文 章

无界营销赋能供应商,京东图书文娱开创图书新时代

2018年03月20日   作者:文熏

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【百道编按】随着消费生力军向80、90后转移,用户的需求、购买行为等也随之发生变化,为了更好的迎接和应对这种变化,近日,京东图书文娱召开“供应商营销培训大会”,全面助力合作伙伴,共同以更好的方式营销消费者追求个性化、购物场景多元化等消费需求的变化。

随着80、90后等新生态消费主力军的崛起,用户的需求、购买行为、沟通互动方式都在不断变化,消费者越来越注重自身个性的表达,这对图书行业的供应商和零售模式都造成强力冲击。近日,京东图书文娱召开“供应商营销培训大会”,将以“无界营销”为基础,从“开放、赋能、共赢”的合作理念出发,全面助力合作伙伴打造互动共赢生态,以满足消费者需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费需求及消费场景的不断变化。

为了实现新型营销思维的有效落地,未来,京东图书将分别借助京X计划、东联计划等,完成对购物场景的连接和融合,并基于消费者在购物、娱乐、生活、学习等不同的行为路径,创建更多的相关营销场景,为品牌商提供丰富的营销形式选择,助力实现品效合一的营销目标。 

频道运营多样化,形成店铺用户强关联

2018年,京东图书将通过多样化运营,充分发挥京东频道自身拥有的优惠券、秒杀、拼购等促销活动;排行榜、发现好货、会买专辑、快报等快讯内容;京东超市、首发、玩3C等营销场景三大方面内容优势,助力店铺及用户形成强关联。

其中,在店铺与用户互动层面,将通过“关注”形成连接,通过个性化运营店铺和品牌解决店铺流量获取难、自主品牌营销难、店铺活动触达粉丝有限等痛点。

在营销方式层面,京东店铺推出了店铺礼包、签到有礼、试用活动、会员营销、评价有礼以及店铺动态等工具,通过积攒签到吸引用户,通过开通会员服务留住用户,通过评价有礼、店铺动态等工具,打通店铺与用户的潜在隔阂,实现高效触达。

在视觉层面,京东图书开始大力发展视频内容。通过发展快问快答类视频《JOY5分钟》,积淀大咖资源,吸引新兴用户;通过推出访谈类视频《京东会客厅》、趣味知识类科普类小视频等输出精彩深度内容;提升品牌好感度。

流量联盟建立,打通线上线下渠道

互联网时代,如何在消费者分布广泛的背景下实现用户精准触达,成为电商平台面临的一大课题。目前京东已经联合互联网巨头启动“京X计划”,如京腾计划、京条计划、京度计划、京奇计划等,涉及社交、搜索、咨询等多种用户使用场景,实现人、物、场的无界推荐及售卖,成功实现多渠道融合,几乎实现100%用户覆盖。

未来,图书文娱部门将与京东广告部密切合作,为出版社及三方商家提供线上投放平台,实现多媒体、多形式同一平台操作;另外,京东图书还将提供九数等数据提纯工具,帮助合作伙伴更精确的找到目标用户,为投放效果提供保障。

陪伴计划,构建母婴用户生态体系

截止到2017年,陪伴计划注册用户达700万,预计到2018年年底,注册用户数将突破千万,根据用户购物行为分析及大数据判断分析出京东有将近4000万潜在母婴类用户,这4000万用户中将近75%可以分析出准确的年龄段,目前陪伴计划也已经开始对这类潜在用户做精细化的运营。频道内容及营销层面,图书品类在陪伴计划内同样表现卓著,几乎可以贯穿孩子从0-18岁的所有成长阶段,而在这个阶段,孩子的父母从25-45岁左右,也是京东最强有力的消费人群;陪伴计划不仅拥有根据孩子年龄进行商品、内容精准化推送的频道,还可以围绕孩子,衍生出多类型无数营销场景,进行丰富的跨品类营销,同时定期举行会员节、场景营销、跨品类营销等提升用户活跃度。

另外,随着2018年产品的迭代升级,京东图书不仅在频道页内能够实现千人千面的展示,还将建立一套基于图书业务的复购模型,在不同的月龄推送相应书籍,推动用户复购,构建母婴用户生态体系。

用户生态体系:校园用户营销

在京东,大学生用户年消费规模已超过百亿元,图书品类是校园用户群最受欢迎的品类之一,京东已经成立专门的营销部门,将全面启动校园用户营销,每周通过校园专区销售的图书商品数量,在京东所有的品类种表现优秀。

一方面,将针对不同的用户人群,在每月固定的会员节进行全面营销从而加强用户认知,增强用户粘性,同时为参与活动合作伙伴提供战略资源;另一方面,将基于用户画像及精准建档,为商家提供一系列精准营销服务,进行精准推送等。

两大联盟体系,有效实现销售拉动

自2016年荐书联盟及自媒体联盟两个联盟体系成立,京东为实现图书精准推送打下良好基础。

其中,荐书联盟通过两年的运营,已经培养了20万的推广者,将在为个人社交渠道精准推送图书品类;自媒体联盟则将通过利用自媒体与个人推广者的力量,结合站内站外资源,进行充分的流量整合与转化,延长销售周期,带动商品销量提升。

在媒体、品牌商、零售商、用户四者之间的边界越来越弱化的今天,无界营销时代已经来临,未来,京东图书文娱将从用户体验、市场渠道、业务逻辑等全维度发力,并以用户为中心、以数据为基础构建能够全方位赋能合作伙伴的产品,同时希望与合作伙伴形成长久的联盟局势,共同构建能够影响消费者心智的购物场景,通过开放式的无界营销,实现用户、品牌商、京东的多方共赢。

(编辑:C)

来源:百道网

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