【百道专稿】武汉新华销品茂书店从2005年开业至今，从夹缝生存升级改造到如今读者喜爱的精神文明家园，书店致力于开展更多更好更符合读者需求的服务，开发潜在的文化消费愿望，输出精神价值。
升级全新的书店，有更好的阅读体验
销品茂书店作为武汉新华书店股份有限公司直营店之一，于2005年8月28日与销品茂整体同步开业，销品茂书店开业时面积1785平米，到2009年仍持续亏损，不得已退出700多平米，经营面积缩小到1074平，至2013年已有8年时间。
实体书店怎样才能立于不败之地? 浙江省新华书店集团董事长王忠义说，“公众不是没有阅读的欲望，而是缺乏被阅读感动的空间”。因此，业者一定要有一种情怀，能够坚守文化、感悟文化；要有一种气场，能够提供人与书的美好相遇。实体书店的发展已进入“后书店时代”，从传统意义上的做空间纯卖书，升级为重体验的多元发展。到书店看书买书、参加读书会、互动体验等，将成为人们能呆在书店的一种新形式。
经过企划部和武昌书店的大量调研，对于顾客而言，走进书店，不仅仅是买书那么简单，更是品味一段回忆，感受一份温馨，享受一种氛围。在这种情感的维系下，书店除了可以提供较为齐全的图书以外，更应创意地经营书店，强化读者置身其中的购书体验，除了浅层次的视觉体验外还有更深层次的内在心理体验，打造读者“愿意买、留得住、能消费”的文化生活空间。
2013年11月，销品茂书店进行升级改造及销售形态调整；2014年元月底，该店以崭新面貌呈现给读者。
营造阅读体验天地——对硬件环境进行整体装修改造。
读书是需要条件的，要有良好的设施和氛围。
通过对武汉几家有代表性的实体书店进行走访调研以及全国书店行业的动向，结合销品茂顾客流分析，该店定位是：慢生活，轻阅读。将设计重点放在青少年、儿童读者及以年轻家庭为主的消费群体上，开辟了读者休闲区，提供了读者阅读、休闲的桌椅。在店内打造集青少年阅读、体验和分享为一体的武汉首家新华书店店中店——亲子阅读体验店。店中店的设置，将在更大程度上满足广大少年儿童的阅读需求，使孩子们“享受、体验、分享”阅读带来的快乐，营造一个全新的亲子阅读体验天地。
在设计风格上打破传统书店模式，力求以创新的视角、人性化的设计理念，带来全新的视觉冲击和感官享受。店中店增设了图书造型长廊、绘本墙，用七彩积木堆砌的平台和书架，可爱的蘑菇造型，让进店的孩子们如同走进童话世界。此外，亲子天地还将增设益智游乐区、手工园地等，以增强青少年读者的吸引率及进店率，提升销品茂书店的品牌形象宣传。
经营形态调整——探索文化生活消费体验模式
硬件环境整体升级后，销品茂书店将根据前期市场调研结果，倡导文化生活馆的慢生活阅读体验。
书店同时进行图书销售品种的甄选工作及图书、音像制品的相关衍生产品的引进和推广，除了遴选近5万种图书、音像制品以外，博克文化公司专区上架了近十万种新潮流文化体育用品、玩具、电子数码、生活用品等。书店橱窗外可以看到增设了新颖别致的书香水吧，让读者在喧嚣的商场中体会宁静致远带来的精神满足，同时，该店充分照顾了读者的阅读需求，在书架、书台边，尽可能地提供了座位。
实体书店的读者需求，已经超越物质层面进而追求精神上的满足，人们在同质化商品充斥的市场中购买商品时，看中的不仅仅是能提供给读者实际功能的硬性产品价值，更注重能满足读者感性需求的某种文化即软性的产品价值。销品茂书店“欧式慢生活”的办店特色，也将成为武汉新华书店对自身实体书店网点特色经营模式挖掘探索的又一举措。
加强互动体验——通过相关营销活动集聚读者群
销品茂店作为商业密集区，书店正处于平稳发展期，周末和假期经济形式明显，人气较旺，该店要以优良的服务打造出家长和孩子们的文化消费乐园，让读者享受的是愉快的亲子阅读时光和文化消费新体验，从而提升本店的文化品位。
针对市场特点和需求变化，提供独特的价值，带领读者读书品书，销品茂书店必须采取不定期举办各类营销活动的形式，为读者提供假期文化休闲新模式，倡导阅读，同时创造文化生活的乐趣。如：假期特价促销书专柜或花车；每月新书点书榜；开办会员读书活动；开展亲子互动活动；充分利用新媒体技术，做好向读者推荐等信息互动等，提升读者参与率与忠诚度，让读者在经历愉快的购书体验后能快速传播书店营销活动信息，希望通过销品茂书店系列的创新营销及销售形态调整，为销品茂周边消费群体提供更丰富的阅读及文化消费模式，推动挖掘更多潜在客户群体。
2014年9-11月光谷书城重装升级，开启光谷书城2.0时代序幕，11月4日试营业期间，就吸引了上千名新老读者和湖北地区的各路媒体。在百度上搜索“光谷书城重装升级”、“光谷书城恢复开业”等信息，湖北日报、长江日报、楚天都市报、楚天金报、长江商报等纸媒及新浪新闻、大楚网、腾讯网等网络上均是热点话题，全新的光谷书城，有更好的阅读体验，除了增设阅读长椅，提供阅读区，在书城内还另外设立了中、西两个书吧，儿童阅读活动区更是让人眼前一亮。书城还为进店看书、购书的市民读者提供更多的智能化服务。
（本文编辑 司淑娴）
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