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王少华:为馆配人员提供更便捷友好的采购界面

2020年03月20日   作者:林千惠 采;海蓝执笔

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【百道编按】如何应对今年的“线上采购”模式?对此,人民邮电出版社的王少华表示,出版社可以事先了解馆配会邀请的客户名单,根据客户群体特点调整,采取不同的参会方案;其次,线上馆配涉及到图书宣传的问题,出版社要针对不同的馆配会主题,采取不同的线上展示方式。


图片来源:“新时代杯”2019时代出版·中国书店年度致敬活动(Page One北京坊店)

发挥品种优势,重推各品类新书

面对越来越大的馆配市场和越来越多样化的阅读需求,出版社应该采取什么样的方法选择书籍去进行馆配?王少华表示,第一,出版社可以事先了解馆配会邀请的客户名单,根据客户群体特点调整,采取不同的参会方案;第二,根据不同的馆配会场主题,选取适合的品种放在更为突出的位置。

同时,他表示,无论线上线下,图书馆采购都会更加重视新书。在图书营销宣传的问题上,出版社应针对不同的馆配会主题,重点宣传各品类新书。

线上馆配需便捷友好的采购界面

无论是对承办单位来说,还是对出版社而言,此次线上馆配都是初次尝试。王少华表示,目前人民邮电出版社比较担心线上馆配的形式会让出版社的服务质量下降。王少华认为,为馆配老师提供的服务主要包括两点:一是提供方便的、人性化的采购方式,提高馆配老师采购效率;二是及时解答馆配老师在图书采编过程中遇到的实际问题。

针对上述两点,他从渠道、出版社两个角度进行了分析:首先,渠道要对线上采购平台进行合理的设计,尽量做到便捷友好,上线的图书品种要更新更全,并且并于查看挑选;其次,考虑到馆配老师在选购中会产生的一些疑问,既有关于选购平台的,也有关于图书产品本身的,因此,渠道、出版社要协同做好客服的工作。

线下馆配的体验感难以取代

此次疫情期间,众多出版人纷纷表示要提高自身的抗风险能力和应变能力,人民邮电出版社也不例外。王少华表示,接下来,人民邮电出版社将提高线上订货的适应能力,完善产品数据,并保障新书传递的时效性。

对于线上馆配会是否会成为未来的一大趋势,王少华表示,相较于线上馆配会,线下馆配会能让参与者获得一种体验感,这是线上形式无法替代的。客户能通过线下馆配会对图书进行直观的体验,并与出版社进行直接的交流,因此线下馆配会并不会被线上形式取代。

(本文编辑:水英;编助:倩云)


来源:百道网

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