人工智能正在加速政务服务和社会治理领域的治理变革，“赋智”公共部门管理模式和治理机制，“赋能”公共部门决策科学性和治理效率，“赋值”政府的公平性和公共价值实现。本书从应用场景、技术架构、数据要素、产业生态、实施推广等维度描绘了“人工智能 政务服务与社会治理”的整体框架，通过11个政务服务、社会治理、政府运行领域的典型案例展示中国数字政府的发展现状，为应对当前的治理挑战提出对策建议，为参与数字政府建设的相关方提供有价值的决策参考。

吴培熠，北京航空航天大学人文社会科学学院（公共管理学院）助理教授、硕士生导师，香港城市大学博士，中国科学院大学博士，清华大学公共管理学院博士后。第九届中国科协青年人才托举工程入选者，中国科学学与科技政策研究会前沿科技与产业创新治理专业委员会（筹）委员。主要研究方向为数字治理、科技政策。