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京东图书的新赛道——百道网专访京东图书文教业务部负责人张炜

2021年11月22日   作者:刘瑞丽

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【百道编按】2010年11月,京东图书产品上架销售;2011年2月,京东又上线音像频道以及在线读书频道,深入图书音像领域。11年来,京东图书已经成长为图书行业的领先,业务生态圈也在不断扩大,覆盖了纸电声+软硬件+知识服务的阅读全生态。经过11年的快速发展,在2021京东11.11之际,百道网专访了京东图书文教业务部负责人张炜,请他为我们介绍京东图书的下一步发展规划。张炜表示,京东图书将聚焦三个重要方向,即对外输出供应链的能力、对内建立自营与POP商家的均衡生态、提高京东图书的内容输出能力。

对外:输出稳定的供应链能力 做到实时零售

一直以来,京东主站APP都是京东图书最看重的布局点,今年5月,张炜提出在自营赛道上输出供应链的能力。“大家可以理解为京东想做线上的中盘商。”

京东图书在自营板块最大的优势是丰富的自营图书品种和巨大的自营图书数量,以及立足于京东的强大供应链能力,具备大中盘商的能力,可以给全渠道供货,如一键代发服务。 此外,许多大型图书展会的直播间,也都由京东图书来供货,微信读书里销售的纸质书也是京东供货。

“京东自营板块如果赋能供应链,就可以面向整个700多亿的图书市场,我相信,在供应链能力方面京东肯定是第一。对于其他有图书需求的平台或者机构,我们都会抱着开放的心态,愿意和他们衔接。”张炜说。

为了防止图书断货,库存积压,京东图书将所有货品进行分类,如按照销售表现情况分为A到F的六个层次。七大仓优先保证以畅销书为主的头部商品的库存,让现货率达到97%以上,如果出现断货,即时开启预售。其他没那么畅销的图书,周转率不是很高,京东图书就采取分仓策略,布局重点仓。而对于不动销的商品,京东图书会在中心仓少量备货。

从长远目标来看,京东图书会继续加强供应链的能力,进一步提高时效性,做到送货更快,让货离人更近。同时,京东图书还会和四川文轩等大型图书商家合作,建立协同仓,以提高效率,更有效使用库存。

张炜表示,他们的终极梦想是做到实时零售,对中国大量的线下服务链进行系统地打通,实时更新库存信息。“这样一来,大协同的逻辑可以细分到作为毛细血管的小店,可能消费者下单后一两小时就收货。这套体系建立好,一定能加快中国图书的库存周转时间。”

站内:带动POP商家更加高速成长

与自营图书相比,POP商家的优势是可以增加货品的丰富度。京东自营图书的SKU量在百万级,但是在POP商家加入后,商品数量已经达到亿级。

京东图书将为POP商家提供更加开放均衡的生态环境。张炜解释称,京东自营类似于一个大店铺,只要物流服务好,分拨快,价格优,就可以获得消费者的认可;但是如果消费者觉得POP商家的书不错,即使送货没有京东物流那么快,有时候也会选择POP商家。

对于未来POP商家的运营,主要有三大方向。第一是加快商家的招商,不过前提是商家要资质良好,拒绝滥竽充数。第二是建立均衡性的政策,对自营店铺和POP商家一视同仁。第三是降低商家的运营成本。

他还指出,随着京东主站上POP商家的货品增多,价格优惠,对应的消费者会越聚越多,未来POP商家的发展可能会带来巨大的红利。

新布局:长期输出高质量内容的能力

京东图书未来重点打造的第三个能力,是对外长期输出内容的能力,如要求商家为自营图书添加主图短视频,打造“书生说”等以内容取胜的栏目等。张炜认为,如果京东不能在内容上进行深度挖掘,更了解消费者,那他们只能是单纯的渠道商,无法深入生态。

对内容能力的建设需要较长远的规划和更久的时间,在这方面京东将从两个方面发力。第一是挖掘现有商品的适合人群、核心卖点,帮助消费者找到他们最想要的书。“消费者在京东会找到更适合的书,我们自身的卖书能力也会因此提高。”

第二是利用消费者在内容方面的需求,找到空白市场,引导上游出版。张炜举例称,一个消费者搜索“巴菲特”这个词时,他可能不是想看巴菲特的传记,而是想了解巴菲特的投资之道。如果对每一本书建立一套知识图谱,当消费者搜索这本书时,系统会自己导引出相应的学习路径,这样,消费者就可能购买更多关于投资的图书。

“如果消费者在知识图谱里没有发现适合自己的图书,或许是因为市场上没有这样的书,我们就可以把这个情况反映给出版社,找很牛的作者,通过图书或课程的形式补齐市场空白。”张炜表示。

在内容输出方面,京东图书还希望整合行业里的编辑、作者、阅读推广人等领域的专家、研究者等资源,共同打造消费者喜闻乐见的内容方式。

自2010年成立以来,京东图书经历了飞速发展的11年,未来京东还将不断创新,开辟新赛道,继续保持增长势头。“未来我们京东图书要给消费者留下四个印象:第一是正版,第二是送货快,第三是有价格优势,第四是努力、专业,了解图书。”张炜说。

作者:刘瑞丽

编辑:道之

终审:令嘉

来源:百道网

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