【百道编按】在2017-2018财年，伦敦书评书店开办15年以来首次实现盈利，利润达3万英镑，销售额飙升40%以上。书店经理娜塔莉亚·奥萨将近期取得的成功归因于文化活动的增加。
15年前，伦敦布鲁姆斯伯里的一个小零售部门被改造成如今的文学聚集地——伦敦书评书店，吸引了来自世界各地的顾客。
在2017-2018财年，伦敦书评书店开办15年以来首次实现盈利，利润达3万英镑，销售额飙升40%以上。今年5月正逢书店15周年庆典，员工们都士气高昂。
书店经理娜塔莉亚·奥萨将近期取得的成功归因于文化活动的增加。奥萨是2010年加入这个团队的，她的到来为书店带来了新的变化，聘用新店员，提升团队活力，改组办公室，和活动经理克莱尔·威廉姆斯一起规划更为丰富的活动，他们甚至曾有在书店举办婚礼的计划。2013年他们在书店隔壁开了蛋糕店，2年前，又在书店楼下开了电影院，到现在，蛋糕店与书店经营密不可分，销售额也随着活动的多元化而迅速攀升。
奥萨透露，“音乐也是我想涉足的一个领域，不过这是一个缓慢的过程，我们已经在楼下开了三场音乐会，希望今年秋天能开更多场。”
2016年，伦敦书评书店开始举办场外活动，最受欢迎的是在北伦敦Union Chapel举办的一场，因为有艾伦•班尼特（Alan Bennett）的到场吸引了900人参与。他们还对书店的夜场活动做了改进，以食物和折扣为特色，因此而收获了巨大的回报——圣诞活动在两小时内带来了超过4000英镑的销售额。
“大约是我上任的6个月后，我们坐下来讨论，‘可以怎么改革夜场活动?’” 奥萨说。“我们缩短了活动时间，蛋糕店经理拿出了活动菜单，市场部的同事拍了新的照片，我们推出饮品，设计活动主题。销售额因此大幅上升……到了第二年，两个小时创造的销售额抵得上我们往常整天的。”
有20年书商经验的活动经理威廉姆斯认为，目前的出版形势有助于推动活动的开展。“活动的好坏取决于书的质量，幸运的是，现在的图书很丰富。”
伦敦书评书店的影响力甚至辐射到了远东。今年4月，上海思南书局在店里开设了“姐妹店”，在一楼辟出一块空间装饰成伦敦书评书店的样子，书局30%左右的书为伦敦书评书店挑选和推荐的英文书。而他们最受欢迎的文创产品之一——带有伦敦书评书店标志的纪念包在韩国卖得很好。
除了活动以外，书店的成功还在于鼓励员工对图书库存进行分区管理。2年前，店里设立了幽默和漫画小说区，童书区现在有500种书，诗歌区的销售势头很强劲，去年仅这类书的销售额就达到令人印象深刻的7万英镑。
库存的2万种书一方面直接由出版商供货，还有就是从批发商Bertrams那里采购，除此之外，奥萨也热衷于采买独立出版商出的书。虽然小出版社给不了他们45%的折扣，但伦敦书评书店还是尽其所能支持他们，向新作者敞开大门。
现在提到电子书（主要由电商销售）以及超级市场、连锁零售商和电商的大力度折扣这些隐忧，奥萨显得很乐观。
“（书店）最重要的优势之一是卖书人的知识，优美的店内设计……蛋糕店对我们至关重要。”奥萨说，“这种客户体验是无法从网上获得的。我们可以为你寻找任何你想找的作者。我认为我们已经从对电子书会改变出版业的恐慌中走出来了，行业所做的一切努力已经改变了这种想法。我不认为我们正处在电子书的危机中。”
精美的橱窗展示也被证明是一种吸引眼球的有效方法。伦敦书评书店橱窗的设计和管理由盖尔·拉兹达（Gayle Lazda）负责，过去这个位置曾用红鹤、菠萝和稻草熊装饰过。拉兹达曾经用从易趣上买的一个无头儿童模型以及农场的稻草，花了几个小时为一个民间艺术的主题橱窗展示做了一个稻草熊。
未来，奥萨将实行一个推广国际和翻译图书的计划，另外还有一个驻店项目，让作家和艺术家在书店内进行创作。
对于书店的整体发展势头奥萨感到很高兴。“最困难的事情是保持活力，这也是我在五年前入主书店以后所带来的改变：增加团队的活力和动力。店员们在不断成长，我为我们所取得的成就感到骄傲。”
（本文编辑 晨瑾）
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