文 章

三环书苑·阅己空间:海南岛上的“文青书店”

2019年05月05日   作者:星萤

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【百道编按】在近年新开业的书店中有很多书店都把目标顾客群锁定在了“文青”身上。但在书店普遍转型的今天,通常以环境优美、经营咖啡和文创为标志的“文青书店”几乎随处可见。那么,一家“文青书店”究竟怎样做才能在众多同类型书店中脱颖而出,吸引并留住“文青”消费者?带着这一问题,近日,百道网专访了作为“文青书店”代表的三环书苑·阅己空间总经理孔祥平。

三环书苑·阅己空间总经理孔祥平

数据显示,2018年中国实体书店图书零售码洋同比下降6.69%,实体书店图书零售的下行压力在增大。但也是在2018年,全国各地新增书店的数量却在快速攀升,甚至在有些城市里平均每天都有一到两家新开业的书店。

在新开业的书店里有大量书店都把自己的目标顾客群锁定在了“文青”身上。这些文艺青年以热爱文艺、对精神享受有较高追求为标志,并且往往愿意为自己的文艺兴趣和审美享受买单。左手“精神”,右手“经济”,“文青”和书店本来就有着天然的连接。

有设计感的店堂环境、经营咖啡和文创产品,通常是“文青书店”的“标配”。但在书店普遍转型的今天,这样的书店几乎随处可见。那么,一家“文青书店”究竟怎样做才能在众多同类型书店中脱颖而出,吸引并留住“文青”消费者?带着这一问题,近日,百道网专访了作为“文青书店”代表的三环书苑·阅己空间总经理孔祥平。

基于消费市场的书店定位

2015年,三环书苑·阅己空间在海南省文化公园国秀城首层开业。作为海南出版社的社办书店,三环书苑·阅己空间身上却有着比一般社办书店更浓厚的文艺气息。孔祥平告诉百道网:“在开业之初,我们就把书店的目标客户群精确定位在了文艺青年这一群体上。我们书店的空间布置以及图书、文创等的选品都是围绕着这个群体去打造的。”

为什么是“文青”?孔祥平介绍,之所以将目标客户群定位为“文青”是基于书店对消费市场的观察。三环书苑·阅己空间发现,近年来“慢生活”的生活方式开始受到追捧,消费市场对精神生活的享受需求在提升。以“文青”为代表的群体越来越愿意把时间和金钱花费在知识和审美体验上,这正和三环书苑·阅己空间“引领读者的审美品位,让阅读回归生活”的追求相契合。

而那些来书店消费的具体顾客也印证了三环书苑·阅己空间定位的准确性。孔祥平告诉百道网:“我们做过一个客流评估,发现我们的客户群体主要有两个特点:一是年轻人居多,二是女性居多。”

在已经聚集了不少“文青”顾客群的基础上,孔祥平介绍,2019年,三环书苑·阅己空间计划落地一些收费项目,比如和专业机构合作开展付费的插花、油画等“文青”群体感兴趣的培训和交流活动。

用书为书店定位和引流

相比于确定书店定位,让更多“文青书店”困惑的是如何才能有效吸引并留住目标顾客群。对此,三环书苑·阅己空间给出的答案是“用书为书店定位和引流”。

孔祥平告诉百道网:“想要吸引目标顾客群,当然书店的空间设计要有美感。但是只靠设计装修是不可能长久吸引客流量的。只有优秀的内容才能留住吸引来的人。”而对书店来说,“优秀的内容”当然首先是指图书。

作为社办书店,优秀的海南出版社本版书是三环书苑·阅己空间的特色之一。据悉,海南社的本版书在三环书苑·阅己空间里设有两个专柜。其中一个专柜专门放《海南地方志丛刊》《海南先贤诗文丛刊》《琼崖文库》等与海南地方特色文化相关的书籍。“讲好海南故事”是三环书苑·阅己空间作为海南出版社社办书店和海南地区书店的文化担当。

在对于其他出版社图书的选择上,孔祥平告诉百道网,三环书苑·阅己空间的准则是满足和引领目标顾客群的审美及兴趣追求。据悉,三环书苑·阅己空间目前有三个黄金展位。除陈列一般畅销书的展位外,还有两个展位是专门针对“文青”群体设置的,这些展位会陈列插花、烘焙等生活美学书籍以及畅销小说和国际高端杂志。

孔祥平介绍,正是这些精选过的图书向读者表达了三环书苑·阅己空间的定位,精确而有效地吸引到了书店的目标顾客群。

精选有特色的文创产品

除了用书为书店定位和引流外,文创产品也是这家书店的特色之一。各类马克杯、手工泥塑咖啡杯、精选装饰挂画、艺术雕塑摆件、精巧的茶具、自制水族生态草缸、绿植和多肉等等,所有产品的选择都旨在用生活中不可或缺的家居用品留存住生活中的美好点滴。

孔祥平告诉百道网:“在任何年代,文艺青年都希望自己的生活是精致的、有品质的、有范儿的,是与众不同的。什么才是真正的精致和有品质,什么才是真正的有范儿和与众不同?这很难用一句话描绘清楚,但一定是让自己充盈而美好,从居住环境到内心深处都能得到美好的滋养,认真生活,把日子过得温润迷人又充满生气。三环书苑·阅己空间,就致力于做这种美好生活的传递者,通过书籍和文创产品,让文艺青年和更多消费者用自己对生活的热情,精心呵护生活的每一个角落。”

用轻松的方式管理书店

对于管理书店,孔祥平告诉百道网:“我认为我们做书店应该是一件轻松的事情。”另外,IT行业的从业经历也让孔祥平感受到“要激发大家的成就感,让大家觉得做书店是一件挺有意思的事情。否则只靠冷冰冰的制度管人,年轻的员工很容易起反感。”

据孔祥平介绍,三环书苑·阅己空间在管理过程中会尽量保护团队成员之间的平等感受,成员间只有具体工作分工的不同,不会区分上下级,所有员工都被称呼为“合作伙伴”。同时,书店的很多事务也都尽可能让员工共同参与,比如书店里的咖啡出了新品,书店就会组织所有员工一起品尝、评价。

这种共同参与更体现在书店对员工集体认同感的培养上。孔祥平告诉百道网,三环书苑·阅己空间会向所有员工明确书店的定位,坦诚书店的规划,努力让在书店里工作的每一位员工都能接受并认同三环书苑·阅己空间的经营理念。

此外,三环书苑·阅己空间还会组织一些针对书店员工的文化活动和培训,比如好书交流会,以及咖啡拉花、书店陈列等书店相关的培训课程。“要让员工的注意力从单纯的收入转移到在书店里的工作很有意思,能学到东西,有成就感上。”孔祥平告诉百道网。

谈到未来三环书苑·阅己空间的发展规划,孔祥平告诉百道网:2019年,三环书苑·阅己空间计划开一家新店,现阶段正在选址和筹备当中;同时,在未来条件成熟的情况下,三环书苑·阅己空间很有可能会尝试发展连锁模式。

(本文图片来源:“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动(三环书苑·阅己空间);本文编辑:安宁)

来源:百道网

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