文 章

做读者心中的“最美书店”

2022年06月23日   作者:刘瑞丽

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【百道编按】“山西图书大厦获得‘首届全民阅读大会·年度最美书店’称号,这份沉甸甸的荣誉不仅是一种肯定,更是鼓舞、激励和鞭策,进一步坚定了我们做优做强实体书店的信心和决心。”谈及获得此项殊荣,山西出版传媒集团党委委员、副总经理,山西新华书店集团党委书记、董事长雷俊林在接受百道网采访时表示,将加快推进连锁门店转型升级建设,在巩固文化阵地、推动全民阅读、建设书香社会、繁荣文化市场等方面发挥更大作用,努力把新华书店打造成为温暖城市乡村的一盏明灯,做读者心中永远的“最美书店”。

雷俊林 山西出版传媒集团党委委员、副总经理,山西新华书店集团党委书记、董事长

在传承红色基因中彰显责任担当

“山西图书大厦能够获得‘年度最美书店’,源于始终传承红色基因,紧紧围绕党和国家工作大局谋发展、促转型。”雷俊林介绍,山西图书大厦以“城市文化约会地”为核心设计理念,以“书”为媒介,融入新时代三晋文化元素,着力打造富于强烈时代风格和文化气息的阅读空间。

这里荟萃了全国数百家出版社、12万余种图书和音像制品、电子出版物,全国首个红色文化阅读一体化特色项目——“VR党建书房”落地运营,文创产品、咖啡书吧等多元业态稳步拓展,已成为集阅读学习、休闲交流、创意生活、教育服务等功能于一体的综合型文化体验消费中心。

山西图书大厦坚持把社会效益放在首位,着力做好党和国家重要文件、文献,特别是阐释习近平新时代中国特色社会主义思想等重点主题出版物的宣传发行工作,助推党的创新理论在三晋大地落地生根。

立足服务人民群众需求,山西图书大厦大力开展新书发布、名家签售、阅读分享、文化沙龙、朗读者等阅读推广活动,通过抖音号、视频号等新媒体平台,开展线上文化活动数百场,努力做到周周有、月月新,切实把更好更多的精神食粮送到人民群众手中;自主研发微信小程序“新华云书”,并依托“新华e书城”“新华云书”“淘宝店”三个线上平台不断发展,满足读者足不出户宅家购书的需求,迈出了一般图书线上销售新步伐。

转型升级打造城市文化新地标

作为山西首座‘智慧书城’,山西新华书店集团致力将山西图书大厦打造成为转型升级、融合发展的标杆店、示范店。”雷俊林告诉百道网,以山西图书大厦为样板,以重塑四大体系为抓手,着力推进门店转型升级建设。

一是重塑标准体系,突出整体规划、特色定位,坚持“成熟一个建设一个”,统筹推进市级图书大厦、县级连锁门店升级改造,经过2-3年的努力,建设一批双效俱佳的“文化地标”;二是重塑产品体系,坚持以“书”为核心,立足主业抓选品、调结构、优业态,打好书与非书融合发展的“组合拳”,不断提高产品供给质量,加快构建多元业态支撑;三是重塑营销体系,推动店社联合打造品牌营销活动,强化会员营销、微信社群营销,做优短视频、直播等新媒体营销,全方位提升服务质量和水平;四是重塑服务体系,进一步美化、亮化、优化店堂环境和陈列布局,提高门店智能化、数字化水平,以更便捷的文化消费体验为门店引流赋能。

精准选品为读者提供满意的服务

我认为‘最美书店’是能够与时俱进地满足读者读好书需求的书店。”雷俊林坦言,不论创新形式,还是丰富内涵,都离不开“为读者服务”,明确了这一思想,就能在服务读者与发展企业的道路上,实现社会效益与经济效益的有机统一。

如何让新华书店成为读者流连忘返的“精神家园”?雷俊林指出,要深挖读者需求,把图书选品作为一项重要工作往实里抓,带头研究产品、研究读者、研究市场,深化社店联系,协同预测和分析潜在文化需求,着眼于各个层次、各个年龄段的读者需求,督促指导门店根据自身特色及经营定位精准选品、按需报订;要加强交流互动,通过现场交流、公众号评论区留言、直播间互动等方式,既把好书推荐给读者,也让读者把好书推荐给我们,真正做到从读者中来、到读者中去,不断增强与读者之间的信任感、共鸣感和亲密度;要建强选品队伍,构建科学合理的选品机制和选品流程,持续优化干部员工知识结构、能力结构和整体结构,提升业务能力,让真正爱书、懂书、知书的人做选品,把畅销的、常销的好书选进来、销出去,不断扩大各类优秀出版物的有效供给,努力实现“两个效益”双丰收。

多方协同发力支持实体书店发展

“一盏灯、一本书,一隅宁静、一缕温暖……实体书店带给读者的体验感仍然是网上书店无法复制和替代的。”雷俊林认为,各级政府不断加大政策扶持力度,也恰恰说明实现实体书店可持续发展对于传承传统文化、打造文化空间、支持文化建设、服务广大读者等具有十分重要的意义。

对于实体书店的可持续发展,雷俊林提出四点建议。一是支持转型升级建设,支持实体书店特别是大型书城进行升级改造,在大中城市建设综合型文化体验消费中心,不断提升新时代城市文化气质;二是支持发行网点拓展,把实体书店网点建设纳入城市文化基础建设规划,合理布局,为实体书店预留经营场所,在土地划拨、周边环境营造等方面给予更多支持;三是支持拆迁还建工作,统筹做好各地区实体书店特别是新华书店的拆迁还建工作,按照有关法律法规规定进行就近、定额还建,并优化选址,对重新安置所产生的费用给予减免;四是加大财税扶持力度,全面落实图书批发、零售环节免增征值税政策,在实体书店信息化建设、特色网点打造、流动售书车及自动售书机购置等方面给予财政和资金扶持。

加强网点建设提升文化服务能力

“‘十四五’期间,人民群众对公共文化服务的需求越来越多样化,对文化服务水平也提出了更高的要求。”雷俊林表示,山西新华书店集团将积极融入公共文化服务体系建设,重点在门店(网点)建设方面持续发力,不断提升文化服务能力和水平。

一方面,加快构建以连锁门店为中心,以“校园书店”、农村发行网点为主干,以机关书屋、社区书屋、党建书房、企业书房、公园书店、职工阅读角等特色书店为延伸的实体书店网络布局,突出可持续发展,坚持速度与质量并重、规模与效益并举,努力打造更多场景式阅读空间。同时,对门店(网点)统一优化和设计,进行整体品牌创建和运营,进一步提升山西新华书店的品牌美誉度和社会影响力。

另一方面,推动门店(网点)数字化、智能化改造升级,利用5G、AR/VR、大数据、云平台、物联网等新技术,借势借力打造一批“智慧书店”“智慧书城”,通过线上引流、线下门店阅读体验集聚稳定的私域流量。

习近平总书记致首届全民阅读大会的贺信,充分体现了党中央对推动全民阅读、建设书香中国的高度重视,深刻阐明了阅读的重要意义,对广大党员干部、人民群众读书学习提出了殷切期望,我们既深受鼓舞、深受感动,又倍感责任重大、使命在肩。”雷俊林表示,山西新华书店集团要深入践行习近平总书记贺信精神,充分发挥主阵地、主渠道、主力军作用,进一步加强阅读引领,努力把更多优秀出版物推向社会,不断满足人民群众日益增长的精神文化需求,为建设文化强省、文化强国作出新贡献!

作者:刘瑞丽

编辑:道之

终审:令嘉

来源:百道网

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