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【百道编按】在实体书店转型升级的浪潮中，佳木斯新华书店顺势而行，在黑龙江出版集团发展战略的指导下，于2015年10月完成升级改造，华丽转身。百道网专访佳木斯市新华书店有限公司总经理车军，请他介绍佳木斯新华书店的转型蝶变、创新之举。
佳木斯市新华书店有限公司总经理 车军
2015年对于佳木斯新华书店而言是有着里程碑意义的一年。这一年，佳木斯新华书店完成升级转型，成为佳木斯市的文化地标。
转型后的佳木斯新华书店打破大家对于新华书店的固有印象，不再以单一的卖书为营销方式，而是围绕着“图书+”的销售模式，融合了阅读学习、文化沙龙、艺术教育、文化休闲、艺术展演、时尚生活等众多元素，成为佳木斯首家复合式体验式的阅读文化体验空间。
佳木斯新华书店从传统的单一经营向开放、多元的经营转变，主要从四个方面进行改造：形象升级、业态升级、营销升级和服务升级，最大限度地满足读者的个性化需求和多元化需求。
佳木斯，位于黑龙江省的东北部，是中国的东极，这是太阳升起最早的地方，更是东北亚经济圈的中心地域城市之一，素有“东北小延安之城”的称号。因此，依托边疆优势，结合本地文化，找准定位是佳木斯新华书店的关键。
佳木斯书店突出新华书店的品牌，对书店进行重新定位，即从单一的、装潢陈旧的卖书门店，变成具有时代感、鲜明人文特色创意的文化空间。书店注入新的商业服务创意，把读者的尊崇、关爱、感受、阅读体验，作为营销的工作重点。打造全新的“体验式书城”业态，拓展文化空间、以创意为主线，数字阅读为方向。推广品牌形象，精准服务与营销策划，“聚合优质图书、强化开发平台、提供多元服务、形成品牌优势”，打造全新的书店卖场形象。
为了体现佳木斯的城市文化，书店通过各种赋予内涵的文化阅读活动，将图书与多种业态融合起来，形成全新的现代文化阅读广场。比如，三江平原是种植粮食的宝地，佳木斯新华书店便以爱粮、节粮为契合点，开展学生的社会实践、研学等系列活动，通过与学校合作，让孩子走出学校，边学边实践，得到学生、家长的大力支持和认可，与此同时，还带动图书销售。
众所周知，新华书店是传统老字号书店品牌，佳木斯书店继承保留了新华书店积淀的文化底蕴，又根据本地实际情况转型升级，让老品牌焕发新活力。
随着互联网发展，消费者群体需求也出现变化，众多实体书店不得不纷纷加入转型队伍，但有的书店在转型过程中，定位不准，转型路径不清晰，弱化主业功能，转型之路走得不顺，甚至转型以失败告终。反观佳木斯书店，转型前做了大量调研。为打破传统思维模式，探究如何在现代与传统的结合中生存，书店引进一些自有品牌书店的大胆理念，让书店不仅仅是一家书店。他们从细节入手，从设计入手，从服务入手，打造出一个全新的品牌。经过多年的经营，转型升级后的佳木斯书店取得了经济效益和社会效益的双丰收。
首先，转型之后的佳木斯新华书店客流量有很大提升，书店图书业务一如既往坚挺。2022年，尽管有疫情影响，但佳木斯新华书店全年教辅教材增长将近1500万。这得益于佳木斯新华书店认真经营图书业务。近两年，双减政策出台，学校对图书的要求也随之严格，佳木斯新华书店紧贴学生课程，根据教辅结构调整，从学校教学要求出发，向学校、学生和家长推荐最实用的教辅图书。而对于安全教育、生涯规划、体能锻炼等专题图书，也会精挑细选，优中选优。随着推荐图书流程越来越正规化、规范化，佳木斯新华书店得到广大学生家长的理解和肯定。寒暑假期，佳木斯书店还会推出书单，免去家长选择图书的麻烦，为学生提供自己需要的图书读物。
据车军介绍，因为真正从老师、学生需求出发，学校和家长双方积极支持，佳木斯新华书店近三年的销售已达1亿1000多万，相比三年前的7000多万，每年以500万的速度在提升。这一连串的数字都是佳木斯书店收获的实实在在经济效益。
其次，佳木斯新华书店形成具有龙江特色的文化矩阵。因地处边疆，佳木斯书店深挖当地特色，以北大荒精神、赫哲族文化等文化特色为切入点，以研学和社会实践活动为载体，围绕着爱粮、节粮，还有鱼皮画等开展特色活动。值得一提的是，佳木斯书店还致力于公益事业，有些家庭贫困的孩子，书店不遗余力赞助；新开学校建图书馆，书店也会积极支持，捐赠图书，通过自己的行动让更多孩子感受文化氛围。
除此之外，佳木斯新华书店定期组织开展各类文化交流展演：邀请知名学者、文化爱好者、艺术表演者，每年举办各种形式的传统文化活动百余场；为女性朋友开展系列活动，让书香伴随女性提升魅力；开展传统节日活动，让传统佳节的氛围中更加的浓郁；举办科学家进校园活动，让孩子们近距离地与科学家交流，提升科学素养。开展家庭的亲子阅读活动，促进亲子互动。
三是打造智慧书城和多业态发展模式。疫情之下，佳木斯新华书店依托集团推出的北国书香网，利用线上购书小程序，进一步丰富读者的购书渠道，方便读者购书，每个月小程序促销，都以倍数在递增，并突出家庭阅读的经营理念。此外，还通过抖音、小视频等平台进行直播，推进社群运营等，创建阅读的新模式后，书店从以图书为中心，逐步向以服务为中心转变，实现经济效益和社会效益的共同增长。
谈到佳木斯新华书店更长远的发展，车军多次强调创新的重要性。他认为，佳木斯新华书店的图书业务是固有的，但在多种经营上还需要创新，不能以单一的零售为追求利润点，而要随着形势的变化而改变。
车军是佳木斯市新华书店有限公司总经理，也是对佳木斯新华书店最了解的人。在采访车军的过程中，百道网能感受到车军非常务实的一面，进入书店行业之后，他积极了解并学习其他书店的经营模式，结合本地实际情况不断思考探索，如何让佳木斯新华书店再上一个新台阶。
近些年，佳木斯新华书店除图书、零售外，还积极拓展合作伙伴和寻求新的商业模式，截至目前，已达成与学校、社团团体、工会团市委、公立幼儿园等单位的合作。佳木斯书店还根据当地读者需求，除了为其他绘本馆送书，书店自己开绘本馆，通过阅读体验，吸引当地的读者。
佳木斯新华书店的多元化经营还包括，将处在市区黄金地段的空置空间出租出去吸引商户，电子产品、学生课桌椅、护眼灯等学生用具的出售与第三方合作，车军认为，让专业的人干专业的事，这样既能利用书店的资源，也能为学生带来便利，还能保证书店的经济效益。
车军浸润书店行业多年，但他本人是师范院校毕业，学教育专业出身，加上佳木斯浓厚的读书氛围，因此，他希望可以站在书店法人的位置上，利用好当地资源。在接手佳木斯书店后，车军积极与当地教育局沟通洽谈，希望能共同深入挖掘教育资源，双方也共同提出一些创新想法，希望更好的为教育服务，为孩子服务，书店也能达到社会效益和经济效益的平衡。
马上进入2022年年底，对于过去的一年，车军总结道，佳木斯新华书店以网络为载体，开展新型的营销模式，依托佳木斯的东北小延安的红色历史特点，结合佳木斯祖国的东移旅游产业文化，因地制宜，充分发挥新华书店主阵地作用，增加市场占有率，提升广大读者对文化的获得感和幸福感，让文化氛围再深一步。未来，车军希望可以继续拓深教育领域，将书店与教育资源完美融合，释放更多的能量，得到社会认可的同时，提高书店经济效益。
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