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3月18日，浙江新华春季馆藏图书展示会（简称“馆藏会”）在杭州开幕。这个在展会规模、参展品种、专业程度方面都居于国内领先地位的馆配会，已经来到第20个年头。从2006年的首届线下展会，到2016年移动端服务引进，再到2020年首创“云馆配”平台并进行数字化服务升级，2023年起采用线上线下深度融合“双平台”模式，其发展历程也见证了国内馆配市场近20年来从传统线下展会到线上线下融合的转型，其创新实践及行业影响力已使之成为新华系统中具有代表性的标杆展会。
浙江新华副总经理傅钟萍在接受采访时表示，“历时廿年芳华，初心不变，我们的预期还是集中全国最全的图书品种，搭建馆社店交流协同平台，‘服务图书馆、服务出版社、服务读者’，为图书馆选好书，为出版社发好书，为读者荐好书。”
今年的这届馆藏会，或许将呈现出与往届更多不同的气质——在行业整体规模缩水、单册价格持续上涨的背景下，浙江新华通过技术重构、服务升级和生态整合，正为寒冬中的馆配市场开辟新路径。
数据和相关研究均表明，近五年来，国内馆配市场已经从从增量市场转向存量市场。
武汉卷藏信息技术有限公司发布的数据显示，2019-2021年，馆配市场以高校馆为主导，年均增速约5%-7%。2022-2023年，整体码洋增速下滑。2023年整体馆配码洋同比减少0.52%，其中高校馆码洋增长1.27%，公共馆则下降1.95%。2024年上半年参与馆配的中文图书品种、册数及码洋均同比减少。
从细分市场看，高校馆配相对稳健，2023年码洋增长1.27%。公共图书馆则持续负增长，2023年码洋降幅达1.95%，区县级馆降幅最大（2.47%）。但到了2024年上半年，高校馆码洋同比再降14.52%，单品种馆配册数跌破10.8册/种的历史低点。
从采购内容看，电子资源需求上升：部分高校电子书借阅量已超过纸质书，但电子资源采购经费占比仍低于纸质书，市场上仅47.1%的图书实现纸电同步。随着智慧图书馆建设投入增加，预计2024-2030年电子书占比将从50%提升至80%。
傅钟萍对此表示认同。他认为，2021年起，馆配行业的采购经费持续下滑，同时受图书馆物理空间的局限性，全国高校图书馆对图书收藏的复本采选量持续下降，“馆配市场从曾经的增量市场转变为存量市场，同时电子书的供应与阅读成为市场热点。”但同时他也指出，纸电同步目前在馆配市场并没有形成有效的供应链体系和营销模式。由于电子书与纸书在介质上的不同，其衍生的法律风险、对纸书的经济利益冲击尚不明朗，行业缺乏规范，目前各出版社和馆配商都处于行业的探索期。浙江新华一直致力于搭建纸电同步平台，实现纸书、电子书同步采购，提高对市场的服务能力。
当规模扩张已经很难高速发展，浙江新华敏锐地捕捉到了市场的变化，一方面成立馆藏事业部，统筹集团内馆配业务各环节，降本增效、整合资源，搭建馆社店共同体，做好做优存量市场。另一方面积极面对纸电同采需求，从引进到立项，开发纸电同采平台，培养专业化的馆配人才，为图书馆提供更加优质的服务。
2024年浙江新华春季馆藏会，吸引了全国1031家图书馆和695家出版机构参展，展示图书45万余种，开幕首日订货码洋突破9000万元，最终总金额达2.1亿元；当年的秋季馆藏会吸引全国647家供应商参与，最终订货码洋突破1.4亿元。
2020年4月浙江新华成功举办首届“云馆配”图书展示会。图为各基层公司全力以赴线上馆配会
今年的馆配会吸引全国1000余家图书馆和近700家出版机构参展，展示12万种新版图书，总计图书60余万种，展馆面积达8000平方米，其中有470余家出版单位来到线下展会，创线下参展规模新高。会场共设9个展区，分为文艺、少儿、科技、教育、社科五大展区和浙江出版联合集团及机械工业出版社两大主宾区，以及古籍精品专区和4个直播专区。
过去一年，浙江新华系统推进“五纵三横一主线”新产业体系建设，作为全渠道发展的供应商，浙江新华的馆配、门店、电商各渠道形成互补效应。在这种多渠道开发的运营模式下，浙江新华充分发挥系统优势，搭建采购中台模型，对采选品种进行精准分析，同时与出版社建立起良好的进销业务联系，有效保证品种总量和采购批次，目前在库品种达到70万种，年动销次数4次以上，保证内部采销的合理性，另外每年馆配业务动销品种达到80余万种，保证上千家图书馆订单的快速响应，通过对各类馆配订单的跟踪复盘，了解客户需求，提供更加精准的推荐服务，优化库存结构。存量市场的经营取得阶段性成效。
因为突发原因，2020年的线下馆配活动受限，线上模式成为应急解决方案。浙江新华仅用1个月时间就完成平台开发，并于2020年4月首次上线，成功举办首届线上馆配会。这一创新举措不仅在数字化转型中取得了显著成就，后来也逐步发展为常态化服务。据统计，截至2024年9月，浙江新华的云馆配平台累计订货码洋达14亿，并被省外多家发行单位推广应用。
为确保用户能够获得接近于线下的订购体验，“云馆配”平台在视觉设计和技术支持上下足了功夫。一方面，高度还原线下现场订购场景，设置了主题展馆导视图等元素；另一方面，简化操作流程的同时提供了详细的教学视频及一对一远程指导服务。
2020年4月浙江新华成功举办首届“云馆配”图书展示会。图为技术人员保障“云馆配”平台运行
除了技术层面的进步，内容质量和服务水平也是“云馆配”取得成功的关键因素之一。历届展会都注重精选优质图书资源进行展示，如2024年就展示了包括《宋画大系》在内的多种典藏精品。今年会继续加强精品典藏的展示，为用户打造兼容传统书籍与数字场景交互的体验。同时，针对不同类型的图书馆需求，定制了八个分类主题书单，涵盖党建学习读物、一带一路主题读物等多个领域，满足了多样化的阅读需求。
傅钟萍介绍，“线上平台突破了传统的空间、人员、品种和采选入口的不足，提供的图书信息更加全面、选书模式也更加丰富。在线上平台我们提供了几十个丰富多样的书单，同时可以按照出版社、排行榜等各种采选需求进行采选。线上平台也扩大了采选人员范围，突破时空局限，足不出户就能在平台完成个性化的采选。”
近两年，人工智能和AI大模型的兴起和加持更是为馆配业务带来了显著的变化。浙江新华的“云馆配”平台利用大数据分析和AI算法，为每一位客户提供更精准的品类推荐，不仅提高了图书馆采购的效率，还确保了所选图书更符合图书馆的实际需求。傅钟萍介绍，人工智能和AI大模型不仅可以提升选书效率与精准度，在优化库存管理与预测、增强用户体验与互动、推动线上线下融合、支持数据分析与决策、促进数字化转型、提升服务质量和效率、推动行业创新与合作等方面都着积极的作用。
在技术研发突破方面，浙江新华在技术研发的探索与尝试上还取得了几项关键突破，包括大模型打标和智能荐书匹配算法，利用大模型为图书进行标签化处理、生成书单，并运用标签搭建智能选书功能。通过AI算法和机器学习模型，为用户精准推荐适合的图书和书单。数据匹配算法通过整合和分析各类数据，实现图书信息与图书馆需求的匹配，提高采购效率和精准度。
浙江新华首次采用“线上＋线下”双平台办展模式举办2023秋浙江馆藏图书展示会
在平台稳定性与用户体验方面，浙江新华通过多项措施保障平台稳定性和用户体验，如依托阿里云技术，定期更新和维护平台，优化算法和服务，以应对大规模用户访问和复杂业务场景。还创建了简洁易用的平台界面，提供多种操作指导和教程。
据了解，2025年春季馆藏图书展示会继续采用“线上+线下”双平台模式，并计划优化互动体验，现场4个直播专区，总面积达150平方米，为各家供应商提供细致完善的直播服务。浙江新华“千人主播”团队也蓄势待发，联动16家基层新华书店直播间在三天会期内开展不间断直播，并与江苏人民出版社、社会科学文献出版社、北京大学出版社、新蕾出版社及浪花朵朵等供应商联动开展馆配会专场直播，多角度、全方位展现馆配会现场盛况。
尽管有研究指出，图书馆采购需求与读者借阅趋势存在错位（如纸质书采购量上升但借阅量断崖式下降）。但傅钟萍认为，图书采购具有文献收藏和读者借阅两种属性，根据图书馆自身的属性找到两者的平衡点，因此图书采购不完全等同于读者借阅。同时由于现代科技发展，读者阅读习惯的改变和信息来源的多元化，借阅量呈下降趋势。馆配市场正从单纯的品类竞争、价格竞争转向深层次的知识服务阶段。
2018年图书馆行业经历了从资格标到定量标的变革。在这个过程中，低价的馆配商进入了更多图书馆配市场，图书馆选择优质图书和优质供应商的空间受到了限制，导致中低端图书进入了更多的图书馆。2021年起，整个馆配行业的经费持续下滑，馆配市场的竞争愈发激烈，市场跟风低价竞标的现象愈发激烈。
傅钟萍表示，低价馆配商进入高校与公共馆市场，中标后的书商无优质书可供，限于中标规则图书馆又不得不采低端书。同时电商因为流量下降，借壳馆配商无底线介入馆配供货市场，形成了向民营馆配商低价供货，按电商进货成本冲击馆配市场的现状，导致目前的馆配投标价格战愈演愈烈。“近三年来，市场中标折扣约下行10个点以上，给我们带来的冲击是巨大的，利润空间进一步压缩，客户的非供货需求进一步增多，产销矛盾进一步升级。”
同时，有关部门近几年倡导政府采购向中小微企业倾斜，也在很大程度上影响了馆配市场的公平竞争，这一政策在执行中被片面解读与执行。傅钟萍介绍，由于图书品种的唯一特性，图书间不具有同质和可替代性。馆配行业经销的是全国出版单位的图书，大部分的出版单位不属于中小微企业，因此这条规则并不适用于图书的政府采购。“中小微企业的政策对我们的影响是很大的，出现了部分低价供应商中标图书馆无法采选需要的图书的现象。我们的应对策略还是积极向图书馆进行说明，争取取得图书馆的理解支持，争取取得政府招管部门的理解与支持，争取不让这一条例对招标结果产生负面影响。”
站在馆配商的角度，浙江新华坚持正版导向，严把图书进货质量关，把优质图书送到图书馆。同时优化智慧采购逻辑，推出高校馆、公共馆、中小学图书馆不同类型图书馆的采选推荐品种清单。通过与图书馆客户的直接沟通，了解各馆的专业背景、专业特色等，构建具有鲜明特色的信息资源系统，实现“一对一”的服务，辅助图书馆选购。此外，开发“你选书、我买单”的线上借阅平台服务芸台购，开展实时咨询服务、个性化订阅，充分考虑读者的意愿与习惯，定期性地与图书馆开通作家进馆和书展活动，满足读者个性化、多元化的借阅需求。据了解，芸台购通过数字化手段打通图书馆借阅与读者荐购全流程，开创“读者选书-云端采购-快递到家-馆藏回流”的闭环服务模式，自2016年上线以来实现PC端与小程序双轨运行，提供24小时全天候服务，已成为常态化运行的图书馆云端借购平台之一。
浙江新华研发的开放式纸电合一馆配中盘综合服务云平台——芸台购，入选国家新闻出版广电总局“新闻出版改革发展项目库”
相比增量市场下的你争我抢，存量市场阶段的竞争显得更加残酷。浙江新华于2004年成立馆藏图书有限公司，致力于对图书馆提供专业化的服务，迄今也是新华系唯一一家独立开展馆配业务的子公司。傅钟萍表示，“新华书店从诞生第一天起骨子基因里就是全心全意为人民服务、为读者服务。优质的图书书目数据、规范的图书采购渠道、优良的客户服务，专业的馆配业务人才建设提升核心竞争力，都能够让我们保持足够的优势和竞争力。”
2024年，为应对馆配市场从传统“供应链合作”向“资源共建共享”的生态模式转型，浙江新华成立馆藏事业部，作为“五纵三横一主线”产业体系中的核心垂直渠道之一。馆藏事业部聚焦馆藏业务全链条优化，解决传统馆配市场资源分散、服务同质化等问题，同时与线上、门店等渠道形成互补共同提升的格局。此举也标志着浙江新华在专业化、生态化馆配服务领域的战略突破。
集团在浙江图书馆之江新馆开展“阅读新视野，新书免费借”“信阅”少儿书市活动
浙江新华也在积极推动行业规范，如数据标准化、服务透明化。尤其是在数据标准化层面，自2014年成为国内首批CNONIX国家标准试点示范单位以来，应用信息交换标准，有效破解产业链数据孤岛问题，提升信息互通效率；2022年，参与制定了《CY/T 262-2022中小学馆配书目数据编制规则》行业标准工作，统一中小学图书馆采购数据的字段规范与分类逻辑，推动全国中小学馆配服务标准化；2024年又在中国书刊发行业协会和全国出版物发行标准化委员会的领导下，牵头组织了《图书交易信息格式规范》国家标准的立项工作，构建覆盖出版、采购、物流全流程的数据交互框架，为行业数字化奠定基石。“未来，浙江新华仍将不断利用新技术探索教育、文化的发展和跨界融合，构建起‘出版-文化-公共服务’跨领域数据标准体系。”
浙江新华也在充分发挥集团产业链整合优势，以“馆配+”服务拓展未来新型文化阅读服务边界。积极配合图书馆开展专题书展、名家讲座等各类文化交流活动，以协助图书馆扩大服务范围和影响，加强与读者的信息互动，营造良好的文化氛围，推动全民阅读发展。浙江大学、杭州师范大学等本地高校图书馆在展会期间，积极组织师生以“半日馆员”身份一同参加展会进行选书购书，沉浸式体验图书馆作为知识中心和文化阵地的工作特色，实现服务师生和文化育人的有效结合，高校荐书也成为了每年馆配会上的特色体验活动。同时，自浙江图书馆“信阅”平台上线以来，浙江新华联动全省600余家基层门店以双线融合的方式共同参与，为山村、海岛、经济不发达和偏远地区的读者提供了极大的便利，缩小了城乡之间在阅读资源供给上的差距，以馆店融合的方式，持续融入“15分钟品质文化生活圈”建设，实现了公共文化服务的新跨越。截至目前，“信阅”项目线上线下累计供书已超过40万册，为读者提供了更加丰富、多元的阅读体验。
过去20年来，每年两季的馆藏会，先后吸引全国近700家出版发行单位，超千家图书馆参会，已成为浙江新华的标杆项目。图书作为一种文化产品，其“资源共建共享”是本质属性，并不会随时代变化，也是其不同于一般商品的根本不同。但馆配作为一种商业行为，具有商业的一般特征，供应链优化与合作是其长期存在的根据属性。傅钟萍表示，“供应链合作”是形式，“资源共建共享”是内容。无论馆配市场如何演变，在可预见的将来重点还是供应链合作的优化。“未来三年馆配业务省内保市场，省外拓市场，以攻为守相结合，提升馆配服务综合能力，提高馆配市场份额，加深与上下游的协作关系。”
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