间距离，与读者面对面分享阅读的过程。我觉得在分享阅读中可以从自身的经历和个人的生活工作经验切入话题，从读者需求的角度出发，结合产品的特点进行针对性介绍，更能够引发读者的共鸣。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：我通过自主学习了解了很多主播的沟通技巧，之后慢慢形成了自己的直播技巧及思路。在直播过程中，把自己的阅读体会分享给读者是一件非常有意义的事情。除去最重要选品外，主播需要日积月累的经验以及乐观积极的心态，在不断积累自身经验的同时，积极传播正能量。
保定主播 卢丹
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前负责保定市图书大厦新华优选连锁商城的工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：我认为通过重要的时间节点，将图书介绍延伸到生活、工作中的同时，与读者进行良好的互动交流，才能与读者实现“双奔赴”。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：一名优秀的主播，可以更好地聚汇区域内的读者，将其引流至线上活动中，并细化服务方式，有针对性地为读者提供更合适的图书。每次直播后的经验总结，可以为下一次高质量的直播奠定基础。
廊坊主播 卢曼
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前负责企业宣传工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：在直播中，图书的价值输出可以准确地满足用户的需求，容易引起与读者的共鸣。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：新媒体是一个时代的产物，一名优秀的主播在此项工作中是不可替代的。我觉得选品要根据直播主题、受众群体等方面进行综合分析，才能更好地为读者服务。
承德主播 马倩怡（右一）
01.目前在单位负责哪方面工作？
答：我目前主要是在承德市图书大厦服务台工作。
02.在直播过程中，哪些内容更能引起读者共鸣？
答：在直播的过程中，我认为立体绘本、文学图书、文创产品更受读者的喜爱，从而引起共鸣。
03.对于主播这项工作内容，你有什么感受吗？有哪些经验可以分享呢？
答：经过前期精心选品，在每场直播活动中，都可以精细化、有针对性地为读者送上文化大餐。我觉得只有通过丰富的选品、实时互动、详细的讲解等，才可以为读者提供更好的观感。
看点三：以赛促学提技能，锤炼“新团队”
随着直播行业的发展，河北省新华书店作为书香传播者，通过组织主播开展核心知识和技能培训，助力主播专业化，并在流量、资源和技能培养等多方面的加持下，提高综合素质，为广大读者提供更高质量的线上服务。
唐山市新华书店组织成立主播培养专项小组，遵循“线上+线下”、“理论+实践”的原则，组织主播开展多形式培训，进一步掌握直播技巧。
保定市新华书店将一般图书及多元产品营销模式与新媒体衔接，在全市范围内组织推广“视频直播营销”，实现“线上+线下”形成流量合力挖掘门店销售增长点。
邢台市新华书店以培训、比赛等多种形式提升直播人员的业务能力，常态化通过抖音、爱逛等新媒体平台开展直播活动。
衡水市新华书店充分汇聚高密度、高质量的阅读活动，打破时空壁垒，走出点对点的局限，以微信视频号、爱逛等新媒体平台为载体开展高频词直播活动，锤炼业务素质。
今后，各地新华书店还将不断延伸服务触角，积极开展常态化、大众化、多元化图书直播活动，持续扩大全民阅读覆盖面，为广大读者提供优质线上文化资源，营造浓郁的书香文化氛围。
(本文原载于：河北省新华书店公众号)
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