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图书编辑“玩转电商平台”必须了解的四项技能

2019年03月14日   作者:鲁微

【百道编按】沈阳出版社图书编辑鲁微在参加百道学习《图书出版抢赢电商渠道》,学习结束后,她将33页(约5万字)课程内容归纳成一篇编辑电商进阶学习清单,不仅提升了自己的知识运用娴熟度,而且为其他同事了解电商思维提供了极大的帮助。

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我是刚刚入行不久的小编,这段学习的内容含量真是很足,一时间难以消化,于是将周传红老师的课程,33页(约5万字)的文字内容分成四篇归纳。现在将我的收获分享如下:

一、电商常识篇

① 电商平台

自营模式,特点:运营和推广节奏平台做主。

优点:操作简单、成本可控;

缺点:开户审核严格,需3个月账期,促销季需返点支持。

如:京东、亚马逊和当当。

开店模式,特点:运营需要专业电商团队。

优点:节奏可控;

缺点:成本不易控制,需专业知识和人才。

如:淘宝。

② 图书王牌

明码标价、渠道狭窄、IP属性(粉丝效应)、物流简单、客单价适中、用户精准、电子化展现、品种海量

③ 电商人运营

分析数据→分析店铺爆款商品→分析电商对手→分析推广数据和活动情况→检查店铺和沟通交流→规划和分解

④ 大数据分析

图书分类排行榜、销售策略

⑤ 互联网法则

二八法则(有效行动,以少获多)、马太效应(强者恒强,弱者恒弱)、羊群效应(优选)、权威效应

二、选题法宝篇

① 关键词(书名+营销语)

三步分析关键词:结合产品和客户需求→分析市场数据→分析竞品

② 黄金公式+爆款

黄金公式:交易额=流量*客单价*转化率

(简单理解:引流、下单和提高交易额)

爆款:销量和流量高的几个商品

(补充:店铺引流的关键)

③ 视觉

主图页设计技巧(场景、文案、短视频)

详情页设计技巧(核心词、卖点、视觉体验、细节展示)

④ 卖点提炼与呈现优化

(FABE法则:F指特点属性;A指优势功能;B指利益点;E指证据)

了解产品、了解竞争对手、用户体现反馈、确定独家卖点、产品附加值

⑤ 定价(封面定价、发行价和零售价)

三、市场策略篇

① 京东篇(SPU)

京东图书类目付费推广主要有京东快车(海投计划)。

海投设置:设定预算→设定推荐广告语和搜索广告位出价,考虑预算水平→低价无点击,需加价→初见效果,进行点击率优化

海投技巧:推广时间→出价→海投设置黑名单

海投巧用:帮助进行潜力产品选择→辅助快车普通计划选词

京东运营技巧:促销活动、开通货到付款、价格体系、发货和评价

② 淘宝篇(天猫运营)

选品准备:店铺定位→市场情况→自身产品优势

新品破零:客服推荐→老客户推荐→爆款关联→官方营销工具

免费推广:搜索优化→店内活动,促销工具→优惠劵→淘宝官方活动→天天特价

③ 大V篇

公众号运营:图文定期推送→提供信息查阅→H5页面或小程序交互功能

微博运营:观点、主张统一→表现形式和内容差异化,以音视频内容为主→内容短小精悍

纸电联动:O2O

④ 养品

导入期

(客服推荐、爆款关联和直通车智能投放)

成长期

成熟期

(评价维护→部门间沟通→老客户维护)

衰退期

⑤ 控价保市场

平台级打折促销和商家店铺低价促销

⑥ 旗舰店和粉丝经济(产品做增值变现)

微店运营要求:每天注意流量数据→流量在哪,运营在哪→定期触碰用户

全员开店:核心分销人员组群,定期发布产品信息→鼓励分销好的成员分享经验,并表彰→分销群成员保持最佳频率活跃

(注意:统一店铺名称和风格,避免买家识别,分销人员设置准入门槛,

避免开店成变相降价打折工具)

四、不可不知篇

① 销售客服

价值:解决客户问题、推荐店铺产品、了解客户动向和发现店铺问题(价格问题、产品问题、页面漏洞、发货漏洞和运营漏洞)

② “人群标签”

买家标签:产品发布、上架、付费推广等

产品标签和店铺标签:店铺浏览、收藏和加够等

③ 促销

报名时间及优惠门槛确认→活动心态和目的→核算盈亏制定活动规划→预估销量及提前备货→规划返场活动→活动宣传图制作→客服培训及话术制定→活动预热开始

④ 电商陷阱

打爆款:确定目标→第一阶段:活动前准备→第二阶段:淘客起量→第三阶段:直通车调整群人标签→第四阶段:淘客和直通车引爆销量→第二周期:爆款维护。

淘客推广优势:成交支付佣金、成本低、可自行招募稳定淘客。劣势:淘客引来人群标签混乱,暴涨暴跌数据异常;不必要成本产生。

虽然日常工作与电商平台少有交际,但是通过攻略20讲,也让我收获了电商渠道的基本常识,同时对于图书策划中关于图书定价和销售渠道发行进行综合性的分析,对图书策划有了更深刻地认识。

(本文编辑:安宁)

来源:百道网

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