求新求变坚守初心 西安市新华书店擦亮“书香之城”金名片

2023年4月6日，西安市新华书店迎来70周年华诞。

70年前，在原新华书店西北总店服务科的基础上，新华书店西安分店成立。由此开启了西安市新华书店70年的探索与发展。

70年来，西安市新华书店不忘初心，艰苦创业，新华书店的品牌早已深深印进了西安人的脑海里。随着市场变化，西安市新华书店紧跟时代步伐，不断创新求变，尤其是进入21世纪以来的20多年里，从实体书店到网上书城，从单一售卖到多元并举、主动融入数字化转型，为书店带来了可持续、高质量发展的契机。

求变：首个现代化“大书城”积极倡导全民阅读

2000年左右，国内大书城迎来了黄金时代。

同年9月，西安新华图书大厦在城中心区域解放路落成，营业面积万余平方米，是一座集批发、零售、阅览和网上售书功能为一体的现代化综合书城。

此时，对于已经拥有了自主物业的西安市新华书店而言，图书虽然是不可撼动的主业，但已不再是唯一。

图书大厦建成后，积极倡导全民阅读，组织开展了形式多样、内容丰富的读书活动，取得了明显成效，为西安文化产业发展、新文化市场的形成、人文环境的改造和书香之城的建设创新做出了积极贡献。

然而，没有一种商业模式可以一劳永逸。2007年，全国30家大书城的销售同比增长率从2005年的6.77%、2006年的7.16%下降到2.78%；2009年上半年，30家大书城销售同比增长3.21%，低于全国书业零售平均增长水平，50家中等书店却增长了5.28%。大书城增长放缓，其带动作用也随之减弱。

求新：首家复合型阅读体验中心成西安文化名片

随着信息时代到来，互联网飞速发展，网上书城与电子阅读逐渐占据大众生活，实体书店受到了前所未有的严峻挑战。如何突破当前困境，让实体书店重回人们的视野，成为西安新华书店探索发展的当务之急。

2014年，曲江文化产业集团受曲江新区管委会委托开始对西安市新华书店实施管理，深入推进文化体制改革，西安市新华书店发展再次进入快车道。

2015年，小寨书店转型成为“新华里Coffee Books”，集图书销售、亲子阅读、咖啡休闲、文创产品等多种业态于一体。这是西安市新华书店探索实体书店经营新模式的一次成功尝试。新华里的蜕变获得了读者的好评，也得到了市场的认可。

2016年，西北地区首家复合型阅读体验中心——曲江书城正式开放运营，定位为“城市文化生活空间”，以“美学生活、阅读体验、文化休闲”为内核，逐步发展成西安文化名片，新华书店的金字招牌再次被擦亮。几年间，航天书城、读书阁等多家综合性门店相继建成，西安市新华书店专注文化衍生产业融合创新，打造信息化、数据化的书业科技运营平台，文化、生活、科技、艺术等多维度的活动几乎每天在各卖场举办，让城市文化再度升温。

2018年12月26日，新华书店·长安书舍重装登场。从1953年的“长安县新华书店”，到新华书店长安区店，再到如今的新华书店·长安书舍，经过几十年的演变革新，这里已成为一家图书品类丰富的综合性门店。

2019年1月，西安加冕“2018中国书店之都”称号，位于曲江新区的“西安市新华书店曲江书城”荣获“年度最美书店”称号。

2020年12月19日，西安市新华书店有限公司揭牌暨“喜迎十四运·书香满长安”主题阅读活动启动仪式在曲江书城隆重举行。此次揭牌，标志着西安市新华书店，经过公司制改制后，以全新的品牌形象“西安市新华书店有限公司”正式亮相。

从书店到多元业态的外延开拓，是实体书店在这一时期的最优选择，实体书店通过“空间换时间”，给自己赢得了宝贵的业务升级契机。

求融：融入数字化转型迎来发展新机遇

移动互联网和新技术迭代加速，数字化的浪潮席卷而来数字化逐渐成为零售业转型升级的重要方向。西安市新华书店这一次选择了主动出击：融入数字化。

“云馆配”是书店数字化转型中的另一个创新，西安市新华书店主动转变，寻找机遇，采取“走出去”的创新模式，与浙版传媒“云馆配”开展战略合作，联合陕西省公共图书馆、高校图书馆成功举办线上“云馆配”展会。

书店引入了全新的数字化线上营销工具，并同当下微信、抖音等互联网主流平台实现数据实时互通、信息实时共享。在此基础上，结合各大零售门店进一步实现 “以实体经营为基础、数字技术相支撑”的新零售体系的建立。目前还在进一步开发完善“网上书城”、“新华阅知”等线上零售平台的功能性能，丰富线上经营品类。通过实时数据分析画像归类用户、为丰富会员权益提供用户储值服务。

同时，西安市新华书店以推动企业经营数字化建设为方向，加快完善电商直播，打造本市电商经营管理领域的主要平台，内容涵盖各类文具文创、电子数码、生活用品、助农扶贫等一系列畅销产品，在丰富直播间产品种类的基础上，推动形成书店资源渠道正规、产品丰富多元、行业特色鲜明的线上直播生态，为省内外用户提供更具特色、高效便捷的服务体系。

坚守：构建多元新型服务体系推进全民阅读

但新华人并没有在适应市场的变革中忘记自己的初心，既要拥抱数字化，也必须在自己的主阵地——阅读服务上作出自己应有的贡献。

2015年~2021年期间，为完善网点建设，充分发挥新华书店的公共服务职能，西安市新华书店累计建设和改造书店24家，总投资约4亿元，搭建了社区店、景区店、校园店、复合型商业综合体等多个书店模型，打造了更为多元、现代、时尚的文化美学体验空间，助力西安全民阅读良好文化氛围的形成。同时，在乡镇网点建设和农村流动售书方面，西安市店有力地填补了文化网点空白，对主城区以外的发行网点进行升级改造，促进了城乡文化事业的均衡发展。

为提升读者的阅读体验，新华书店在线下门店打造了更优质的阅读空间，利用线上以及线下双渠道将本地文化和原创作品提供给消费者，并增加签售会、读书会、讲座等特色经营体验，深入推进书店创新发展。通过全年超百场的文化活动，持续向社会输出优质文化。

据了解，西安市新华书店后续还将进一步推动实体书店建设，通过线上线下一体化融合模式，多元整合优化资源，依托旗下各零售门店及附属新华拾光连锁店，实现西安市各主要区域文化优势覆盖，提升服务质量和水平；大力推进“文化+”“阅读+”，向相关及非相关市场扩张，从做门店向做平台转变；同时，引进潮流和时尚品牌，合作共建，扩大品牌影响力。

来源：百道网