【百道讯】这是亚马逊Kindle数字内容经理张濮先生在11月5日举办的第四届韬奋出版人才高端论坛上的主题发言。
从2005年毕业参加工作到今天，正好十年。这十年间，在出版社做编1辑九年，在亚马逊Kindle做服务出版商的内容经理一年，都在和书、和出版打交道。但是与前面各位已在出版界拼搏奋斗数十年的前辈嘉宾相比，我还是个新人，视野还很有限。所以，今天我将从我个人成长的经历出发，谈谈在“互联网+”时代，通过知识管理，促进人才成长、人才培养的一点体会。
为什么我的题目叫“我的编辑记忆”呢？一方面是因为要回顾我个人的经历，一方面是因为在2010我从业五年时，曾写过一篇回顾性文章，叫“我的编辑记忆”，那是模仿当时华中科大校长李培根院士在2010届毕业典礼的致辞《记忆》来写的，感兴趣的朋友可以通过这个二维码看到。
另外，标题中的techeditor是我一直使用的一个网络昵称，我的微信号就是它。techeditor就是tech+editor，技术+编辑，技术型编辑。我想，这跟今天咱们大家讨论的“互联网+”出版人才培养也是相呼应的。
我今天的演讲，主要分为三个部分：首先，分享一些我进行知识管理的经历；然后，谈一点对个人知识管理与人才成长的理解；最后，让我们畅想一下“互联网+”时代下，出版行业通过企业知识管理、行业知识管理，促进人才培养的途径。
下面请跟我一起回到十年前，看看小编入职的那一天。做编辑要学的事情可真不少啊！相信对这些场景，大家都是很熟悉的。当然，那时我们的目标很单纯，就是努力做一个好编辑，早日成才。
这里，我们首先要解决一个问题，什么是人才？
在对这个问题上，仁者见仁、智者见智。我们这里不妨引用百度上的一个简明的定义：人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动，并对出版社、对社会、对人民做出贡献的人。当然，我认为还有一个条件，就是人际资源。
随着工作的深入，我发现每一项都有丰富的内容，要掌握这些知识、技能，积累这些人脉，有能力进行创新，都决非一日之功，需要长期的努力。
于是，又出现下面两个问题：
新人如何高效地成长，早日满足成为人才的条件？
接下来，我们不得不面对一个行业性的问题：
人才如果离职，他所具备的知识、技能如何留在企业？
对于我来说，那时更关注第一个问题。于是，日复一日、年复一年，转眼九年，蓦然回首，我发现自己主要做了四件事。不仅解决了第一个问题，似乎也对解决第二个问题也有作用。
这四件事情是：专业知识、行业知识的存储；人脉的积累；流程标准化，工作习惯的确立；写了写文章。
一、专业知识、行业知识的存储。
我把工作中遇到的各类信息、知识全部保存在OneNote中，OneNote是微软公司的一款笔记软件。
俗话说，好记性不如烂笔头；在信息时代，好的烂笔头不如笔记软件。所有的信息存在这里，构成我的专业知识库，软件本身提供了强大的搜索能力，再也不怕忘了。
需要说明的是，在“互联网+”环境下，好的笔记软件一定要能跨平台，OneNote就可以实现这样的功能，还可以进行日程、事务的管理，提高了我的工作效率。
二、人脉的积累
我开始是做教材出版，后来做学术出版，随着工作的深入，接触的老师、专家，越来越多，管理难度越来越高，于是我自己开发了一个CRM数据库系统，把这些人的基本信息、往来记录存储在这里面。
需要说明的是，我把这个系统又放到了分社的层面上，供大家共享使用，有效地解决了信息孤岛的问题。在我离开科学社后，我曾经工作过的两个分社还在使用这个系统。
三、流程标准化
具体讲，就是规范了我的工作目录的结构、制作了工作文档的模板，把自己的工作习惯通过文件系统记录下来。比如，我使用目录来管理书稿项目和其中的加工流程，将编辑工作中常用的邮件内容制成了Outlook的邮件模板，提高工作效率。
需要说明的是，邮件的部分内容学习自老编辑，我根据自己的需要进行了修改。后来我负责一个部门时，每当来了新人，我就会把邮件模板给他一份，帮助他尽快地提高业务沟通方面的能力，同时不需要我手把手地教。
四、写写文章
我写文章分两类，一类叫编辑札记，一类是正式发表的文章。
编辑札记是随手写的，内容很杂，编辑、营销、计算机应用等，都来自实际工作当中。其中有一部分和编辑相关的，我群发给我的作者、专家、老师等等，反响还不错。用当下的词来描述，就是增加了客户的黏性。
当编辑札记写到一定时候，把其中相关的内容汇总、整理、提炼，投稿发表。
需要特别说明的是，这一步非常非常重要。在座的很多领导都是副高及以上职称，相信对评审条件非常熟悉。不熟悉的听众请扫码。在外语、计算机、任职年限、论文论著的四个条件里，外语、计算机、任职年限可以在某些条件下通融、破格，但唯有文章是必须有的硬杠杠。
当然，这么看写文章这件事，多少显得有些功利。但如果从知识管理的角度来看，这件事则是内隐知识外化的一种重要形式。后面我们还会提到。
上面这四件事就是我个人知识管理的具体体现，帮助我有效率地、有效果地成长。
知识管理既包括对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用等环节的管理，也包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理。关于知识管理的理论模型很多，大部分都描述为一种循环、螺旋上升的结构。这里就是其中一种，称为知识之轮。我所做事情在这个循环中都能找到对应的位置，而且它们会贯穿于整个知识管理的过程。
在这个循环中，学习是输入，共享是输出，沉淀、应用、创新是个人知识、能力、价值提升的内部过程，这也是人才成长的过程，是人才培养需要关注的部分。因此，促进人才培养，可以从倡导进行个人知识管理做起。
这样，就为我们解决前面的第一个问题提供了途径。同时，我们还要重视外部环境的作用。个人知识管理是人才的自我培养途径，如果有良好的外部培养环境，使输入更有效，转化更高效，那么人才的成长会更快更好，他的输出会更有价值。
人才之所以宝贵，在于他所具备的知识、经验、技能、人脉是不容易被复制的。如果能像科幻片里，一个人的记忆、智慧可以复制，那问题基本就解决了。知识管理的关键作用就是使内隐知识外化为外显知识，将知识、经验等资源物化下来，那么继承、共享、学习相对就容易多了，也就减小了人才流失对企业的影响。
刚才提到，个人知识管理循环的高效运转，个人成长过程的加速，有赖于外部环境。这种外部环境就是团队、企业，乃至行业的知识管理大平台。这样的知识管理大平台，能够为个人知识循环提供丰富的输入，为知识增值过程提供保障、激励，同时重视个人知识成果的输出，以便转化为知识管理平台下的资产，得以共享、传承，使这个平台上的所有人的个人知识循环都能受益。
在“互联网+”环境下，该如何开展企业、行业的知识管理呢？我觉得可以从以下四方面来考虑：加强信息化，做知识管理平台；制度保障、机制创新；充分利用好“互联网+”的特点；放开眼界、吸收借鉴其他行业、企业优秀的知识管理经验。另外，也可以从技术、管理、文化三个角度来考虑，它们都是有对应关系，更便于记忆。
一、信息化、平台化
主要是利用信息技术构建有效的知识管理平台。为什么非要依靠信息技术呢？因为信息是有层次的，知识是信息的高级形式。本质上讲，要进行有效的知识管理，离不开信息技术，离不开对信息规律的了解和尊重。
进行平台化建设是对企业、行业提的要求。有了平台，我们可以
(1) 实现知识的聚合、共享和增值。知识的增值，在个人知识管理中，是通过个人的思考来实现的；在外部环境，也就是企业、行业的知识管理平台上，则是通过信息本身的特性和技术手段来实现的，比如说数据挖掘、人工智能。如果处理得好，那么增值作用是巨大的。
(2) 人才培养的模式可以打破时空的限制。对新人的培养，我们讲究老同志的传、帮、带，那么有了平台以后，我们可以不受时间、空间的束缚。地方的中小出版社、民营出版公司的员工也可以充分利用中央级大社的知识资源。
(3) 我们讲“互联网+”，互联网本身就是一个很大的平台，把知识管理平台搭建在这样的大平台上，能更好地利于“互联网+”带给我们的优势。
在“互联网+”下，面向出版界企业、行业知识管理的平台有很多种形式，我们可以参考《芝加哥手册》的在线版。
二、制度保障、机制创新
关于这个问题，之前的嘉宾，比如科学出版集团的柳建尧董事长已经做过精彩的论述。我这里只提一点，就是能否考虑在出版企业内部设立首席知识官或者类似的岗位，专门来做知识管理。
首先，CKO要和人力资源合作，去考虑促进企业人才的培养和发展。更重要一点，是要管理好出版社的知识资产，比如知识产权，促进出版企业由资本管理向知本管理转变。
三、充分结合“互联网+”的特点
首先我们要先看一下“互联网+”带给我们的不好的地方，那就是海量信息的涌现。如果无法有效地应付这个问题，我们将会迷失掉。不信的话请看你的微信订阅号和朋友圈，有多少红点，有多少收藏的文章没有读。
当然，更多时候，我们要充分利用“互联网+”带给我们的好处。首先，“互联网+”骨子里是倡导开放共享的，这和知识管理的分享需求是完全吻合的，天生一对。第二，技术的进步为我们高效地管理知识提供了创新的可能。第三，社交化的特性可以使知识管理有更丰富的形式和实现手段，比如利用游戏机制、问答社区、问题众包、知识众筹。第四，社会的发展使我们的生活方式、行为方式发生了变化，有了新的特征，比如碎片化阅读、碎片化学习，于是，“互联网+”下MOOC、微课等学习形式应运而生。
四、放开眼界、吸收借鉴
出版业本身就是知识密集型的行业，出版人是最勤于著书立说的，我们行业的各类纸质的编校手册就是知识管理的一种形式。
但是，也要看到传统出版业在技术层面的不足。毕竟现代知识管理是要建立在信息技术的基础上，特别是在“互联网+”时代，新的知识管理的工具、方法、模式不断涌现，这就需要我们眼界放得更开阔些，向其他行业借鉴优秀的知识管理经验，来加速、提升我们出版行业的知识管理水平。
知识管理存在于各行各业，有新兴的互联网企业，也有传统的食品企业，还有教育企业、制造业、金融业，甚至速递业。这些行业无不同样面临着“互联网+”时代的机遇与挑战，他们的知识管理经验对我们具有很好的借鉴作用。
以上就是我对知识管理的一点分享、体会和展望，不妥之处还请大家指正，欢迎会后多多交流！
（本文编辑：岱蒙）
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