本书梳理了人工智能和大语言模型，解析了ChatGPT的工作原理、底层技术、未来发展、社会风险，分析了ChatGPT在商业中的实际应用，并为读者梳理了不同商业场景下的应用路径、商业交流模式、集成方式，最后从安全和伦理角度批判分析了ChatGPT的应用和用户所面临的风险。第一章 ChatGPT简介：人工智能简介；人工智能聊天机器人对话在商业中的意义；ChatGPT简介；ChatGPT在商业中的实际用例第二章 了解ChatGPT的底层技术：用于机器学习的ChatGPT；弱人工智能和强人工智能；ChatGPT在自然语言处理中的应用；ChatGPT的技术架构；神经网络中ChatGPT的架构第三章 ChatGPT的实际应用：软件开发；客户支持；人力资源运营；旅行和旅游业；运营；营销；销售；内容创作；翻译第四章 使用ChatGPT加强商业交流：释放效率和生产力；自动化交流；ChatGPT的技术发展；使用ChatGPT进行商业交流自动化的优点和缺点；ChatGPT如何改变商业交流第五章 在商业中实施人工智能对话：为什么要集成ChatGPT；ChatGPT集成服务；各行业的用例；ChatGPT的客户服务用例；客户服务的基本ChatGPT提示第六章 使用ChatGPT时的安全和伦理考量：数据隐私和安全简介；解决ChatGPT中的数据隐私问题；关于ChatGPT的规定；ChatGPT的最佳做法和安全措施；为你的组织起草ChatGPT使用政策；使用ChatGPT的安全风险；API攻击

查尔斯·瓦格梅尔，本地 SharePoint 中构建的结构化文件管理系统的全球推广经理，自 2019 年以来任职于一家领先能源公司，担任 Microsoft 365 领域的业务分析师。他曾担任基于 Drupal 的企业知识管理系统的经理，并主持世界最大的 Viva Engage 网络之一——凯捷 Viva Engage 网络。查尔斯还为一家全球数字客户体验（DCX）组织开发了一个知识管理平台，使用SharePoint Online来管理与人工智能和客户体验（CX）相关的客户参考和知识资产，并推广 Microsoft Azure 聊天机器人来实现流程自动化、开发与用户的主动对话，并创建新的用例。查尔斯是一名出版了五本书的技术作者，这些书的主题涉及 SharePoint Online、Azure Chatbots 和 Viva Engage 等。