文 章
【百道编按】2025年2月，机械工业出版社出版了齐昊的新书《练就高情商：职场沟通与复杂关系应对》。更强的针对性和更多真实的实战案例，让这本书迅速引起了读者的关注。作为曾经就职于普华永道中天会计师事务所审计部的审计工作者，到如今某商学院的特聘教授，齐昊说，希望自己这本书传递给读者三个核心理念：第一，高情商是职场成功的关键；第二，沟通技巧是可以学习提升的；第三，职场的关系需要用心经营。
《练就高情商 职场沟通与复杂关系应对》
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出版社：机械工业出版社
作者：齐昊
出版时间：2025年02月
这不是一本简单的职场成功或者励志图书。齐昊在这本书中以个人职业发展为主线，阐述了如何完成自我提升，包括如何精准定位个人优势，构建个性化的职业规划蓝图；以及如何用好“高情商”这一武器，平缓度过职场中的适应期，轻松完成团队沟通、协助和管理工作。他更希望通过自己的真实经验，提醒更多职场人，每个人都会在人生中遇到挫折和困难，这是自然规律，不可抗力；并在书中用自己的亲身案例来告诉大家，遇到事业上的瓶颈，应该如何想、如何做、如何反败为胜。
一本关于如何在职场中找到自己的核心竞争力、提升个人价值和实现职业发展的指南，却以“练就高情商”为书名。难道说，在职场上高情商比专业技能更重要？齐昊解释说，之所以选择这个书名，是因为他深刻认识到情商在职场中的地位非常高。在当今复杂多变的职场环境中，专业技能固然重要，但高情商却是实现职业成功的“加速器”。它不仅能帮助我们更好地与他人合作、沟通和协调，还能在面对冲突和挑战时保持冷静和理智，从而找到更有效的解决方案。
在齐昊看来，高情商和专业技能同样重要。专业技能是硬实力，也是职位的“地基”；而高情商是软实力，就像“天花板”，决定了一个人职业发展的高度。在职场中，一个人的专业技能可能很强，但如果缺乏高情商，不懂得如何与人合作、沟通，或者无法处理好复杂的人际关系，那么他可能会在职业发展的某个阶段遭遇瓶颈。高情商能够帮助一个人更好地与他人协作、赢得信任、提升领导力，从而在组织中获得更多的机会和资源。“很多企业家可能并非所在行业内的技术专家，比如华为的任正非和阿里巴巴的马云，但他们却凭借自己卓越的战略眼光、高情商的沟通协调能力，从而成为企业的领军人物。”齐昊举例说。
齐昊
当被问到这本书的适读人群范围时，齐昊坦然回答更适合在企业中身居管理岗位的人阅读。他经过多年来在管理岗位的亲身经历和观察发现，很多管理者在职场沟通中经常面临着向上汇报时不被领导理解、向下传达任务时下属执行力不足、平级协作时被其它部门推诿责任等诸多问题。因此，他创作这本书时就重点围绕他们的痛点展开，并将心理学、管理学和沟通学中经典的理论框架结合他自己将近30年的管理实战经验融合在一起。他说，高情商并非天生的，而是可以通过学习和实践来培养的。“希望这本书能够成为他们的‘沟通手册’，帮助他们在复杂的人际关系中找到平衡，提升自己的情商和领导力，从而更好地应对职场中的各种挑战。”
身处职场之中，每个人都不可避免地会遇到或大或小的挫折和困难。对此，齐昊也在书中讲述了自己亲身经历的案例，告诉大家遇到事业上的瓶颈应该如何想、如何做，以及如何反败为胜，还分享了一些对他的职业生涯起到助推作用的经验和体会，希望读者能够从他的经历中获得启示，更好地应对职场中的复杂关系。
在齐昊的亲身体验中，国企、外企和民营企业的职场氛围和关注点有所不同。国企更加看重的是合规性，如法务合规、财税合规以及流程合规等等，力求谨慎，尽量规避风险。民营企业在商业风格上更激进，比较有冲劲，看重的是个人的创新能力、还有执行力。外企相对平衡一些，既会考虑到合规问题，也会鼓励员工的创新能力和执行力。齐昊认为，仅从企业管理的角度上看，我们要向一些优秀的外企学习它们的流程制度、系统和财务管理能力；作为员工则应该入乡随俗，先学会适应所处的企业氛围，站稳脚跟后，再根据企业的实际情况，提出自己的合理化建议，让企业发展越来越好，为经济腾飞添砖加瓦。
齐昊曾任职于普华永道会计师事务所，有5年的审计经验，跟上百家企业的管理者打过交道，后来又加入了跨国的外资集团、大型国企和民营上市公司，再加上个人创业的经历，这些工作经验对他创作这本书起到了非常大的作用。在以往的工作中，他扮演过不同的身份角色，站在不同的岗位上，针对同一类问题他能通过不同的视角去理解和解决，不但得心应手，还能乐在其中。
在《练就高情商：职场沟通与复杂关系应对》的第三章中，齐昊运用了大量的心理学理论，来告诉职场人士如何保持情绪稳定。他建议我们要先察觉到自己的情绪，然后才能理解、疏导和化解情绪。另外，他还针对愤怒、沮丧、失落、内疚、焦虑等情绪表现形式进行深入的解析，同时插入实战的案例告诉读者应该如何调整情绪，让读者对知识点理解得更加透彻。
现如今，“情绪稳定”是一个网络热词，被公认为非常重要。齐昊却指出，“情绪稳定”并不是遇到什么事情都要做一个老好人，特别是遇到别人在企业中做了违法犯罪的事情，或者是触碰到了我们的底线，这种情况下就必须坚决抵制。而且，在职场中做到“情绪稳定”也不需要刻意压抑自己，造成“情绪内耗”，从而导致压力逐渐累积，反而是要找到自己舒适的方式，来疏导自己的情绪，例如旅游、购物或者喝茶等等。
“当任务紧急的时候，你可以给下属压力；当大家胜利完成任务以后，你们也可以击掌相庆。只是不管是高兴还是发火，是给别人压力还是不动声色，外在的表现都是你的战术和策略，而你的情绪内核应该是稳定的。”齐昊说，“把在职场中遇到的问题当作一道题目来对待，作为解题人的你就会轻松很多。”
很多职场人士在工作不顺利时喜欢抱怨，或者互相指责，但是指责、抱怨往往解决不了问题。齐昊认为，这个时候赞美反而能起到化腐朽为神奇的力量。但是，有的人因为情商不高，导致赞美的话说出来让别人感到尴尬或反感。在这本书的第四章中，齐昊专门设置了一个章节，告诉读者如何赞美才能让别人接受，甚至还可以给别人带来超越物质奖励的幸福感。
在本书中，齐昊还提到了很多提高职场情商的方法和技能要点，其中最重要的就是要知己知彼，才能百战不殆。他认为，职场中最重要的是要先了解自己、看清自己，然后才能站在对方的角度思考问题。“如果你是一个中层管理者，你需要揣摩上级领导、下属以及跨部门同级别的同事各有什么工作需求，然后找出其中最重要的需求，使用书中的方法和工具来解决问题。至于使用哪种方法和工具，不能一概而论，就好像做数学题的时候，不同的题目要用不同的公式来解答。”
谈到这本书的独特之处，齐昊总结说主要有以下三点。首先是针对性强，主要针对的是中层管理者和高级管理层人员。尤其是中层管理者，他们是从普通员工岗位晋升为管理者，在诸多领域都很迷茫，最主要的就是如何做好上下沟通的桥梁，如何协调跨部门的工作，以及管理好下属。这本书能帮他们解决很多工作中的实际问题。其次是书中有大量的实战案例。这些案例中有的是齐昊亲身经历的，也有的是著名企业家的真实故事，对读者有很好的指导意义。再次是这本书的切人点与市场上类似的职场情商赋能、沟通技巧指南类的图书不同，它是把人看作产品，不但需要先了解自己，有的放矢地培养和提高自己的情商，还需要我们去了解其他人的特点、优势和缺点。
作为领导者，需要洞察到各个岗位人员的需求；作为中层管理者，需要做好上下属的桥梁沟通、管理工作；作为职场新人，需要在工作中摸索前行，应对复杂的人际关系。齐昊创作的这本书，能够指引各个阶段的职场人士处理复杂的关系，使用光明正大的策略应对职场中遇到的难题，提升沟通能力，学会情绪管理以及实现职场中的个人成长。
齐昊在更多的时间里，是一名财务工作者，之前更多的著作也集中在财务管理，比如他曾经在机工社出版过《齐昊趣谈财务管理》。这次专门用一本书来谈“情商”，则是他多年来的“有感而发”。
不管是在企业担任管理者，还是在商学院担任授课讲师，他都越来越感到，中层管理者和高管们在日常工作中面临着的巨大挑战，尤其是在人际关系和沟通方面，无论是向上管理、与平级协作，还是领导下属，每一个环节都充满了复杂性和不确定性。很多优秀的专业人士虽然在专业技术或业务上表现很出色，但在职场沟通和人际关系处理上却经常遇到危机。这不仅影响了他们的个人职业发展，也对团队协作和组织的效率产生了负面影响。因此，齐昊决定创作一本关于职场情商的书，帮助职场人士练就高情商，更好地应对职场中的复杂事件，拥有一个成功、顺利的职业生涯。
由于工作很忙，齐昊一直没有开始创作，只是经常在脑海中构思，他还在短视频平台做直播。这期间他针对性地收集了中层管理者、高级管理人员和企业家在职场中沟通协调方面的需求，以及大量来自学生和直播间网友的实战案例。2023年，齐昊决定开始立项，把知识点总结成一门课程，一边授课，一边创作。
在写作的过程中，齐昊还邀请了很多朋友进行座谈，让他印象最深刻的是他与时代华商的CEO郑丽娟、市场总监童丽霞在公司的会议室集思广益了3天，为全书的完成提供了一些非常好的思路以及建议。
为了让这本书比市场上同类型的书更具有实战性，更贴合读者的需求，齐昊花费了大量的时间和精力在案例的筛选与撰写上。初稿完成之后，他又进行了反复的思考和修改，以确保内容的实用性和可读性。一年半后，齐昊终于推出了《练就高情商：职场沟通与复杂关系应对》这本书。“创作的过程是艰苦的，同时也是快乐的。”他由衷地说。
在接受百道网采访的最后，齐昊说，“作为天选打工人，难免要经历从普通员工到管理岗这个阶段，包括我自己。很多的时候，我们都是摸索着前行的。碰到了很多复杂的关系问题，不知道该如何应对，就会导致心生挫败感，感到无望和无助。很多的时候，因为年龄和时代的差异，父母帮不上忙。因为背景和能力的差异，身边的朋友也帮不上忙。我想让我的这本书，能够成为处理职场复杂关系的一本指引，引导职场人应对复杂事件，而且用的是正大光明的策略，是阳谋而不是阴谋。在无愧于企业、无愧于初心的同时，将事情把握好，处理好。最后预祝大家都有一个成功、顺利的职场生涯，不再在职场中彷徨、内耗。”
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