【百道编按】新时代背景，校园书店同时面临新机遇与新挑战。如何满足读者需求？如何提高书店效益？海南新华校园书店从读者需求出发，在店面环境、业态服务、营销策略方面做出了重大转变，在一定程度上取得了显著成效。百道网总结了海南新华校园书店在发展过程中面临的问题和应对措施，为校园书店的发展提供了很好地借鉴意义。
海南华侨中学校园书店
海南省校园书店为顺应时代的发展，满足读者的需求，在保持新华书店原有基础的风格上，创新设计理念，转换经营方式、更新营销策略，在一定程度上取得了显著成效，得到了海南省市有关领导的高度评价和学校广大师生的认同。如“鳌山书屋”校园书店，自开业以来，相继举办了阅读分享及名人名家进校园等共9场系列活动，同时借助微信公众号、抖音以及各短视频平台进行网络媒介宣传推广，努力扩大影响力。经过两年发展，文昌中学校园书店、海南中学“衍林书屋”、海南中学三亚学校“鳌山书屋”以不同凡响的实力荣获“新时代杯”2018、2019年时代出版·中国书店年度致敬年度校园书店荣誉称号。
海南中学三亚学校鳌山书屋
华中师大一附中屯昌思源实验中学“求真书吧”
校园书店是服务师生阅读需求，方便师生文化休闲的重要场所，是师生陶冶情操、增进涵养的精神家园，是培育社会主义核心价值观、加强主流意识形态教育的重要阵地。为落实好“十四五”期间校园书店建设工作，推进全民阅读活动重要部署，推进“书香海南”建设，海南新华校园书店是在海南建设自由贸易港的大背景下建设并大力发展。百道网了解到，经过两年的探索发展，海南新华校园书店将在第三年阶段进入大发展时期。目前，海南新华在全省已开设了16家校园书店。为了推进校园书店的运营，海南省新华书店集团有限公司董事长，海南凤凰新华出版发行有限责任公司公司党委书记、总经理何洋挂帅担任运营领导小组组长，余园芳、黄宁坚担任副组长。
校园书店，机会与挑战并存
海南新华校园书店围绕学生群体做优质服务，并延长服务深度，开展了系列“图书+”叠加增值服务，如阅读+生活、文化+消费等方式使书店成为集阅读、讲座沙龙与文艺生活为一体的阅读空间，营造了温馨舒适、轻松愉快的环境，让读者得到了真正的精神享受，全方位提升书店的品质。但校园书店的运营也面临着特殊的挑战。
文昌华侨中学校园书店
多元经营
作为校园书店，由于其经营范围固定在校园内，校方划分书店的面积通常较小，且部分书店的设施目前还不够完善，所以在大部分书店中陈列图书的品种数量还不够丰富，影响了书店为读者提供全方位服务的体验。同时，在阅读空间，能够提供给读者的空间较小，因此不能同时满足多位读者的需求，如昌江中学校园书店，仅有10多个座位可供学生阅读，无法满足大部分师生的需求。
校园书店依托学校的资源而发展，由于校方在各项制度规定和作息时间安排上有硬性规定，校园书店在经营时间和业态服务等方面相对于其他类型的书店而言，也会受到很大程度的影响，如国兴中学校园书店营业时间为：周一至周五上午9点半至13点，下午4点至7点半，周末休息；一天中总营业时间不足8小时，营业时间相对较短，在服务读者方面受到了限制。而在业态服务方面，部分学校禁止食品、水饮等经营项目，加之部分家长对书店售卖文创产品持否定态度，因此一定程度上影响了书店图书、文具等物品的销量。
北师大万宁附中五味书屋
校园书店的经营除了面临上述客观困难，海南新华集团16家校园书店也认真总结自身存在的问题。首先是图书选品上的供需失衡。校园书店的受众群体固定，覆盖范围小等，书店的图书销量较低，而同类图书版本过多，尤其是世界名著、古典文学、课外读物等图书的提供量大于读者的需求量，导致书店此类图书的库存较多；相反，对于当季畅销书，由于图书配货量相对较少，往往出现供不应求的局面；因此形成了两种反差态势，且这两种反差情况更是存在于大多数的校园书店中。在畅销书方面，由于对畅销品种、教师推荐图书品种的把握定位不够准确，导致这类图书在销售的黄金时间出现滞销，浪费了一定的资源。此外，团购、订购图书的回货周期时间过长，不利于客户的维护，这也是大多数校园书店急需解决的问题。同时，由于现当代互联网技术的发展，门店发展速度过快，导致部分年长的员工，难以快速学习新的业务技能，也无法开展活动和拓展业务，致使书店的整体工作速度缓慢，效益低下。
提供阅读服务，打造影响力
为了克服客观上的困难，并在经营上变被动为主动，海南新华校园书店积极开展阅读服务，展开了多次阅读活动来提升书店的影响力。
美致书屋自2020年9月以来，邀请人民文学出版社副总编周绚隆以“阅读怎样帮助师生提升学习能力”为主题的文化讲座，还邀请了著名儿童文学作家萧袤进行了“我的中国童话”主题讲座。2019年5月21日至6月21日，求真书吧联合华中师大一附中屯昌思源实验学校组织举办“点燃读书激情，共建书香思源”首届校园读书节活动，期间邀请著名科普作家冉浩开展“探索昆虫世界的奥秘”主题讲座，让学生们拓宽知识面，同时培养良好的读书习惯。
海口市滨海九小博雅书屋
白沙中学校园书店于2018年5月13日成功举办第十届海南书香节暨白沙县全民阅读推广系列活动之读书分享会；2019年开展名家进校园活动，邀请喜马拉雅“阅读法”的明星老师、知名声音教练涂梦珊到白沙中学校园行活动；2020年7月27日，邀请新高考研究与指导专家肖仁轲老师到白沙中学举行2020届新高考志愿填报公益巡讲活动（名家进校园），使老师、学生和家长受益匪浅，并获得一致好评，并带来销售高考志愿卡与图书《新高考志愿填报核心方法与技巧》的销售与征订，取得了比较好的销售成绩。
文昌华侨中学校园书店
跟随时代发展，转变营销方式
校园书店跟随新互联网时代发展的潮流，使用新媒体技术网络渠道，如微信群、朋友圈、公众号、小程序和抖音等网络平台进行宣传推广。其中，大部分书店以微信群、朋友圈的推广为主，通过把新书信息以及阅读分享会的活动信息及时发布到微信群里，扩大传播力，能够让读者及时了解书店的活动情况。
借助于平台，校园书店也可以随时掌握师生的购书需求及其他需求，有利于加强书店与学校师生之间的沟通交流。如2020年2月海南侨中新华书店开通了海口新华书店微信小程序，并进行网商平台模式的实验。小程序一经上线就受到广大读者的好评，也为门店销售渠道增加了一条新出路。
而部分书店也采用一些较为传统的推广方式，如白沙中学校园书店于2019年10月通过印制宣传单、张贴海报的宣传方式，开展“你读书，我买单”活动。此次活动促进了图书销量的增长，同时也带动了文具销量的增长。
琼海嘉积中学清风阁
重视形象宣传，努力实现双效
经过两年发展，海南新华校园书店的经营和探索，非常具有现实意义和代表性。
海南新华校园书店运营领导小组组长何洋表示，目前全国各地的校园书店都取得了很好的发展，但各地的做法因地域不同而不同，因此迫切需要建立一套客观的评价标准。他强调，关于书店经济效益的一些评估指标和名称，诸如坪效比等，应当慎重在限定范围内使用。算账要算总账，校园书店的效益要看它在所在公司中的贡献率，对公司的其他业务起了多大作用。用公司的其他收入来反哺校园书店，重视它的形象宣传作用和间接创造利润的作用。
在书店的发展方面，他例举了各地机场里中信书店的成功案例，鼓励集团各校园书店的店长们要解放思想、放开手脚、因地制宜、大胆实践，坚实有力攻克各种难题。同时，公司在用人上要敢于启用探索型人才，在制度上要建立容错、纠错机制，鼓励个人敢于担责、敢于做事，在正确处理国家、集体、个人关系的前提下，营造“风清气正、做事担当”的氛围。他希望校园书店运营工作小组要有实实在在的工作举措，扎实推进、加强督导检查、统筹联动，为校园书店的高效益管理提供智慧支持和服务保障工作。
琼山华侨中学代柏书屋
华中师大一附中屯昌思源实验中学“求真书吧”
根据目前校园书店普遍存在的问题，校园书店运营领导小组副组长余园芳表示，第一，校园书店的店长们都要学会算账，要有“成本”概念，做到量入为出、收支平衡。要以盈利为目标，积极主动寻求业务突破口和利润来源。第二，应该迅速转变观念，突破传统的业务思维方式，要善于发现客户、勇于挖掘客户资源。同时，扩大服务范围，要敏锐捕捉校园市场需求信息，以需求来提高我们的服务供给。以积极运作产生收入，打破主业上的天花板限制，实现企业持续健康发展。第三，处理好与学校的关系。各校园书店店长和子公司要高度重视，依托主业渠道和拓展能力，把业务引进到校园书店。校园书店要与总部职能部门沟通联系，及时反馈校园市场需求，齐心协力把校园书店打造好、运营好。
文昌中学校园书店
在校园书店的运营管理方面，校园书店运营领导小组副组长黄宁坚提出了四点意见：第一，信心比黄金重要。有信心才能做好校园书书店的运营和管理，反之，哪怕具备再好的条件和机会，都无济于事。第二，校园书店要实现盈利，就要满足服务对象的需求，这就要求店长要去了解和捕捉相关信息。第三，关于校园书店软硬件建设的问题。由于现在门店的颜值、环境对师生的吸引力较大，所以店长们必须要下苦功夫、用心思考，既要善于“拿来主义”学习别的门店做法，又要因地制宜、结合各自门店的特点，做到最好。第四，要提升校园书店的经营质量，同时也要能够实现双效益。
海南中学衍林书屋
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