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【百道编按】“提倡全民阅读，建设书香社会”，是从国家到社会一直以来非常重视的一个话题。对于阅读，尤其是亲子阅读，很多家庭父母也都越来越重视，但却苦于没有系统的阅读规划和阅读方法，也没有专业的团队带领他们进行亲子共读。儿童阅读推广人、无料书铺联合创始人林和一直致力于探索家庭阅读教育的问题，身先力行开设家长课堂，帮助孩子养成良好的阅读习惯的同时，也会辅助家长培养孩子正确的阅读教育态度。她说，要再探索除了传统阅读方式之外的新模式。
2020年底，无料书铺就决定要做全国最好的综合阅读服务空间，围绕阅读推出会员服务、零售服务，包括一系列的阅读活动，以及帮助孩子学会阅读的课程，为家庭提供高品质的阅读服务。
今年7月，全国首家无料书铺家庭阅读中心正式和大家见面。店内的阅读空间设施完善、氛围舒适，储备了丰富的中英文图书,其中英文原版绘本储备超万册、优质儿童阅读精选图书超过5000种，还根据不同年龄层打造出“学龄前”“低年级”“高年级”“青少年”等分类家庭阅读包服务。负责人林和在一周之内主持了三场阅读活动，以阅读为出发点，以亲子陪伴为链接，为每个进入到无料书铺的家庭提供一站式的阅读服务，让大家体验到阅读的快乐和意义。
近日，百道网对无料书铺家庭阅读中心的负责人林和进行了专访，请她谈谈无料书铺推出家庭阅读中心服务的初衷以及运营情况。
百道网：一名普通的读者进入书店，他需要满足哪些条件，然后通过什么方式加入到家庭阅读中心？在这个家庭阅读中心他可以得到哪些服务？
林和：无料书铺家庭阅读中心是新阅读文化传播有限公司全新打造的综合式阅读空间，专注于为家庭提供高品质的阅读服务，帮助孩子养成良好的阅读习惯,并辅助爸爸妈妈培养孩子正确的阅读教育态度。所以，它是开放给每一位普通读者的，所有的人都可以加入到我们的阅读中心来，可以在这里看书、买书、借书或者喝茶，当然也可以成为我们的会员。会员可以得到家庭阅读中心更加专业和个性化的阅读服务:
第一，专业阅读指导师会为孩子挑选适合不同年龄段的中英文阅读内容，提供阅读规划和指导阅读方法。
第二，开设英文绘本教学班、思维启智培训班、阅读活动，帮助孩子培养阅读习惯，爱上双语阅读。
第三，提供借阅服务，包括儿童绘本、中小学必读书目在内的多种图书，满足家庭阅读最高性价比的需求。
第四，为爸爸、妈妈和孩子分设不同专区的主题阅读书籍。
第五，定期举办专题讲座和提供阅读课程，帮助父母掌握有效促进孩子阅读的方法。
百道网：家庭阅读的阅读场景，和书店的阅读场景，二者应该如何融合在一起？我们应该如何理解无料书铺的家庭阅读中心？
林和：我认为书店和家庭的阅读场景是能够相互赋能、相辅相成的关系，因为无料书铺家庭阅读中心是通过提供绘本、阅读规划、阅读方法和阅读支架等服务来培养孩子的双语阅读能力，而这个能力的培养或者说让孩子爱上阅读这件事，是一定需要家长参与的。我最喜欢也是经常说的一句话就是:Children are made readers on the laps of their parents. 这句英文的意思就是：把幼儿抱在怀里给他读故事，他会把阅读过程和被爱的感觉联系起来，从此爱上文字。
孩子爱上阅读，既需要家长的陪伴和参与，也需要父母的榜样，所以我们的家庭阅读中心在给孩子配备大量中英文绘本和读物的同时，也会精选适合父母阅读的书，我们希望进入中心的不管是孩子还是成人，都能找到适合他们阅读的书，然后坐下来，跟孩子一起阅读。
另一方面，在阅读场景的布置上，我们会尽量把阅读区布置得舒适和温暖，孩子们可以靠着看书，也可以坐着看书，就像在自家的沙发上一样。
在我看来，无料书铺的家庭阅读中心也是家庭阅读场景的延伸，在这里有更多的书籍选择，有更好的阅读氛围，有小伙伴们一起阅读，还能得到更专业的阅读导师的帮助，包括对孩子在家里如何阅读的帮助和阅读支架的建立，孩子也更能够坚持并爱上阅读。所以，书店的阅读场景和家庭阅读是一个相互赋能的过程，孩子在家里可以阅读，在这里也可以阅读。
百道网：无料书铺店里设置家庭阅读中心的初衷是什么？图书借阅会员制对书店的零售业务会不会产生影响？与店里其他营收之间存在怎样的业务逻辑？
林和：我们的初衷就是希望让孩子学会并爱上双语阅读，因为阅读能力对于孩子的成长太重要了。我非常认同无料书铺创始人张潇说过的一句话，“如果人一辈子只能学习一项技能，那一定是阅读！”因为阅读是所有知识学习的基础。
我们在开放借阅会员制的同时，也开放所有书籍的零售业务。为什么要做会员服务？因为考虑到绘本，尤其是英文原版点读绘本的价格相当高，对于孩子的阅读量来讲，100本甚至1000本的输入量都不算多，但是普通家庭购买这么多的绘本却是一笔相当大的支出，所以我们提供借阅的目的是要让每个孩子都能用最经济的方式来获得需要的精神食粮。
但是从运营角度来讲，绘本的借阅费用产生的营收并不足于满足书店的盈利需求。所以，我们一方面在家庭阅读中心提供其他的阅读延伸服务，比如针对幼儿阶段的英文启蒙阅读课程，既能够让孩子通过阅读指导师的带领学会自主阅读，让原版绘本的价值得到体现，也能够确保书店的营收；另一方面，会员制的发展也会带动无料书铺门店其他业务的发展，比如茶饮、文创和其他书籍的售卖。当然，客户对书籍、文创以及书店里其他业务的需求，也会为我们的阅读会员带来自然流量。所以，我觉得会员制和店里其他营收之间是起到了相互促进的作用。
百道网：家庭阅读中心的运营模式是什么？书店围绕这个项目打造有哪些不同于书店零售的服务和功能？
林和：在电商的冲击下，传统书店单靠卖书根本不可能存活，所以家庭阅读中心的运营模式是通过提供各项阅读服务的收费来增加营收项目，以此来提高图书单价和复购率。
在成立家庭阅读中心之前，我们就已经成立了阅读产品和服务的研发中心，也就是“大嘴吃书”，专注研发和阅读相关的产品和服务来赋能传统书店，比如英文阅读课程、中小学必读书目套盒以及汉字书盒等等。
书店围绕家庭阅读中心这个项目推出了各种能帮助孩子提高阅读能力和培养阅读习惯的产品，有会员服务、零售服务和各种各样的阅读活动，既改变了传统书店单价低、复购率低的现状，也能通过阅读服务和产品的提供，真正让孩子爱上阅读。
百道网：家庭阅读中心的受众对象主要是哪些？除了租借图书，是否有阅读服务延伸，包括专业人员随时提供指导、专家或作家定期举办讲座等服务？是否会邀请专家举办针对家庭教育的讲座，为家长解疑释惑，让家长更好地参与到亲子阅读中来？
林和：受众对象主要是有0-18岁孩子的家庭。
我们除了租借图书，还会有阅读指导师提供阅读能力测试、根据阅读能力为孩子匹配合适的书籍，也会定期推出“小书虫孵化计划”，通过发起门店会员的阅读活动，让一群人一起养成阅读习惯，还会定期邀请专家举办讲座，帮助家长们更好地进行亲子阅读，也会不定期邀请作家进行新书推广活动、读书会等服务。
百道网：为推进家庭亲子阅读活动，全国已经有很多书店推出了“书店+”新型阅读空间，无料书铺的家庭阅读中心跟他们相比，有哪些不一样的地方？
林和：全国有很多的“书店+”是围绕传统书店做加法，比如加上咖啡、花艺等多种业态融合经营，整个书店看起来五彩斑斓，几乎变成了一个商业综合体，但是结果却越来越失焦，离阅读也越来越远。而我们的家庭阅读中心跟他们不一样，我们是在做减法、做聚焦，希望拿掉和阅读无关的东西，只是聚焦在阅读上，围绕书籍和阅读开展一系列的阅读服务，推出阅读产品，让孩子爱上阅读。
百道网：据了解，您既是家庭阅读中心的英语阅读团队负责人，又是儿童阅读推广人，对阅读和教育方面都比较在行，请问您会在这个项目中采取哪些措施来辅助家长陪伴孩子阅读？
林和：我们会通过以下这几个方面来辅助家长陪伴孩子阅读：
一是定期开办家长课堂，帮助家长解决理念、实操等方面的问题，包括儿童认知方面的探讨，和阅读习惯的培养。
二是举办读书会、读书沙龙等活动，共读一本感兴趣的书。
三是通过新媒体推广来指导阅读，比如短视频、直播，目前我个人和无料书铺创始人张潇都会定期更新短视频。
四是推出一个针对家长的阅读指导师认证课程，这个系列的课程是由中华儿童文化艺术促进会与新阅读文化有限公司一起打造出品的新职业培训精品课程，分为5大课程模块，包括阅读理论、儿童认知心理、阅读与脑、儿童早期阅读方法、阅读实操课程等。课程内容深入浅出，理论与实践相结合，通俗易懂，零基础可学。目的就是要帮助广大热爱儿童、家庭和图书行业的相关从业人员以及大中专学生提升专业素养和职业能力，并为学习者提供切实可行的创业、就业的解决方案。
百道网：双减政策实行之后，学生减负不减阅读，但是目前市场上的图书鱼龙混杂，引人发忧，家长和孩子也经常面对不同版本的书籍难以选择，你们是否会和学校或教育部门签约，指导孩子对教育部推荐中小学生必读的书目进行精讲精读，帮助他们做到有效阅读？
林和：其实我们已经在尝试推出中小学必读书目精讲和精读套盒了。目前，必读书目最大问题是，对于孩子来讲，经典意味着枯燥，意味着完成任务。所以，我们一直在思考，有没有可能把经典书籍和孩子的生活联系起来，变得好玩从而增加孩子的兴趣。比如说把《红楼梦》里面一些经典的场景，变成一个好玩的剧场，在我们的阅读空间展示出来，让孩子来扮演书中人物，体验人物的情感，通过这样的方式让孩子对经典书籍产生兴趣，然后慢慢地有兴趣去阅读，并且能够真正地内化经典。
百道网：在无料书铺的商业架构中，家庭阅读中心扮演的是什么样的角色，团队期望这个产品为整个商业架构带来哪些东西？
林和：家庭阅读中心可以说是无料书铺运营理念的具象化产品，我们在2020年底就提出来要做全国最好的综合阅读服务空间，而不是只提供书籍和文创，所以我们推出了家庭阅读中心，围绕阅读开展会员服务、零售服务等一系列的阅读活动，开发帮助孩子们学会阅读的课程，都是无料书铺运营理念的具象化尝试，也是真正商业化的探索。
家庭阅读中心作为整个架构中的主力产品，我们非常希望它既有推广阅读的情怀，也能够和书店的盈利达成平衡。
百道网：据了解，无料书铺的家庭阅读中心是在温州市的瑞安店试点营业，最近已经举办了相关的阅读活动，活动有没有达到预期的效果？你们在活动中收到了什么样的反馈？
林和：我们已经举办了四场活动，其中我亲自开了三场家长活动课。这几场活动做下来，从整体的效果来讲，真的是相当不错。现在公司也非常支持我们，接下来还会在温州的南塘店、杭州的富阳店等适合开展活动的门店继续推出家庭阅读中心这个项目。
这些年，我在杭州开设了很多场家长课堂，而在瑞安的这几场，是我开设过最兴奋的家长课堂。一是因为在自己的家乡，我一直想把这条非常好的阅读路线推广到自己的家乡，让我们家乡的孩子也可以受益；二是家长们的反馈很好，在活动现场他们的眼里是有光的，我能感觉到家长们对于阅读服务的渴望。其实家长们也很清楚，教育孩子应该从小就开始抓他们的阅读能力，而不是等到长大了才恶补知识，毕竟现在的孩子学业压力很大，各个学科知识的恶补会给他们带来更大的压力。
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