【百道编按】在不久前结束的柏林出版人论坛上，数据再次成为出版商们吐槽的对象。数据到底有没有价值？怎么采集怎么用？众多出版精英汇聚一堂却仍被这些基础的问题束手束脚。几年前我们就呼喊着进入数字时代了，我们在经受它给行业带来的阵痛，却在应对上却行动缓慢。还需要更多的警钟吗？圣智的凤凰涅槃足以带来警示。
圣智学习公司迈克尔·E.汉森在柏林出版人论坛上演讲
由出版咨询公司吕迪格·魏申巴特(Rüdiger Wischenbart)在柏林主办的出版人论坛以其提供了一个同业会面、自由聊天、交换思想的平台而闻名。到今年，该论坛已是第12届，各出版公司代表汇聚一堂，喧闹景象再现。
“我们该如何着手数据采集工作？”
这是本次论坛的一个重要议题。更细致一点地说，为什么要采集数据，如何采集，乃至于掌握数据之后如何利用……
首日下午，在以“消费者数据”为主题的研讨会上，主持人抛出了不少问题，诸如“你所在的公司或行业板块对数据的利用处在什么水平？”“遇到了什么困难或问题？”“管理层对数据工作是否理解”等等。与会代表对评论和回答似乎并不乐观：
“公司设立了数据采集部门，但其他部门都不理解这个部门是干什么的”；
“数据采集方面，行业还处在刚入门的阶段”；
“大多数有意义的数据被行业巨头所掌控，如果销售走的是亚马逊之类零售商的渠道，出版商很难得到有用的数据”；
“大公司处理和开发数据的能力比中小型出版社强得多”。
不是问题问得不好，也不能说人们对回答是“错的”，只是这么多行业骨干聚在一起却仍然停留在对消费者数据价值和意义等基础问题，这多少让人觉得有些尴尬。
瑞典邦尼集团代表Anki Ahrnell演讲内容
破坏性进程加速
有关数字时代的力量和数据的重要性人们还要在口头上探讨多少年才能真正把理解和分析消费者付诸实践?数据的巨大能量可以用在发现消费者动机和兴趣上面，然而为什么出版业的诸多领导层仍然对这样做的意义持怀疑态度？
Enders分析师道格拉斯·麦凯布的开场发言就发出了警告：
“破坏将加速。当下，图书产业正处在破坏性进程的开端，而非结尾。”
麦凯布所表达的带有忧患意识的观点非常重要，他援引了公司团队的相关研究：
每个智能手机上平均装有100个应用，其中用户定期使用的只有10个，深度使用的只有5个；
很快人们会把四分之三的在线时间花在订阅服务上；
每天我们使用智能手机100次以上。技术公司和媒体内容公司如何应对这种趋势非常重要；
除极少数特例外，数字杂志的运营完全是失败的；有意思的一点是，很多男性杂志的大多数读者是女性。
麦凯布还提到实体书店对于内容发现的重要性，如果读者对于买什么没有计划，那么逛书店更有利于他们偶遇好书。另外，他也呼吁出版商支持实体书店，因为能获取到零售数据是非常重要的。
瑞典邦尼集团代表Anki Ahrnell演讲内容，来源于邦尼
Learning Bursts
来自圣智学习公司的迈克尔·E.汉森讲述了圣智成功走出破产阴霾的历程，吸引了与会者的强烈兴趣。他讲到，过去教育出版行业毫不在意学生，而把教师作为目标受众，最终学生“用脚投票”，拒绝使用150到200美元左右的高昂教材，致使圣智单季度销售额骤降23个百分点。汉森指出，在当时“负债55亿美元还是小问题，关键是我们从来没有站在学生的立场上去设计制作教材。”
随着旗下数字教育平台MindTap软件在学生群体中的深化拓展，圣智得以借此24小时全天候监控学生生活方式和学习习惯。汉森说，“我们为学生提供时间管理工具——Learning Bursts，学生可以在15分钟内集中精力做一件事。”
汉森还提及了很重要的一点，“在现阶段，教育还不是一个全球产业，需要‘因地制宜’。”
其他精彩观点
马特·特纳：富数据或者数据贫乏是观念问题。要想从数据中获取消费者的行为模式，出版商就必须把顾客作为“主要资产”。
企鹅兰登书屋的Bijelic指出：“发现不是消费者的问题，而是出版商的问题。”
德国兰登书屋的安妮特·贝茨：“迄今，我们跟消费者就像只进行了初次约会缺乏对彼此的了解，现在我们正在努力确立关系，加深对彼此的了解。”
瑞典邦尼集团的Anki Ahrnell：出版业把太多注意力放在问题上，忽视了“会被我们带来巨大机会的产品。它们是被偶然发现还是有计划地购买的？它们属于宏观消费还是微观消费？”这些信息都需要了解。
Profile Books的安德鲁·富兰克林认为“未来纸质书和电子书会形成平衡”。
（本文编辑 晨瑾）
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