李欣 营销主管
Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
公司的官方微博是@北京十月文艺出版社，刚开一年多。官微目前还称不上是一个专门营销的平台，目前的侧重点在于宣传和推广，比如新书推介，附上网店的购买链接。公司开通官方微博的目的在于营造公司整体形象，向读者传递一些信息。 目前微博由我和一位编辑轮流维护，并无专人维护。在推广手段上，也基本上就是信息发布，与读者互动，是下一步要做的。我们发的每一条微博都有严苛的规范，比较正式。通常就是传达信息，很少转发他人微博。 官微的操作流程正在规范中。目前，我们发布的每一条微博基本上都加上一个标签，归属到一类话题里面。根据读者的喜好不同和书讯的性质不同，给每条微博加上话题标签，目前我们的话题有8个，十月新书、十月书架、十月书话、十月广场等，将不同的信息归到不同的话题下面，使整个微博页面看起来整齐规范。每条信息尽量都带上书的封面或者相关的图片信息，增加阅读趣味。一些书评人的书评，还有读者的书评，我们甄选之后发布到微博上，附上全文的链接。 出版社的官微就是出版社的一张名片，我们会把信息传达出去，但是不会直接@潜在的客户，并没有太多功利性的目的。
Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
比较有效的话题标签是“十月新书”和“十月书架”，这两项的读者反响比较好。新书信息是大家普遍关注的，“十月书架”上都是经典名作，我们的老读者对这块都比较感兴趣，参与的也比较多。 微博宣传推广对品牌营销确实是有好处的，发布了新书信息之后，喜爱的读者看到了，就会顺着附的链接去购买了。能够更直接、更近距离地让读者、媒体接触到图书信息，对于出版社品牌的宣传和影响力的提升也都是有好处的。 读者服务主要还是针对粉丝们经常会遇到的一些问题，比如有些书买不到、有人投稿等问题，给读者进行解答或者处理。都是一些普遍性的零星的问题。
Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
1、我们想把微博作为一个重要的营销平台，有专人维护，但是目前人手不够，正在筹备中。 2、在微博推广的投入与回报上不太好评估，这个效果好坏也是很难界定的，但是大家都在做，粉丝们都在关注，这个平台还是要采用的。 3、微博毕竟是段短文字发布，140个字对于要发布的内容来说确实是一个限制，尤其是加上链接，可以发挥的字数就更少了。既要表达得让读者感兴趣，又要传达出内容的精髓，确实不容易，每次撰写文案的时候都要考虑很久。而且毕竟是文化行业，过分了、恶意的炒作都不好。
Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
1、有奖赠书、封面投票、粉丝互动，这些活动我们有过一些，以后会多进行一些尝试。 2、微应用工具我们一般很少用，顶多也就是用时光机定时发，还有就是投票、话题讨论等。微应用里面的工具娱乐的成分比较多，我们应用的比较少。 3、以后有合适的第三方服务我们也不排斥，会考虑，但是目前并没有这方面的打算。 4、把微博营销作为营销的一部分，但不是营销的目标和手段。我们一直坚信，出版社的形象和品牌树立起来了，营销是水到渠成的事情。其实书的品质好，只需要把信息告诉大家就可以了。
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