【百道编按】随着“得到”APP、“喜马拉雅FM”和“蜻蜓”的强势发展，包括今日头条、网易、京东等在内的科技巨头纷纷进军知识服务领域。在未来三五年，知识服务领域将会如何生长？作为与知识服务领域有着天然联系的出版业来说，将会受到哪些影响？当下，出版业是否已经做好了准备，在知识服务领域中，利用自身的强大知识服务基因，在强大互联网公司涌入的这一领域中生存与发展？
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据百道网了解到的最新消息，今日头条近期也将进入知识付费领域，预计10月下旬以独立APP（名称还未对外公布）的形式推出知识付费新产品。日前，网易云音乐也宣布正式进军知识付费市场，并上线四款知识服务产品。9月27日，也就是前天，网易与京东共同推出“京易计划”，在产品矩阵打通、大数据合作、优质内容变现、营销赋能、联合打造大事件IP上进行深度合作。京东在知识服务领域也同样有着更大的布局。预计在10月份，京东知识服务将重磅上线，与喜马拉雅等知识平台合作，将平台上的内容拿到京东电商平台售卖，从而转变为知识服务产品大卖家。
更大的互联网公司将会进入知识服务领域
科技大公司纷纷进军知识服务领域，在未来三五年内，知识服务将如何发展？这是很多业内人士关注的问题。对此，知识服务专家方军在接受百道网采访时表示，内容资讯是互联网的基础性领域，也是互联网创新最先涌现的地方，比如过去的新闻、网络文学、音乐、视频等等。现在，内容从免费走向付费，是用金钱价格做更好的筛选器，预计随着市场的扩大，BAT及京东、小米等大型互联网公司均会进入这一领域。
至于这些公司进入这一领域后的具体做法，方军认为，可以从历史来进行预测。“一种可能性是腾讯在网络文学上的做法，即从分销平台开始，逐步收购，形成阅文集团；第二种可能性是类似音乐行业的做法，比如腾讯、阿里囤积音乐版权，建立壁垒；第三种可能是视频行业的情况，即规模较大，多家互联网平台分食市场，同时做渠道平台和视频出品。”
对于规模相对中等的市场，大型互联网公司近年来的做法是，自己不直接进入，而采用投资的方式，正如方军所说：“目前的主要知识服务公司背后均已经有大平台的身影。例如，知乎和在行分答的背后是腾讯，蜻蜓最近的10亿融资是有百度的支持，喜马拉雅FM的背后是阿里。”
关于未来三五年，知识服务市场是否会出现类似于今天三大网店这样几家巨头平台共分天下的格局，方军认为，“知识付费的产业格局可能会像网络文学，众多中小平台共存，而不是出版社做产品、三大网店做渠道的产业格局。这是因为，纸质印刷图书是媒介介质不变，而付费知识产品的介质发生了巨变”。
在知识服务领域，目前最有代表性的是三家平台，其中两家是UGC+PGC在线移动音频平台，即规模在伯仲之间的 “喜马拉雅FM”和“蜻蜓”，以及PGC类型的“得到”平台。
从目前来看，“得到”APP的用户从数量上虽无法与“喜马拉雅FM”和“蜻蜓”匹敌，但它的平台收款能力已经得到充分的验证。据统计，“得到”目前上线专栏共计28个，其中订阅人数在10W+的专栏有5个，分别是“薛兆丰的北大经济学课”，订阅人数为18万多；“通往财富之路”，订阅人数接近18万；“5分钟商学院”，订阅人数接近14万；“万维钢•精英日课第一季”，订阅人数超过12.5万；“武志红的心理学课”，订阅人数超过10万。按每个专栏单价为199元/年计算，5个专栏的收入约为1.5亿。而整个专栏的年收入估计将在3亿4千万元以上。目前上线的13个精品课程，购买量为10W+的有3个，预估精品课收入的年收入约在500万以上。
山雨欲来，出版业做好准备了吗？
对于与知识服务有着天然联系的出版业来说，众多科技巨头进军知识服务领域，势必会对出版业产生一定影响。至于这一影响是好是坏，国家新闻出版广电总局数字出版司副司长冯宏声在接受百道网的采访中说：
“目前，众多互联网企业，甚至较大的科技公司进入知识服务领域，总体而言，我对此持乐观态度，这些动向，对知识服务的推动是有积极作用的。”冯宏声认为，新兴互联网内容企业在知识服务领域的快速进入，会激发知识服务这一模式的活力。众多互联网企业贴近用户需求，大胆创新，推出多种形式的产品、多种形态的服务模式，并快速迭代，取得了良好的经济效益，在一定程度上提高了国人知识学习的便捷性，激发起全民学习的热情与积极性，在取得社会效益方面也有一定的积极作用。
在肯定这些积极作用的同时，冯宏声也表示，新兴互联网内容企业仍然存在着诸多问题：对所供应的知识内容把关不严，内容质量参差不齐、甚至有明显违反国家法律法规及部门规章的现象；知识供应机制不完善，参与创作源头的作者随意性较强，可持续供应能力较弱；过度强调碎片化供应，知识之间的关联性把握不准，体系化建设不足；对用户需求有一定的盲从现象，引导与指导不足；重视直接的知识内容供应，弱化了知识学习方法的提供。他进一步指出，甚至有一些新兴互联网内容企业的行为，受资本逐利诉求的影响，在损害消费者利益的同时，也存在对知识服务市场的破坏性。
冯宏声说，想要解决这些问题，“既需要企业自身不断改进，加强自律；也给政府与相关行业机构提出了新课题。即要加强对新现象、新模式的跟踪与研究，研究如何在管理措施上跟进发展，搭建起面向行业的统一的基础服务平台，既发挥好新兴互联网内容企业的积极性，更要维护好行业秩序，提高对知识安全、文化安全的保障能力”。
出版业积极应对：百道学习案例
面对这些挑战，出版业也并非后知后觉。对于作为领导机构的国家新闻出版广电总局来说，知识服务是其十年来一直谋划、推动的课题，是信息内容产业发展的方向之一。冯宏声在8月22日举行的“2017全球知识服务峰会”上讲到，近年来，总局一直在推动新闻出版业参与“互联网+”建设，促进新闻出版与科技融合。未来，总局将筹建国家知识服务中心，建设国家知识服务平台；鼓励出版企业承建知识服务分支机构，建设知识数据库，形成覆盖全面的知识资源数据库库群；以政府采购等方式，调取知识资源，为完成国家文化累积奠定基础，并面向社会公众提供免费/低价但精准的知识服务；支持出版企业开展市场化高端知识服务。
冯宏声副司长在百道学习“新出版与知识服务”的课程板块，为大家贡献了十讲。 “我也通过深度参与，亲身体验了新形态内容产品的制作过程，弄明白了很多具体的操作环节。”他说，“我十分感谢程三国老总的信任，在百道学习产品的设计过程中，毫无保留地对我开放，并邀请我参与具体的工作，我们对知识如何表达、如何表现与呈现、如何传播，都进行了操作层面的讨论，在完成产品制作的过程中也逐步形成了一套规范化的操作流程与操作标准，并不断调试和验证这套方式方法的合理性与科学性。”
在冯宏声和程三国的讨论交流中，他们一致认为，百道学习的定位应该是“为出版企业的运行提供知识服务”。冯宏声说，“据我所知，下一步，百道团队将会在适当时候向业内提供关于垂直专业市场知识服务的模式平台以及技术探索的经验与方法，为行业更多的出版企业开发各个专业领域知识服务市场提供参考。”
百道学习是百道网在8月22日正式推出的出版业知识服务平台。目前已经上线的精品课程包括《新出版与知识服务》《精品出版五十讲》《书店商学院》《天天听好书》，以及免费知识内容《书业视野》。10月黄金周之后，百道学习的三门精品课程《编辑的功课》《畅销书策划与运营》《咖啡馆商学院》也将上线。
（本文编辑：令嘉）
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