2025跨年访谈│新华连锁：“卖书之地”到“文化乐园”的上海样本

作者：陈榕整理：蓝有林 2025年01月03日来源：百道网

2024年以来，上海新华传媒连锁有限公司（下称“新华连锁”）对照“十四五”规划、社会主义国际化大都市建设规划、新一轮文化品牌建设总体规划指引等部署要求，进一步推动书店形象升级、业态布局优化。通过找准定位，匹配读者需求，实施“一店一策”等规划，营收情况总体平稳，努力向“公共文化服务空间”的目标转型和升级，奋力打造习近平文化思想生动实践地的“新华答卷”，为探索建设文化自信自强的“上海样本”提供鲜活生动的实践范例。

上海新华传媒股份有限公司副总裁、上海新华传媒连锁有限公司总经理陈榕

书店布局：一店一策绘制申城文化空间

推进“五大新城”建设，是上海服务构建新发展格局的必由之路，是更好服务长三角一体化发展国家战略的重要举措，也是上海面向未来的重大战略选择。近年来，新华连锁立足新城建设发展战略方位，“以文化城”，全面实施五大新城“江南书局”旗舰店建设，更好地呈现新城风貌，彰显城市精神品格。2024年2月4日，第三家江南书局“青溪之源”正式开业，该店总建筑面积约1100平方米，是一座集阅读、休闲、餐饮、活动、社交于一体的高格调文化集成书店新标。书局落成以来，结合当地文化主题、受众定位，不断拓宽“书店+”的空间形态，内外结合、协同联动，使“绿”与“书香”无界融合，成为一座具有青浦当地文化特色、有颜值、有温度的新型公共文化空间。

同时，新华连锁进一步丰富嵌入社区小型新华书店业态，做实做强“城市书房”、“健康书屋”等微型书店，努力塑造优质文化品牌，发挥更大的社会影响力。在此期间，新华连锁通过寻找适合社区书店业态拓展的战略合作伙伴，完善拓展书店业态。2024年4月，新华连锁同上海中建东孚资产管理有限公司达成战略合作，开设新华书店中建乐荟天地店。作为一家小型综合书店，该店主动对接市民读者精神文化需求，加强与周边社区合作，定期开展相关读书会、讲座和分享会等主题文化活动，以优质阅读资源，聚集人气和口碑，使周边居民得以在家门口体验读书之乐。该店的入驻也为中建乐荟天地注入了深厚的文化底蕴和人文魅力，“央企+国企”的深度联合将进一步促进双方在未来的合作，不断拓展全民阅读的深度与广度，共同探索文化服务的新模式。10月，新华连锁将拥有70多年历史的新华书店朱泾店打造成为符合现代读者审美及需求的新华书店社区样板店，使其由一家传统书店成为一座集图书、文具、美妆花卉、文创产品及轻餐饮于一体的多元化社区书店，不仅为社区居民提供了“家门口”的优质文化空间和服务，也为公司社区书店的转型升级积累了宝贵经验。

为践行“健康中国”理念，促进书香与健康有机结合，公司旗下“新华书店·城市书房”联合上海报业集团“海上名医”积极开拓服务新品牌“健康书房”，先后在黄浦区豫园街道社区卫生服务中心及打浦日月光社区卫生服务站落地。通过打造“健康书房”，公司将传统书店与医院场景、健康科普成果相结合，着力为医患和职业人群提供现场阅读、免费借阅、科普视频、科普文创成果展示等多元化、一站式的阅读服务。以此为契机，新华连锁积极推动社区医疗资源与社会各方的交流协同，以丰富的文化资源和服务能力，让更高质量的健康科普硕果得以从社区出发，进楼宇、进企业、进机关，深入推进上海全民阅读活动与健康文化活动的开展，把健康阅读理念传递给更多人！

业态革新：多元融合，开启沪上文化风尚

2024年，新华连锁紧扣“全民阅读，书香上海”内涵，以强化“书店+”的经营新思维，立足文化资源，凸显自身特色，传承优秀文化，并在如何有效提升文化引领作用上下功夫，在新型文化空间中嵌入复合元素、多元业态，与“公共文化服务体系和重大文体设施布局更加完备”的城市规划理念相呼应。

以上海书城福州路店为例，回归一年来，上海书城不仅从外观陈设到经营思路都焕然一新，更被赋予文化业态的迭代创新升级，积极尝试不同媒介的文化内容呈现。同步上线的“上海书城APP”，通过现代设计语言和数字化科技手段相结合，从硬件功能、购书体验、整体气质等方面，对书店作了整体赋能提升。同时，围绕着书的主题，积极推进书籍与文化新业态的融合。通过建立起“产业纵深”，用餐饮、文创、读者见面会、展览演出等业态和活动留住读者，延长读者在书店的逗留时间，也让书店呈现出多种文化形态，拥有了更多可能。2024年5月，与“猫头鹰喜剧”联袂呈现沉浸式脱口秀小剧场——“喜剧集市 COMEDY MART”，将六楼书城小剧场打造成为全国首家开设在大型书店里的喜剧主题演绎空间，以“书香+喜剧”的跨界联动，在吸引市民读者重回线下实体书店的同时，为每一位观众开启生活新风尚。

新华连锁还积极探索创新，推动跨界融合，携手上海老字号西区老大房推出全新联名产品——“上海su城”礼盒。中秋前夕，“上海su城”上线上海书城福州路店、新华书店日月光店、南村映雪、1925书局、1927·鲁迅与内山纪念书局和江南书局等全市15家书店及上海西区老大房各大门店，共同推出具有上海传统特色的经典美食，是为海派酥点与沪上文化的一次巧妙融合。通过此次跨界合作，双方发挥出各自优势，达到优势互补，提升了企业的品牌度和综合竞争能力。

阅读服务：现代理念，营造悦读全新生态

一个民族的精神境界，在一定程度上取决于全民族的阅读水平。在建设书香社会的进程中，新华连锁正努力发挥着作为主力军的积极作用。为树立“大阅读”“悦读”等现代理念，创新阅读活动形式，注入有灵魂、有温度的文化活动，新华连锁于2024年4月打造了全新阅读品牌“新华悦读”。它以“新华悦读生活节”、“新华悦读·书城快闪周”为锚点，更多地挖掘市民关注的焦点、热点，献出有特色、有创新的文化大餐，并依托自身优势，走出书店，扩展悦读可能性，努力在全社会营造爱读书、多读书、读好书的良好氛围，成为符合上海城市建设发展方向的文化活动品牌。

“新华悦读生活节”以文化集市的概念打造一个以图书为核心，聚集众多展商、多元内容，展示与传递文化的场所，营造内容丰富的书香氛围，让阅读更具吸引力。为打造这一文化市集，公司在从内部挖掘优质文创供应商的同时向外拓展，邀请“LEE”、“贵州茅台”、“节气物语”、“教煌博物馆”、“黑爪”、“人文之宝”、“小林漫画”等多家知名品牌人驻，以丰富的品牌业态类型，向市民们传递了生活节“生活，是很好玩的”理念。为了将这一理念传递得更加广泛，公司于2024年4月下旬举办的“新华悦读生活节·春日季”，在浦东九六广场、淮海百盛广场户外、江南书局·青溪之源及上海书城福州路店四个场地同步开展。紧随其后又加入由长宁区宣传部组织开展的“与宁相约”幸福生活节，在上生·新所打造“与‘宁’相约新华悦读生活节”咖啡戏剧文化市集。连续近30场的文化及音乐活动，吸引人流超过40万人次。在中国出版传媒商报开展的“第九届书业非书品经营推展”活动中，“新华悦读生活节”团队荣获了“2024金牌团队”。

以书城二楼面积约100平方米的中庭为主场，以出版品牌为主角的“新华悦读·上海书城快闪周”，每两周推出一期，旨在为出版社提供展示新书、新作、名家、艺术装置等内容的主题空间，将其优质产品及内容引进书店，也为市民读者提供新书推介、名家分享、有奖互动、优惠购书和特色展陈等一系列精彩纷呈的阅读活动。目前，快闪周已先后举办商务印书馆、中华书局、生活·读书·新知三联书店“百年文脉，传承与创新”、北京十月文艺出版社“从十月开始，与文学相遇”等12期，30余场活动，为读者提供了集中阅读的新鲜感场景化体验，切实提供文化大餐和购书优惠，为上海书城福州路店吸引超过10万人次的客流。

业务拓展：跨界破圈，开拓文化服务边疆

新华书店作为一个具有80多年光荣历史的品牌，在老一辈读者中具有不可替代的位置。而在数字化、多元化的当下，光靠传统，固守历史已难以使品牌持久，必须与时俱进，才能历久弥新。在此变局与挑战中，新华连锁正乘势而上、勇握机遇，凭核心力开启新程。

1.加强业界合作，探索馆配业务能力提升新模式

在近年来的企业发展中，新华连锁明确把馆配业务作为企业特色重点打造。在“立足上海、服务全国”的战略方针指引下加大市场开拓，形成了馆配业绩年年递增的良好局面，稳居新华系馆配企业第一梯队，对公司整体业务量的稳步提升，起到了积极的推动作用。2024年4月，新华连锁在四川成都成功举办2024春季图书馆配会，邀请和吸引全国160余家出版机构，200多家图书馆参会，订货码洋超过4000万元。无论是参会人数还是订货码洋都创了上海新华历史新高。同期举办的“2024融和·发展——新形势下馆社共创优质资源建设”主旨交流会为馆社店更好地融合发展、推动全民阅读、助力文化强国建设起到了良好的推动作用。这充分说明上海新华馆配业务已初步得到全国图书馆业界和出版界的广泛认可。9月，新华连锁再接再厉，又成功举办了“2024上海书展·中国书业馆配年会”，进一步凝聚行业和社会力量，促进了馆配业界的交流合作与长足发展。

数字化既是图书馆发展的目标，也是馆配商服务升级的需要。新华连锁在2023年3月建立了全国首家数字化资源图书馆——上海临港科技智慧图书馆，为上海新华数字馆配服务升级迈出了坚实一步。在直接参与新型智慧图书馆建设中，逐步积累了全新的服务供应商、内容供应商群体，也实践出全新的智慧化、数字化的服务生态和运营模式。2024年，成功推进上海中学国际部西区图书馆智慧化项目建设。作为新华连锁数字馆配业务的首个突破，公司力求将这一新领域的拓展案例转化为馆配新渠道的业务，以不断推动探索“纸电同步”的馆配发展新模式，积极发展数字图书馆服务生态圈。

2.服务教育、服务师生，创新教育服务模式

作为上海国有文化主阵地之一、全民阅读推广主力军中的重要一员，新华连锁以推进阅读“小切口”谱写素质教育“大文章”，通过实际行动为丰富上海广大师生的阅读而赋能。全新打造的“新华悦读·知新书院”于2024年世界读书日当天正式亮相。书院建立起丰富多元的藏书体系，为全市中小学图书馆提供高质量的图书采购、配送服务，并充分发挥场地优势和作者资源，以书为媒，为学校图书馆教研员及相关教师提供业务交流、学术讨论、新品体验、实践创新等活动。通过与市区两级图工委加强合作，邀请中小学图书馆负责人、老师莅临参观现采及召开业务研讨会等，现已举办各类活动30场。公司还推出“新华悦读·书香校园”品牌活动，携手多位知名作家及其优秀作品走进20余所校园，开启读书月系列活动，服务师生3000余人次，使校园“悦读”蔚然成风。

随着“知新书院”、“书香校园”知名度和影响力的不断扩大，也进一步推动了中小学馆配市场的拓展。公司努力把图书销售变成文化事业、育人事业，以书院团队为核心，以优质的服务走进校园，进一步活化校企资源，深化校企合作，逐步推动构建起校园服务的共赢格局。

持续发展：内外兼修，提升核心源动力

随着2024年11月上海报业集团新一轮改革的正式启动，新华连锁将在上报集团、上海新华传媒股份有限公司的支持和领导下，进一步强化互联网思维，通过应对经济环境和市场格局变化，聚焦优势领域，拓展经营模式，增强自我造血机能，不断提升图书发行企业核心竞争力的“源动力”。

在网点布局规划方面，将不断推进探索跨界融合型业态，通过尝试各种“书+N”模式，努力延展实体书店经营和服务边界，并进一步推动书店与品牌IP的合作创新，推动“书店+”从形式到内涵升级、从地面卖场到文化空间转型，实现新的跨越式发展。同时，把网点布局置身于城市网络中进行考量，抓牢上海五大新城建设发展机遇，稳步推进“江南书局”新城旗舰店建设，进一步打造融合“江南风韵、国潮魅力”的江南文化新地标，以及一批“小而美”的主题特色书店。

在营销创新突破方面，将持续重点打造“新华悦读”品牌系列活动。进一步引进全国各大知名出版品牌的优质资源及产品，不断深掘新华传媒的文化价值，推进服务模式创新、定位创新，扩展“新华悦读”的知名度和影响力。

在深化教育服务方面，将积极开拓中小学馆配业务及教育装备的销售，努力扩大“新华悦读·书香校园”活动的规模与质量，并更好地发挥“知新书院”作用，与市区两级图工委加强合作，多措并举，持续扩大书院在图书馆的美誉度，争取更多销售机会。

与此同时，新华连锁还将力争重点从全国馆配市场“创”出新效益。当前，受购书经费普遍减少、低价竞争现象严重等因素影响，要在2025年维持馆配目前的市场份额并有所增长，就需要对内更精细化管理，对外积极拓展新的业务形态提出更高的要求。

对内，计划构建上海新华馆配“虚拟中盘”，增强招标竞价能力，降低进货成本，增强属地服务商的竞价能力，并提高数据质量，力争数据流带动业务流。、同时，进一步强化增值服务，巩固和拓展市场份额。以“新华悦读”阅读推广活动为抓手，形成具备上海新华特色的增值服务，以此稳定固有市场，寻求新的增长点；夯实全国市场，完善全国合作商优选分级机制。在严格控制风险的前提下，增加省会城市以外地区的销售。

对外，基于馆配业务特性，将加强对招投标源头信息和市场面的把控，开发全国馆配行业招投标信息收集系统，增加全年中标项目数量；进一步细分市场，紧盯区域重大项目。增强对终端客户的服务意识和服务质量，稳定现有中标客户。聚焦教育集团、省级中心图书馆和985、211等重点院校的标杆性项目，立足图书馆传统纸质书渠道，拓宽和形成馆配行业全领域业务模式。同时，巩固数字馆配新渠道，创新馆配服务方式。进一步拓展数字资源销售规模，形成具备上海新华特色的数字资源产品库，并在全国范围内复制“数字图书馆”、“学习书房”运营模式，打造适合各级各类图书馆的未来学习空间。