沈卫娟 媒体宣传负责人
Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
2009年9月，新浪微博开始试运营的时候，南京大学出版社有限公司就在新浪上开设了自己的官方微博，是出版企业中开设官微较早的一家。后来又在网易、搜狐、腾讯上都开设了官方微博，但最主要的阵地还是在新浪。 2011年，在社领导的推动下，南大社成立了一个微博营销小组，负责维护南大社在新浪上的官方微博和带动全社职工尤其是青年职工利用微博来宣传图书。微博小组主要有三名管理人员，分别是南大社媒体宣传负责人、营销中心市场部负责人和南大社网站负责人。在维护上，除了各显身手发布讯息外，还在微博互动上有所侧重，分别侧重于媒体互动、书店互动和读者互动上。 在个人微博与官方微博的配合上，我们的做法是分几步走，首先以官方微博为主干，发布社内重点动态新闻和重点图书讯息；然后发动社内如高校教材中心、少儿中心、基础教育中心等开设中心微博；第三步是社领导、职工个人开设微博，与官方微博形成呼应，用各种形式或发布各人手上的书讯、书评、销售情况等讯息，或进行读者互动等，期待最终形成一棵大树上百鸟争鸣、汇成多声部合唱的形式。 官方微博开设以来，除了日常的书讯、书评发布，读者、媒体、书店互动之外，我们也与新浪校园联合做过微博大屏幕活动、转发赠书活动等。
Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
开展微博宣传营销以来，我们觉得日常的信息发布、读者互动意外，比较有效的方式就是运用话题、事件、名人效应进行微博营销。比如，南大社官方微博刚开设的时候，关注转发的人比较少。微博这个平台，粉丝数是基础，没人关注，那就很难起到基本的宣传作用。于是我们也尝试着发或转发一些大众关注的话题来吸引眼球聚集人气。我记得2010年3月的时候，我在南京百子亭的墙上看到贴了一首关于拆迁的七律，觉得有意思，就拍了照片上传了。没想到一首打油诗，引起380余条关注转发，南大社的粉丝从几百号人涨到四千多。尽管作为一个企业的官方微博，要保持其严肃性，但是这多少也给我一点启发，那就是太严肃也不行，还是要人性化一点，适当地发一些大众关注的话题有助于聚集人气，提升影响力。在利用事件进行微博营销方面，我们主要是开展一些活动，如曾经组织过网络作家张小花的作品《我就是妖怪》转发赠书活动。在借助名人效应方面，我们很多文化类图书，都给一些名家赠书，粉丝众多的名家如作家孙甘露、诗人王寅、媒体《新周刊》、新浪读书等都帮忙发微博推荐。我社《母乳最好》一书，请到著名演员马伊琍推荐，她在微博上转发推荐了这本书，有近800条转发；还请到“母乳喂养大本营”在微博上推荐，收到了很好的宣传效果。
Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
微博看似简便快捷，操作简单，但要用好这个平台，做好宣传营销工作，还是很不容易的。尤其现在由全民微博的趋势，开设官方微博的企业、个人很多，信息量大而碎，一个企业的官方微博要脱颖而出，持续地牢牢的聚集粉丝，就要动很多脑筋花相当的精力，并不是简单发布一下信息就行。目前南大社在微博营销上的难点是负责维护的人员另外还有大量繁杂的工作，在时间上投入只能很有限；微博工具的运用也不够多；在营销目标的选取上也有问题，目前没能做到非常有针对性的宣传营销。
Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
为了提升营销效果，我们乐意在工具使用、第三方合作等方面做各种有益的尝试。在制度方面，我们也在探索更合理高效的管理模式。
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