文 章
【百道编按】2022年4月24日，首届全民阅读大会·年度最美书店活动评选结果揭晓，海南解放路书城获得2021年“年度最美书店”殊荣，是海南省被评选获奖的唯一一家书店。作为海南省图书与多元经营最完备的综合性文化地标，解放路书城如何做到双效并重、社会效益优先，百道网为此专访海南凤凰新华出版发行有限责任公司董事长、总经理何洋。
何洋 海南凤凰新华出版发行有限责任公司董事长、总经理
海南凤凰新华出版发行有限责任公司解放路书城（简称“海口解放路书城”），是海南凤凰新华出版发行有限责任公司旗下规模最大、图书品种最多、设施设备最完善的旗舰书城，也是海南省营业面积最大、图书与多元经营最完备的综合性文化地标。
据了解，解放路书城对海南凤凰新华，乃至海南省出版行业的销售贡献突出，2019年销售码洋2850万元；2020年销售码洋2663万元; 2021年销售码洋2646万元。其中，每年店内零售码洋达1700万元左右，占海南全省新华书店系统零售码洋的约三分之一。追求良好的社会效益和可观的经济效益，双效并重、社会效益优先，这是解放路书城运营的关键所在。他们具体是如何做的？百道网为此专访海南凤凰新华出版发行有限责任公司董事长、总经理何洋。
多年来，作为海南省图书与多元经营最完备的综合性文化地标，解放路书城坚持把社会效益放在首位，为广大读者及游客提供好书和优质服务，并作为引领海南全民阅读的践行者和领军者。同时，解放路书城助推海南全民阅读，邀请了无数文化名人及专家学者等前来现场签售或开展阅读分享活动。
海口解放路书城
海南书香节是中共海南省委宣传部主办的省内大型全民阅读知名品牌文化活动，是推动海南全民阅读的重要举措。海南凤凰新华公司作为承办单位，自2009年以来，已连续承办了十三届，每年开展各类文化活动上千场次，覆盖全省各市县。解放路书城作为旗舰门店，是书香节举办各项活动的主力军，如名家海南行主题报告会、新书发布会、读者见面会及名家校园人文行等。每年参与开展的各类活动近百场，直接服务读者上万人次。
为推进儿童早期阅读活动有序开展，解放路书城自主创建“椰韵凤凰读书会”儿童早期阅读品牌活动。“椰韵凤凰读书会”自2016年7月开始实施，至今已成功举办290期（每周末固定开展1期，法定节假日及重要节日等相应增加场次），面向3-12岁少儿读者及家长，由书城工作人员带领，以讲绘本故事、交流互动、小剧场表演等形式开启绘本亲子阅读之旅。书城定期邀请周边小学、幼儿园等师生开展该项活动，活动直接受益读者累计两万余人次。
在筹备和推广丰富的阅读活动之外，解放路书城积极探索线上线下融合发展新模式。2020年初，面对突如其来的新冠疫情，线下实体书店面临巨大经营压力，全面暂停营业，解放路书城高度认识到新华书店服务读者的职责与担当，秉承“卖场暂停营业、但服务不停”的工作精神，创新服务模式，利用微信公众号建立网上书城（微信书城），在海南全省新华书店系统中率先实现网上自主销售，较好地满足了读者购书及阅读需求。2020年中，书城迅速进驻抖音平台，以拍摄小视频、视频直播等方式结合主题营销活动，加大图书和书城推介力度，精准服务意向客户，为线下实体书店实现了引流。书城还联合海豚传媒公司，率先在海南省推出“360阅读陪伴计划”读者借阅服务体验项目，目前已发展年卡制会员上百余人。
书城先后获得 “影响中国图书零售业的50大书城”“中国最美新华书店”“全国家庭亲子阅读体验基地”和“海南最美书店”等荣誉称号；连续获得2019、2020、2021年中国书刊发行业协会第一、二、三届“全民阅读·全国书店之选”“全国百佳参与单位”称号；2022年4月24日，在首届全民阅读大会·年度最美书店活动中获得2021年“年度最美书店”殊荣，是海南省被评选获奖的唯一一家书店。
“这次获奖代表了近年来海南实体书店转型升级的发展成果，标志着海南新华书店迈进新征程、建功新时代。我希望海口解放路书城继续传承发扬新华书店优良传统，以‘年度最美书店’为新的起点，把新华书店打造得越来越亮丽、越来越美！”何洋这样表示。历经53年的积累与沉淀，书城现已打造成为广大市民及游客阅读学习、聚会休闲、创意生活等于一体的城市书香阅读空间、全民阅读活动的会客厅。
何洋称，近年来海南凤凰新华出版发行有限责任公司积极融入社会方方面面，他们的“三变”服务模式和创新思维实践，不仅让企业步入了快速发展阶段，取得了良好的经营业绩，还受到了中宣部部长黄坤明和省委领导的充分肯定，中央文改办印发简报予以高度评价和宣传推广，中国新华书店协会组织业界同仁到海南考察学习。具体来说，迭代升级后书店的变化可以用“三变”来总结。
第一，加快传统卖场的升级改造，变传统出版发行为综合文化服务。近年来，海南凤凰新华已陆续对海口、三亚等十余个市县的中心门店进行了升级改造，通过拓展阅读休闲空间与引进图书关联新业态等方式，促进门店多元发展，使海南全岛新华书店逐渐成为市民游客购买图书、阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活的现代文化消费体验中心，极大地改善了读者对传统新华书店图书大卖场的刻板印象。
以海口解放路书城为例，2017年1月，解放路书城联合中国出版集团，在书城二楼300平方米的黄金位置打造了海南首家中版图书精品店，一度成为网红书店、行业书店的标杆。2021年10月，书城打破传统书店固有形象，进行门店整体升级改造，以崭新形象再度回到大众视线。新书城集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活、课后服务于一体，“图书+多元”一体化布局既温馨又有活力，为读者打造出沉浸式的阅读场景，不断满足读者购书、全民阅读和文化交流的新需求，实现从图书卖场向文化综合体、公共文化空间的转变，更好地引领自贸港中外游客全新的生活方式。
第二，切实提升服务能力，变开书店为搭平台。海南凤凰新华一是搭建了终身学习服务平台，助力学习型机关建设。坚持围绕党和国家的宣传工作重心，多渠道、多途径宣传发行党的创新理论读物。二是搭建了师生阅读服务平台，助力“书香校园”文化建设。在切实做好“课前到书，人手一册”的基础上，海南凤凰新华充分发挥自身优势，积极主动邀请儿童文学作家、中科院老科学家等上百位名人名家走进全省中小学校，开展了上千场次的校园阅读分享活动，受益师生累计超过50万人次。此外，在省教育厅指导下，公司积极配合省电化教育馆，联合委托浙江大学共同编制了《海南省中小学阅读空间建设与管理指南》，充分了体现了企业服务教育的责任与担当。三是搭建了村民充电服务平台，助力乡村文化振兴。公司积极为全省农家书屋输送优质出版物，并在农家书屋中开展贴合村民文化需求的公益讲座、“我的书屋·我的梦”农村青少年儿童阅读实践活动和“新时代乡村阅读季”文化下乡等文化惠民活动，充分发挥了农家书屋的平台作用，进一步推进了乡村阅读的深入开展。四是搭建了文化惠民服务平台，全力打造“书香海南”特色文化品牌。公司自2009年起，至今已连续承办了十四届海南书香节，每年开展“阅读季”“书香月”“阅读分享会”等活动上千场次，打造了“凤凰引领周末阅读分享会”、“儿童朗读大会暨读绘本讲故事比赛”等一系列全民阅读活动品牌。使全岛的全民阅读理念深入人心，书香海南工程建设进一步得到夯实。
第三，变固守门市为拓展阵地。“十三五”期间，海南凤凰新华认真贯彻落实海南省委、省政府关于新华书店要在“融入”上下功夫、积极推进新华书店进农村、进学校等“八进”的工作要求，创新融入“书店+校园”“书店+旅游景点”等模式建设新型特色书店，全省“小、微、特”书店建设迈出实质性步伐。截至目前，全岛实体发行网点74家，其中中心门店24家、农村发行网点18家、校园书店18家、部队营区和景区等其它特色小微网点14家，覆盖了全省19个市县的城区及乡镇，包括祖国最南端的三沙市。
文昌中学校园书店
何洋表示，各类网点的开设，完善了海南的图书发行网络，更好地融入到各行各业，成为广大群众参与各类文化活动的大舞台，较好地解决了“文化服务最后一公里”的问题。
自2008年成立集团、改制为企业以来,海南凤凰新华自主经营、自负盈亏，多年来始终秉承“为读者找好书、为好书找读者”的服务理念，紧扣人民群众对美好精神文化生活的新期待，改进服务方式、延伸服务半径，紧扣地方基层文化建设实际，把书店嵌入到公共文化服务体系当中，促进了全民阅读活动，丰富了公共文化服务的载体和渠道，打造了一家又一家的“最美书店”“美丽书屋”，切实满足了广大人民群众的阅读和学习需求。
红榄李书苑
在图书选品方面，海南凤凰新华除了常设职能部门，还成立了图书选品工作小组进行运作。选品工作紧紧依靠上游出版资源，对图书进一步分级分类，更好地实现精细化管理，不断推进选品工作专业化和数据化，在满足读者阅读需求与引领全民阅读导向之间寻求最佳平衡点，做到了“及时转达党中央声音、广泛传播社会主义核心价值观和优秀传统文化”。可以说，海南凤凰新华在不断履行社会责任、实践社会效益的同时，得到了社会的认同，擦亮了新华书店这块金字招牌，同时也获得了可观的经济效益、实现了国有文化资产的有效增值。
着眼当下，何洋表示，疫情虽然改变人们的生活习惯，但始终改变不了人们的阅读热情。疫情期间，海南凤凰新华坚决拥护贯彻省委省政府相关疫情防控政策，组织员工积极开展有效防控，最大程度保障广大读者的卫生健康安全；减免租户租金，助其渡过难关。与此同时，公司认真贯彻落实习近平总书记关于全民阅读的最新指示精神和国家关于深入推进全民阅读的重要指示精神，以实体书店为平台，以海南书香节活动为抓手，加强阅读引领，涵育阅读风尚，做大做强店堂周末阅读分享会等品牌阅读推广活动，加强开展店外流动阅读服务活动，切实把阅读活动深入开展到城市街道社区、乡镇农家书屋等地,深入推进到党政机关、企事业单位、学校、军营等各行各业,深入覆盖到老年人、中青年、学生、儿童等阅读群体；全心全意营造全社会“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围。
凤凰九里书屋
2016年6月，中宣部等11部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确提出引导和推动实体书店发展的建议和措施。何洋指出，几年下来，纵观全国以及海南凤凰新华，都取得了一定成效，但也存在一些难点，各类实体书店的营收与支出长期存在明显不对等，可持续发展难以为继。“为此，我们迫切需要党中央和国家给予实体书店实质上的支持。”他提出，希望有关部门认真分析研究全国两会人大、政协委员代表们关于加速推动图书价格立法的再提案和严厉打击电商平台盗版书等的提案，尽快将图书价格立法提上议事日程。希望将实体书店的建设纳入公共文化建设范畴，与公共图书馆、文化馆、农家书屋等同等对待，给予建设和运营管理上的政策与经费扶持，有效有力助推全民阅读广泛深入开展。
“十四五”期间，海南凤凰新华将搭乘海南自由贸易港建设的东风，坚持以新发展理念、深化供给侧改革、推动高质量发展为引领，把握新时代要求、新产业形势、新技术趋势，以“图书+”为抓手，融入各行各业，深入实施双跨战略，不断做实做优线下实体阅读空间、做大做强线上网络书店，不断打造线上线下各具特色的综合文化服务体系，为加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港注入强大精神动力。
发表评论前，请先[点此登录]