文 章
【百道编按】 近四年来，江西新华发行集团拟定了“新华+”的战略部署，围绕新华书店的品牌资源，积极拓宽业务外延和生存空间，从优化产业结构入手，寻求发展破局。四年过去了，这项宏大的工程开始展现了不同寻常的生命力。来听听江西新华发行集团有限公司党委书记、总经理汤华谈一谈其中的收获、问题和期待。
江西新华发行集团有限公司 党委书记 总经理 汤华
百道网：2022年，国内的图书零售业遇到了前所未有的挑战，实体书店销售出现不同程度的下滑。但从另一个角度看也给了大家更多调整战略、重新布局的时间和空间。在这一年里，江西新华取得了哪些成绩和亮点？
汤华：过去一年来，发行集团按照“新华+”六大发展战略部署，优化产业结构、破解发展难题，全力以赴推动高质量发展落实落地，形成了上下同心、纵深发展的良好局面，圆满完成了集团公司、中文传媒下达的各项任务指标，实现了社会效益和经济效益“双丰收”。
集团的社会效益持续增强。集团荣获“中国企业信用500强”“全国优秀大中专教材经销商”荣誉称号，被人教社评为“感动人教2021年度钻石合作伙伴”。特别是以排名首位的好成绩被江西省文化强省建设工作领导小组评为“江西省文化企业二十强”，并连续六年荣获全国新华书店社会效益考核优秀单位。江西新华文化广场被中宣部评为“首届全民阅读大会·年度最美书店”称号，切实彰显了发行集团品牌影响力。
经济效益持续攀升。发行集团统筹推进疫情防控和经营发展，稳步推动主业增长，持续提升多元业态，分子公司总体情况平稳向好发展，创利创收能力继续增强，经济指标依然高位逆势增长，“稳中有进、进中向好”总体发展态势持续保持，总体经营情况继续高于全国同业平均水平。
衡量企业运行质量的三项关键指标国有资产保值增值率、销售利润率、净资产收益率稳居全国同行业前列。库存周转率、应收账款周转率、销售费用率等各项指标均较上年得到进一步优化。发展质量保持高水准、经济指标保持高位增长、产业规模保持行业领先位置。总体经济规模在全国新华发行系统排名中继续稳居全国同行业第一方阵。
重点项目得以扎实推进。南昌八一广场新华文化教育综合体项目建设，于10月1日试营业，以全新的面貌呈现在读者面前；鹰潭书城于12月2日正式开业，开业三日累计人流量突破12万人次，单日最高人流量超4万人次，新华书店以13万元业绩取得全省三日总营业额销售冠军；新型时尚悦读空间项8个子项均已完成建设并营业。与赣粤高速股份公司谋划共建“高速西海书店”项目，探索“文化+旅游”“文化+交通”的融合发展；落实落地城市书房建设，成立项目工作领导小组，召开工作研讨会，下发实施方案，对接当地相关主管部门，争取更多政策，为更大程度方便读者贡献力量。
百道网：江西新华近年来力推“新华+”战略部署，围绕新华品牌积极拓展业务外延。请具体谈一谈这项战略部署目前的进展和成效，他们是如何实现江西新华的整体发展的？
汤华：“新华+”战略的本质是依靠新华品牌做好文化服务，打造“双效丰收”，这个根本目标不会变。“新华+”六大发展战略经过4年的实施，实现了较好成效，初步实现了这一阶段的目标。
“新华+文化”得到进一步增强。今年以来，开展“党的二十大”文件及学习辅导读物首发式、“书香赣鄱·喜迎二十大 书香润洪城”全民阅读及“讲好江西故事，共绘江西文化新画卷”系列文化阅读推广活动启动仪式暨《海昏十谜》新书发布会等活动1255场次，邀请了温艳霞、彭学军、黄宇、周彩虹等作家做客线上直播和线下文化活动。特别是于11月1日在试营业中的南昌八一新华文化综合体举行了党的二十大文件及学习辅导读物江西首发式，省委常委、省委宣传部部长庄兆林出席并讲话，取得了良好的社会效益。
“新华+教育”得到进一步发展。通过将幼儿教材特别是原有民营幼儿教材发行渠道引流到发行集团主渠道发行体系中，全省幼儿教材发行业务得到了极大提升；研学实践方面，积极展开心理健康指导师培训项目；《我和我的祖国》等研学路线、课程受到研学协会高度肯定，荣获“一等奖”，举行了“庐山西海综合实践特色研学基地营地及劳动实践基地战略合作项目”签约仪式；图书拓展业务方面积极推进《中小学安全教育读本》等发行，被中文传媒评为优秀“三制”机构；教育培训项目以降本增效为目标，开发线上直播课程、教学服务，联合周边幼儿园开班，截至11月底，实现扭亏为盈。
“新华+科技”得到进一步提高。物联网智慧仓储、智慧党建、八一广场24小时无人书店、美团出行、京东物流、航天科工等项目取得较好成效，开拓了市场空间；江西新华在线建设运营已成立了领导工作小组，完成全省培训，并赴湖南新华考察学习，落实阿里巴巴数字化建设访谈和培训，推动江西新华在线建设；新华云教育项目推出的“高质量作业设计平台”入选了江西省发改委数字经济标杆产品，打通公安局户籍、房产水电等多维数据，成为全国该应用与社会数据全面打通的首个案例。全省门店开展线上主题图书专题展销，优化B2B2C平台，中标中国工商银行全员阅读学习平台项目，完成“自助购、扫码购”项目的落地，开展线上直播，吸引大量粉丝，扩大江西新华社会影响力，更好地为打造“数字新华”赋能。
“新华+金融”得到进一步优化。今年以来，保险经纪项目克服教育保险政策变化及留置事件对业务收入和经营效益的影响，继续推动保险经纪业务发展，推动线上自助投保平台的投保推广。学意险、校责险、监护人责任险、集团财产险、健康医疗险等险种得到进一步拓展；稳步推进各设区市、县级分公司将教辅、一般图书使用微信小程序中国建设银行聚合支付收款，并充分发挥中国建设银行、招商银行等金融APP作用，积极开展电子收款。
“新华+物流”得到进一步推进。全省六大物流基地克服疫情影响，运营平稳向好，仓储周转率持续提高。璜溪物流基地1号车间重建项目成立了现代出版物流中心重点项目办公室，攻坚克难，多方努力，于11月19日正式开工建设；积极参与加多宝饮料制品、康师傅成品面运输业务等市场招标。电商仓储项目中温州仓、肇庆仓运营情况良好；网络货运平台先行先试，逐步搭建完善；北京新华联合物流中心仓储物流运营能力不断提升，整体效率同比增长。
“新华+新业态”得到进一步延伸。发行集团积极坚持以用户体验为中心，通过南昌八一广场新华文化综合体、井冈山天工开坊、抚州汤显祖书店、鹰潭文化综合体开业后多元业态的注入以及《邓小平小道》电影发行和文教用品等其他业态的拓展，扎实推动了图书与多元业态的深度融合。积极发挥点多、面广、线长优势，拓展悦读卡效能，强链补链，实现从“图书经销商”向“知识服务运营商”转型发展，切实将新华书店打造成为“城市文化地标、青年人交流场所、新时代文明实践中心、人们的精神生活家园”。
百道网：对外要提升收益。提高经济效益；对内要夯实主业，提高社会贡献力。新的市场竞争环境下，新华发行集团两手抓，也就意味着两手都要面对更多的困难。目前业务中存在的主要矛盾和困难有哪些？
汤华：新华发行集团的创新业务成长非常迅速，这离不开新华书店品牌的加持，以及过去几十年新华书店在全民文化服务中的良好口碑。但在当前的发展进程中，也确实呈现出很多新的问题，主要体现为旧的业务体系无法适应新的市场需求。
主业发展环境不容乐观。一是“双减”“三违”及各种检查持续推进，对主业发展带来一定影响；二是外部竞争加剧，部分党政国企介入政治读物和教辅发行；三是因教育系统出现一些问题，涉足到了教辅领域，使教辅领域受到影响和制约，教育系统支持力度在一定程度上有所下滑；四是征订模式仍依赖于传统性操作模式，存在潜在风险；五是全国实体门店一般图书销售严重下滑，全国前三季度下降36.28%，全国传统电商下降4%。
多元发展、融合发展、数字发展存在较大差距。多元发展占总收入利润比重不高，线上线下电商业务、数字经济发展不够，观念不强，缺乏完整的电商模式下的营销团队，数字化管理模式还未建立，与打造数字新华有较大差距。
基础设施建设与经营发展存在不平衡矛盾。一是基础设施建设不足，与周边发达省份相比有较大差距；二是基础设施建设的加大对经营发展带来较大经济负担，特别是折旧加大，与保利润营收增长存在较大矛盾。
人才队伍建设与企业持续发展不匹配。一是结构不够合理。干部年龄偏大，知识结构老化，高层次经营管理人员、复合型技术技能人才严重缺乏；二是用人观念不够解放。对年轻干部培养和使用力度不够，影响工作积极性；三是机制建设不够完善。制度建设、激励机制和配套保障有待加强、优化和完善。干事创业、开拓创新劲头不足。
百道网：当前全国新华书店系统可能都面临着类似的问题，但大家的基本面又有所不同。江西新华根据自己的实际情况，做了哪些应对调整？
汤华：这些矛盾和问题的解决，必须依赖于集团层面的大力支持，和强有力的举措执行。这是一个逐步化解和解决的过程，最终的目的是确保江西新华持续向好、稳定向上的高质量发展。我们把这归纳为“扬长避短”，充分发挥自己的优势资源和能力，弥补短板和市场缺口，必须坚定夯实主业，全力推动稳市场、稳环境、稳渠道，确保江西新华高质量发展。教材发行和教辅经营生态环境建设两方面都不能放松。
一方面要落实教材发行政治责任。积极抓好2023年春、秋两季中小学教材征订发行各项工作，确保“课前到书”政治任务的完成。推动2023—2025年义教教材单一来源采购工作，力争保住基本口粮。推进教参及相关配套教学产品的征订发行，积极做好高中选修教材及《心中有首家乡的歌》等新高中市场化产品的营销推广，加快“人教畅读”点读笔的营销推广，推动产品升级换代，更加贴近学生的实际需要，不断开拓新的经济增长点。
另一方面要稳住教辅经营生态环境，这项工作将在2023年春季教辅发行中得到充分体现；积极克服“双减”“三违”深入执行、相关职能部门频繁检查等影响，密切关注疫情变化，提早布局，做好疫情下保障教辅顺利发行的各种应急预案；坚持以“本版产品优先、本版重点合作产品优先、人教社产品优先”为原则，有效做好2023年春、秋两季教辅征订发行工作，做到推荐目录教辅应订尽订，配套率达到90%以上；加强与编、印、发各环节的主动沟通协调，推动本版教辅新品和精品的研发，强化教辅图书直发管理、教辅销售收款管理，进一步防范经营风险，保障教辅经营工作高效有序开展，努力开创“双减”政策下教辅发行新局面。
另外，必须继续坚持提升一般书的经营管理，提升市场竞争能力。构建主题出版物营销体系，提高市场竞争能力，进一步巩固政治读物发行的主阵地、主渠道地位；强化连锁总部支撑作用，进一步赋能基层门店。开展年度最美书店评选，加大全民阅读活动力度，打响“书香赣鄱”品牌；完善重点图书发行激励机制，营造创先争优的良好氛围；构建新媒体宣传营销矩阵，建立自营电商仓等基础配套设施，增加线上流量，扩大线上销售；做实做优农家书屋配供服务工作等，进一步扩大一般图书销售。
百道网：在夯实主业的基础上，“新华+”战略是否也意味着要迎来新的挑战？
汤华：面对市场痛点和自身发展难点，夯实主业是基础，拓展战略布局是关键。因此，我们在新的市场挑战和机会中，必须继续坚定“新华+”的发展战略，全力推动“新华+”六大发展落实落地，确保江西新华向好发展。
“新华+文化”要实现新的提升，要在文化基础设施建设、优质文化内容的推广和营销、积极推进全民阅读活动、树立良好口碑等方面发挥在全国同行业“第一方阵”的示范效应。
“新华+教育”要实现新的增长，围绕主业核心板块和教育全业态，构建课堂教育、课外教育、研学实践、老年教育、终身教育一体化教育模式，为教育全过程提供优质的产品、服务。
“新华+科技”要实现新的提高，围绕物联网、云教育、电商平台、江西新华在线、教育装备，持续推进物联网技术与图书发行的结合，持续推进系统标准化的云平台建设，探索大数据与主业的融合创新，快点完成的电商模式下的服务场景，推进门店系统升级改造，实现技术化、数字化赋能。
“新华+金融”实现新的发展，围绕线上线下金融和保险经纪业务，进一步推动金融机构的战略合作，实现图书业务与金融产品的深度融合。
“新华+物流”要实现新的进展，提高基地的仓储运营能力，提升仓租利用率和盈利能力，全力抓好新华联合物流中心的整体运营，不断发挥强大的供应链服务能力和运输管理系统，深挖图书物流数据价值，切实打造一站式闭环书业物流平台。
“新华+新业态”要实现新的拓展，围绕线下线上业态融合发展，，不断实现卖场多业态发展，打造传统业态和新业态相结合的经营场景，以大文化生态圈积极发挥悦读卡的放射效应，促进产业融合发展。
百道网：近年来，出版发行集团纷纷主动“触网”，发展数字经济，推动融合出版的升级。尤其是疫情以来，随着各种移动互联网工具的崛起，出版业的在线融合速度加快。江西新华对此做了哪些尝试和拓展？
汤华：线上线下融合发展，是我们集团确保可持续发展的一项重大决策。用户在哪里，我们的服务就应该在哪里。因此，江西新华这两年一直坚定改革创新，全力推动“数字江西在线”业务和线下实体业务的融合创新，仅仅抓住年轻用户的需求。
发行集团将适应数字化发展的需要，重塑管理体系和业务体系，打造全新的“江西新华在线”平台。利用数字化手段和市场化方式，创新市场化教辅和一般图书征订收费模式，并逐步扩大到其他业态；打造数字化教材教辅和数字化内容产品的发行平台，推动从发行纸质媒介产品为主的线下新华书店门店向从发行数字化媒介产品为主的网上新华、数字新华平台的战略性转型；重点建设市场化教辅的征订收费平台，并同步推进一般图书网上平台的建设。
集团将围绕构建以大型文化综合体为龙头、中心门店为骨干、特色书店为亮点、城市书房为依托、社区书店、惠民书屋为补充的新型时尚悦读空间网络，高起点高标准推进新华文化综合体建设、持续推进门店升级改造、打造特色书店、积极实施人均面积“扬长补短”工程、结合危旧房改造做好门店重建工作、积极参与城市书房建设，积极推进升级改造已运营近十年的江西新华文化广场，更好服务于广大读者，不断优化和增加公共悦读空间供给。
集团还将进一步打造课后延时服务项目。疫情稳步放开后，重点抓好各设区市、县级分公司课后延时服务项目的落实。积极为南昌市教育局及各区县教体局建立师资库与课程库，并协助南昌市教育局及各区县教体局做好面审，在搭建课后服务统一平台的同时，争取在全市范围内开展课后服务课程进校和配套运营服务。
百道网：近年来，各地的新华发行集团都根据自己的特点和优势，进行了业务的创新和调整。以兄弟集团为参照，江西新华发行集团采取了哪些针对性的举措？
汤华：根据集团公司、中文传媒要求，江西新华将继续推进“营造一流环境、力创一等工作”主题活动和“四降一增”专项行动工作。其中的一项重要内容就是向行业领先集团、企业学习看齐，取长补短。
针对兄弟集团公司的举措和成效，江西新华也在着力抓好三项工作：一是抓好线下一般图书经营。集团公司、中文传媒专门发布了《关于加强发行集团本版市场出版物发行的考核办法》要求，加大本版图书营销力度，通过开展品牌建设工程、优秀门店评选等活动，形成主题出版物、精品出版物等重点图书营销体系。二是抓好线上一般图书经营。基于发行集团B2B2C平台，依托新悦网自有电商渠道，整合做大“新阅在线”“新华微书城”等线上营销平台，发挥天猫专营店优势，全力推动发行集团线上网络渠道发展，下大力气推进机制创新、业务培训，加大线上线下融合发展力度，进一步巩固主阵地、主渠道地位。三是抓好教材教辅发行。进一步延伸教材周边产品，做好新高中市场化产品的征订与推广，进一步保存量、稳定教辅征订工作，加快江西新华在线项目的推进，提高市场化教辅应对征订环境的变化能力。
百道网：2023年，发行集团有哪些重点项目？后疫情时代，江西新华还需要在哪些方面继续调整和布局？
汤华：2023年集团层面有两个重点项目：一是打造新型时尚悦读空间。按照省委宣传部、集团公司、中文传媒相关要求，深入学习全国优秀门店的先进经验，抓好新型时尚悦读空间建设运营，2023年将完成新型时尚悦读空间项目8家：湖口、余干、新干和柴桑区中心门店装修改造，定南县中心门店扩建、南丰县子固书屋、宁都县宁都校园店及余江区锦江镇门市部等项目，切实将其打造成城市文化地标、青年人交流场所、新时代文明实践中心、人们的精神生活家园。
二是打造智慧仓储物流。按照集团公司、中文传媒关于重大项目有关推进的要求，努力追赶因疫情影响的工作进度，高标准、高质量的做好璜溪园区1号车间重建项目基建施工、系统集成、托盘立库、箱式立库等招标及项目验收等各项工作，精准把控项目建设的时间节点，争取早日达到入驻条件，保证项目的先进性、实用性，切实将现代出版物流中心打造成智慧化仓储物流。
随着疫情进入新的阶段，发行集团的工作将更多回归到常态，疫情期间被暂时掩盖的问题将继续带来更多的压力。比如“双减”“三违”政策的持续推进，对教辅发行产生严重冲击，直接影响经济效益，我们必须设定科学可持续性的经营考核指标；根据今年全省义教阶段的人数统计，学生人数较上年减少近18万人，高中新教材较老教材144个品种减少54个品种，这也需要根据实际情况进行调整；基层分公司一面要抓常态经济效益，一面也要允许他们进行新业态的探索，如何在不影响前者的基础上，调动他们实施可持续发展的积极性值得关注。
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