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讲书堂 | 《用事实说话:透明化沟通的8个原则》:不误事、不伤人的沟通方法

2019年01月24日   作者:王振杰

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【百道学习·讲书堂】今天要给你分享的书是人民邮电出版社·智元微库出版的《用事实说话:透明化沟通的8项原则》,这是一本教你如何实话实说的书。《用事实说话》最初由麦格劳-希尔公司出版,上市后迅速成为《纽约时报》畅销书,作者马克·墨菲是全球领导力大师,给超过10万名企业领导者提供过建议,服务企业涉及《财富》500强中近250家企业。引入中国后,本书得到了中国传媒大学教授崔永元和樊登读书创始人樊登推荐,目前本书已经上市。

《用事实说话 透明化沟通的8项原则》
点击图书封面可在三大网店购买
出版社:人民邮电出版社
作者:[美]马克·墨菲(Mark,Murphy)
译者:吴奇志
出版时间:2019年01月

你好,欢迎来到“百道学习·讲书堂”,我是人民邮电出版社·智元微库的王振杰,今天要给你介绍的书是我们新出版的《用事实说话:透明化沟通的8项原则》,这是一本帮你突破沟通困境的书。回想一下,你有没有遇到过这样的情景:想给老板提意见、想给员工讲道理、想给同事提建议,可是写了邮件、发了信息老板根本不搭理你,当你是小透明;和员工单独谈话被他怼得一愣一愣的,双方不欢而散;同事根本不想听你的建议,因为他有自己的想法……

编辑王振杰

是不是有过焦虑、失望、郁闷甚至崩溃的感受?反正我是有过。这种情况在《用事实说话》当中被称为真相谈话,因为你的出发点是好的,你想说服他人,达到改善工作和生活水平的目的。可是很多时候,你会伤心:说真话怎么就这么难呢?

事实上,确实很难。《用事实说话》讲了这么一个故事。

如果你认识妇产科的医生,可能听说过接生小孩前要把手洗干净,这在现在是一个医学常识。但是在19世纪中期以前,医生们可没这个习惯。当时有大约10%的产妇在生孩子的时候不幸死去,什么原因呢?主要是得了一种叫产褥热的病。这种病是怎么来的呢?没人知道。直到伊格纳兹·塞麦尔维斯(以下简称“塞哥”)发现问题所在:医生们和他们的学生常常徒手尸检因为产褥热去世的病人,接着他们就去病房检查即将临盆的产妇。这个时候感染微生物理论还没有出现,所以塞哥根据他的观察推断,医生们尸检后手就沾上了某种颗粒,正是这种颗粒导致产妇们患上了产褥热。

行动力巨强的塞哥要求医学专业的学生和刚入职的内科医生洗手,而且是在含氯的石灰溶液里洗手,一直到解剖尸体留下的气味消失。1847年,洗手后的医生们发现,产妇的死亡率从10%骤降到了1%。这在当时简直是奇迹。按理说塞哥应该成为那个时代的英雄,事实上呢?根本没有。

大部分医生不但拒不洗手,还一边倒地抵制塞哥,如果当时公关发达,估计他们会找人写黑稿或者雇点水军到社交媒体上攻击塞哥。这还不算,塞哥的单位维也纳综合医院直接辞退了他,几乎整个医学界都抛弃了他。此地不留爷,自有留爷处。塞哥去了匈牙利的布达佩斯。但是同行还是没放过他,丹麦著名产科医生卡尔·利维写道:“根据我简单的判断,我认为他的观点不清晰,发现不准确,不足以称作一个科学发现。”

你看,无知的人就是这么自信。

本书宣传图

塞哥被彻底激怒了。他写信怒怼无视他意见的产科医生,把他们叫作不负责任的杀手,最后,连他的老婆都认为他疯了。1865年,也就是塞哥第一次提出妇产科医生必须洗手的18年后,他被送进一家精神病院,据说在那里他还被看守毒打,14天后就离开了这个世界。

塞哥是有多冤啊。

听起来比较极端,但这样的事情在历史上发生了过很多次。我们在职场和生活中遇到的情况虽然不至于要命,但是如果不能把实话巧妙地说出来,就会误事儿,说错了话又会伤害别人。这个时候,我们就特别需要实话实话的方法。

《用事实说话》这本书总结了8个原则,这些原则来自作者几十年给10万名企业领导者做咨询的经验,是行之有效的。在作者看来,遇到棘手沟通的时候,我们就需要来一场真相谈话。

所谓真相谈话,一是你要说真话,二是谈话要促成改善,也就是要说服他人。具体来说,作者马克·墨菲给出的8个原则是:聚集事实、换位思考、设定有效目标、对话而不是对抗、创造文字画面、结构化倾听和分享事实。

为了说明这8个原则,墨菲在书里用了大量的案例,还有他总结出来的、帮助我们关注事实而不是情绪的各种模型。看了这本书,崔永元老师说:“我这个以‘说话’为生的人,实话没放过我,我也没放过实话。如果大家都是正直善良的人,看看《用事实说话》,说好实话有这么难吗? ”

如果你尝试把墨菲提出的方法应用到工作和生活中,会发现说好实话并没有那么难。

这本书被引入中国后,得到了几位大咖的大力推荐:中国传媒大学教授崔永元老师、樊登读书创始人樊登老师,中央电视台《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编陶峻老师,有意思教练CEO、畅销书《职得》作者高琳老师,世界五百强演讲教练、知乎私家课“内向者优势演讲”主讲人大卫祁老师。樊登老师在推荐中说,《用事实说话》这本书用科学的方法,让大家知道如何说出真相,让对话双方共同收获好的结果。

本书作者

我们再来看看作者的情况。作者马克·墨菲是全球领导力大师,给超过10万名企业领导者提供过建议,服务企业涉及《财富》500强中近250家企业。墨菲还被《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体评为“员工参与度问题专家”。可以说,马克·墨菲在解决沟通困境这个领域是公认的权威。

在营销方面,本书有幸被樊登读书选中,樊登老师将于近期解读这本书,节目预计在2月中下旬播出,从我们以前合作的案例来看,这本书估计在樊登读书APP上的播放量会创新高。

好了,今天就给你推荐到这里,欢迎继续收听百道学习更多精彩内容。愿好书与世界同在,成就你我精彩人生。

(本文编辑:绘里)

来源:百道学习

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