【百道编按】随着消费生力军向80、90后转移，用户的需求、购买行为等也随之发生变化，为了更好的迎接和应对这种变化，近日，京东图书文娱召开“供应商营销培训大会”，全面助力合作伙伴，共同以更好的方式营销消费者追求个性化、购物场景多元化等消费需求的变化。
随着80、90后等新生态消费主力军的崛起，用户的需求、购买行为、沟通互动方式都在不断变化，消费者越来越注重自身个性的表达，这对图书行业的供应商和零售模式都造成强力冲击。近日，京东图书文娱召开“供应商营销培训大会”，将以“无界营销”为基础，从“开放、赋能、共赢”的合作理念出发，全面助力合作伙伴打造互动共赢生态，以满足消费者需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费需求及消费场景的不断变化。
为了实现新型营销思维的有效落地，未来，京东图书将分别借助京X计划、东联计划等，完成对购物场景的连接和融合，并基于消费者在购物、娱乐、生活、学习等不同的行为路径，创建更多的相关营销场景，为品牌商提供丰富的营销形式选择，助力实现品效合一的营销目标。
频道运营多样化，形成店铺用户强关联
2018年，京东图书将通过多样化运营，充分发挥京东频道自身拥有的优惠券、秒杀、拼购等促销活动；排行榜、发现好货、会买专辑、快报等快讯内容；京东超市、首发、玩3C等营销场景三大方面内容优势，助力店铺及用户形成强关联。
其中，在店铺与用户互动层面，将通过“关注”形成连接，通过个性化运营店铺和品牌解决店铺流量获取难、自主品牌营销难、店铺活动触达粉丝有限等痛点。
在营销方式层面，京东店铺推出了店铺礼包、签到有礼、试用活动、会员营销、评价有礼以及店铺动态等工具，通过积攒签到吸引用户，通过开通会员服务留住用户，通过评价有礼、店铺动态等工具，打通店铺与用户的潜在隔阂，实现高效触达。
在视觉层面，京东图书开始大力发展视频内容。通过发展快问快答类视频《JOY5分钟》，积淀大咖资源，吸引新兴用户；通过推出访谈类视频《京东会客厅》、趣味知识类科普类小视频等输出精彩深度内容；提升品牌好感度。
流量联盟建立，打通线上线下渠道
互联网时代，如何在消费者分布广泛的背景下实现用户精准触达，成为电商平台面临的一大课题。目前京东已经联合互联网巨头启动“京X计划”，如京腾计划、京条计划、京度计划、京奇计划等，涉及社交、搜索、咨询等多种用户使用场景，实现人、物、场的无界推荐及售卖，成功实现多渠道融合，几乎实现100%用户覆盖。
未来，图书文娱部门将与京东广告部密切合作，为出版社及三方商家提供线上投放平台，实现多媒体、多形式同一平台操作；另外，京东图书还将提供九数等数据提纯工具，帮助合作伙伴更精确的找到目标用户，为投放效果提供保障。
陪伴计划，构建母婴用户生态体系
截止到2017年，陪伴计划注册用户达700万，预计到2018年年底，注册用户数将突破千万，根据用户购物行为分析及大数据判断分析出京东有将近4000万潜在母婴类用户，这4000万用户中将近75%可以分析出准确的年龄段，目前陪伴计划也已经开始对这类潜在用户做精细化的运营。频道内容及营销层面，图书品类在陪伴计划内同样表现卓著，几乎可以贯穿孩子从0-18岁的所有成长阶段，而在这个阶段，孩子的父母从25-45岁左右，也是京东最强有力的消费人群；陪伴计划不仅拥有根据孩子年龄进行商品、内容精准化推送的频道，还可以围绕孩子，衍生出多类型无数营销场景，进行丰富的跨品类营销，同时定期举行会员节、场景营销、跨品类营销等提升用户活跃度。
另外，随着2018年产品的迭代升级，京东图书不仅在频道页内能够实现千人千面的展示，还将建立一套基于图书业务的复购模型，在不同的月龄推送相应书籍，推动用户复购，构建母婴用户生态体系。
用户生态体系：校园用户营销
在京东，大学生用户年消费规模已超过百亿元，图书品类是校园用户群最受欢迎的品类之一，京东已经成立专门的营销部门，将全面启动校园用户营销，每周通过校园专区销售的图书商品数量，在京东所有的品类种表现优秀。
一方面，将针对不同的用户人群，在每月固定的会员节进行全面营销从而加强用户认知，增强用户粘性，同时为参与活动合作伙伴提供战略资源；另一方面，将基于用户画像及精准建档，为商家提供一系列精准营销服务，进行精准推送等。
两大联盟体系，有效实现销售拉动
自2016年荐书联盟及自媒体联盟两个联盟体系成立，京东为实现图书精准推送打下良好基础。
其中，荐书联盟通过两年的运营，已经培养了20万的推广者，将在为个人社交渠道精准推送图书品类；自媒体联盟则将通过利用自媒体与个人推广者的力量，结合站内站外资源，进行充分的流量整合与转化，延长销售周期，带动商品销量提升。
在媒体、品牌商、零售商、用户四者之间的边界越来越弱化的今天，无界营销时代已经来临，未来，京东图书文娱将从用户体验、市场渠道、业务逻辑等全维度发力，并以用户为中心、以数据为基础构建能够全方位赋能合作伙伴的产品，同时希望与合作伙伴形成长久的联盟局势，共同构建能够影响消费者心智的购物场景，通过开放式的无界营销，实现用户、品牌商、京东的多方共赢。
(编辑：C)
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